III- Thu nhập doanh nghiệp (T.đồng)
3- Cỏc biện phỏp nhằm nõng cao chất lượng:
65Trước đõy tuy toàn Cụng ty là hạch toỏn thống nhất, cỏc trại chỉ
Trước đõy tuy toàn Cụng ty là hạch toỏn thống nhất, cỏc trại chỉ
là hạch toỏn độc lập, nhưng thực chất hoạt động mỗi trại là một Cụng
ty con. Trại cú con dấu riờng, cú tài khoản giao dịch với ngõn hàng, cú sản xuất, cú liờn kết sản xuất, cú thị trường buụn bỏn... Sinh hoạt Đảng, Đoàn, tại huyện sở tại.
Phõn cụng và thực hiện cỏch này cũng cú mặt được là : Trại gần địa bàn, gần huyện, quan hệ với địa bàn gần gũi, gắn bú được sản
xuất giống cõy và bỏn giống.
Nhưng nhược điểm của cỏch phõn cụng này là : Trại làm quỏ sức mỡnh, dẫn đến khụng hoàn thành nhiệm vụ.
Trại gồm những cỏn bộ kỹ thuật, cụng nhõn chuyờn sản xuất. Cơ sở hạ tầng của trại cũng chuyờn sản xuất. Nay lónh đạo trại phải
làm cả thị trường nờn "trỏi tay", buụn bỏn khụng được mà sản xuất lại
bị buụng lỏng nờn vừa khụng phỏt triển, vừa khụng đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Trong khi đú, Cụng ty với bộ mỏy phũng ban lại cú phần xa rời
sản xuất, mặt buụn bỏn cũng khụng cơ bản vỡ hàng mua vào đa phần
là hàng nhập từ ngoài vào tỉnh.
Hơn 2 năm qua, vừa ỏp dụng ISO, vừa sửa triệt để việc phõn
cụng trỏch nhiệm lónh đạo giữa Cụng ty và trại. Cụng ty đó xỏc định
rừ sự phõn cụng này như sau :
- Cụng ty chỉ đạo toàn diện, thống nhất : Sản xuất, liờn kết sản
xuất, mua nhập hàng, bỏn hàng, lấy nõng cao chất lượng sản phẩm
của cỏc trại, của cỏc điểm liờn kết sản xuất là sức mạnh chớnh.
- Cỏc trại chuyờn làm sản xuất giống cú chất lượng theo định
Cỏch phõn cụng này cú tỏc dụng rừ rệt :
- Mặt sản xuất của Cụng ty phỏt triển tốt, nõng cao được chất lượng sản phẩm.
- Mặt kinh doanh của Cụng ty cũng phỏt triển tốt, Cụng ty từ lỗ
tiến lờn cú lói.
- Đời sống cụng nhõn toàn Cụng ty đều tăng hơn trước.
Cụng ty sẽ duy trỡ việc phõn cụng trỏch nhiệm cỏch này để tiếp
tục nõng cao chất lượng sản phẩm, tiếp tục phấn đấu giành thắng lợi.
Tuy nhiờn Cụng ty thấy cũng nờn bổ sung :
- Tại cỏc trại, ngoài trỏch nhiệm chớnh là chuyờn lo sản xuất
giống, vẫn nờn phỏt huy lợi thế gần địa bàn để làm cầu nối giữa Cụng
ty và khỏch hàng với những yờu cầu khỏc nhau giỳp Cụng ty cải tiến
chất lượng khụng ngừng.
- Tại cỏc trại, Cụng ty sẽ mở rộng những cửa hàng bỏn giống
cõy trồng. Theo định kỳ, Cụng ty sẽ mở hội nghị khỏch hàng, những
hội thảo tại cỏc trại để giao lưu giữa Cụng ty với cỏc huyện, với nụng
dõn trong vựng.
- Hướng về khỏch hàng :
Là điểm Cụng ty thấy chưa mạnh, chưa thấm nhuần sõu sắc trong tư tưởng, tỉnh cảm của mọi cỏn bộ chủ chốt.
Mấy năm trước cú lỳc, cú nơi hàng chục tấn giống lỳa, giống
ngụ sản xuất ra khụng bỏn được, gõy thua lỗ nặng nề cho Cụng ty. Rừ
ràng là thỏi độ của khỏch hàng đối với sản phẩm của Cụng ty phản
ỏnh sự thành cụng hay thất bại của hệ thống quản lý chất lượng của
67
Mục tiờu của hệ thống quản lý chất lượng là hướng vào khỏch hàng, thỏa món tối đa và cao hơn sự mong đợi của khỏch hàng.
Làm thế nào để nắm được thụng tin kịp thời của nụng dõn ?
- Cú lịch nắm thụng tin phản hồi từ khỏch hàng từ chợ giống
của Cụng ty, cỏc cửa hàng bỏn giống, cỏc đại lý...
- Quan hệ chặt chẽ với hệ thống khuyến nụng (từ tỉnh đến cơ
sở) với phũng nụng nghiệp cỏc huyện để lắng nghe ý kiến của nụng
dõn với sản phẩm của Cụng ty đó cung ứng.
- Qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng phản ỏnh về chất lượng giống cõy trồng.
- Để nhanh hơn, Cụng ty cụng bố số điện thoại của Cụng ty,
của cỏc trại, cỏc cửa hàng để khỏch hàng cú thể điện trực tiếp trao đổi.
- Cụng ty cú bộ phận tổng hợp nhanh cỏc thụng tin trờn chuyển
tới lónh đạo nghiờn cứu, giải quyết. Cụng ty sẽ đào tạo cho cỏc nhõn
viờn trực tiếp nhận điện thoại từ khỏch hàng cỏc kiến thức về cỏc
dũng sản phẩm mới, tư vấn về kỹ thuật và cỏc kinh nghiệm trong việc thụng tin qua điện thoại. Yờu cầu là phải bảo đảm thụng tin liờn tục,
tiếp thu được hết cỏc ý kiến của khỏch hàng.