TY DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THĂNH ĐẾN NĂM 2010 3.1 MỤC TIÍU CỦA CÔNG TY DVDL BẾN THĂNH ĐẾN NĂM
3.2.3.3Hoăn thiện hệ thống thông tin, triển khai âp dụng thương mại điện tử trong điều hănh kinh doanh
tử trong điều hănh kinh doanh
Trong hoạt động kinh doanh, thông tin đóng một vai trò rất quan trọng. Đủ thông tin vă xử lý đúng thông tin, một mặt giúp cho doanh nghiệp hạn chế được rủi ro trong kinh doanh, mặt khâc qua thông tin có thể tìm vă tạo ra “lợi thế so sânh” của doanh nghiệp trín thương trường. Vì vậy, công ty cần phải xđy dựng cho mình một cơ sở dữ liệu thông tin. Cơ sở dữ liệu thông tin bao gồm tất cả câc thông tin trong quâ khứ vă hiện tại về bản thđn doanh nghiệp, về đối thủ cạnh tranh, về khâch hăng, về xu hướng vận động của môi trường kinh doanh. Biện phâp hoăn thiện quâ trình thu thập vă xử lý thông tin cần tập trung văo câc vấn đề sau:
- Xâc định vấn đề vă mục tiíu cần nghiín cứu.
- Lập kế hoạch nghiín cứu, trong đó cần xâc định rõ đối tượng, phạm vi nghiín cứu, thời gian, lực lượng, kinh phí dănh cho cuộc nghiín cứu.
- Xâc định câc phương phâp thu thập thông tin phù hợp với mục đích đề ra. Nguồn thông tin quan trọng nhất đối với mọi hoạt động kinh doanh lă thông tin từ con người của doanh nghiệp như giâm đốc câc đơn vị cơ sở, lực lượng nhđn viín, câc nhă cung cấp, nhă phđn phối, khâch hăng, câc quan chức chính phủ. Ngoăi nguồn thông tin từ con người cần thu thập thông tin từ câc nguồn tăi liệu văn bản khâc, câc thông tin từ mạng Internet…
Sau khi thu thập được câc thông tin cần thiết, tiến hănh xử lý thông tin. Đó lă quâ trình phđn loại, tổng hợp, phđn tích, kiểm tra để xâc định tính chính xâc của thông tin, loại trừ thông tin nhiễu, trùng hợp, giả tạo… Việc xử lý thông tin có thể dựa văo ý kiến tư vấn của câc chuyín gia có kinh nghiệm trong ngănh vă câc thông tin đê xử lý nín được lưu trữ dưới dạng ngđn hăng dữ liệu tại công ty một câch
khoa học phục vụ cho việc truy xuất nhanh chóng nhằm đâp ứng kịp thời cho việc ra quyết định. Công ty cần thiết lập bộ phận chuyín trâch quản trị hệ thống thông tin.
Ngăy nay, trong xu hướng phât triển của thương mại điện tử, du lịch đang lă một trong những hoạt động sử dụng thương mại điện tử nhiều nhất. Theo thống kí của WTO, hiện có khoảng ¼ câc hoạt động giao dịch, trao đổi mua bân câc sản phẩm, dịch vụ du lịch trín thế giới được thực hiện qua mạng Internet. Do đó, công ty cần triển khai âp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh. Hiện nay trang Web của công ty đê có, tuy nhiín cần phải cập nhật thường xuyín vă luôn tạo cho trang Web những bộ mặt mới gđy được ấn tượng, dẫn dắt khâch truy cập web đến với những thông tin cần thiết trong thời gian ngắn nhất, đồng thời phât triển việc bân hăng qua mạng, tìm kiếm thông tin về thị trường, tiến hănh câc giao dịch trước khi ký kết hợp đồng vă sử dụng cho câc mục đích quản trị bín trong doanh nghiệp. Khi điều kiện cơ sở hạ tầng vă cơ sở phâp lý cho phĩp thì có thể tiến tới ký kết hợp đồng vă thực hiện thanh toân trín mạng.
3.3 KIẾN NGHỊ