3. Vận dụng cỏc chớnh sỏch Marketing đẩy mạnh khai thỏc thị trường khỏch du lịch Nhật.
3.5. Một số kiến nghị.
* Với cơ quan quản lý nhà nước.
Hiện nay mặc dự phỏp lệnh du lịch đó được ban hành từ năm 1999 nhưng đến nay hầu hết cỏc cụng ty lữ hành cũn lạ lẫm với phỏp lệnh này. Nguyờn nhõn là do cỏc văn bản hướng dẫn hiện cũn chậm, gõy khú khăn cho cỏc cụng ty. Bờn cạnh chớnh phủ khuyến khớch đầu tư phỏt triển du lịch thỡ lại cú những điều bất hợp lý gõy hạn chế sự phỏt triển du lịch. Vớ dụ như luật thuế VAT hiện nay đối với doanh nghiệp lữ hành và khỏch sạn là 20%, ngoài ra mức giỏ điện hiện nay đối với cỏc cơ sở kinh doanh lưu trỳ cũng là một điều đỏng bàn, giỏ điện cao dẫn đến cơ sở lưu trỳ buộc phải tăng giỏ dẫn đến cỏc sản phẩm lữ hành cũng phải tăng giỏ theo gõy ảnh hưởng đến nhu cầu đi du lịch của khỏch. Cho nờn thiết nghĩ chớnh phủ cần xem xột điều chỉnh lại những vấn đề trờn một cỏch hợp lý, trỏnh lấy cỏc cơ sở kinh doanh ra “ thử nghiệm ” gõy ảnh hưởng tới uy tớn của du lịch Việt Nam.
Ngoài ra chớnh phủ cần quan tõm đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng và qui hoạch lại cỏc điểm du lịch, tạo ra những điểm du lịch cú những nột độc đỏo riờng đặc biệt cần chỳ ý tới mụi trường tại cỏc điểm du lịch. Cần đầu tư xõy dựng và nõng cao chất lượng của cỏc sõn bay, bến cảng, đường sắt, nhà ga… mặc dự hiện nay những vấn đề trờn đó được đầu tư nõng cấp nhưng cũn một số bất cập gõy ảnh hưởng tới khỏch cũng như cỏc nhà kinh doanh lữ hành. Vớ dụ như đường vận chuyển hàng hoỏ tại sõn bay Nội Bài hoạt động khụng ổn định trong gần 1 thỏng dẫn đến khi kiểm tra hành lý khỏch phải đợi lõu gõy tõm lý khụng tốt…
Hiện nay chớnh phủ cần cú chủ trương mở rộng đơn giản hoỏ cỏc thủ tục đối với khỏch quốc tế. Chủ trương xoỏ bỏ visa đối với khỏch ASEAN vẫn chỉ thực hiện được đối với một số nước trong một thời kỳ nhất định ( vớ dụ như đối với Thỏi Lan ), ngoài ra cỏc thủ tục về visa hộ chiếu cũn khú khăn, lệ phớ làm visa hiện nay từ 25 đến 30 USD cao hơn so với cỏc khỏc trong khi đú lại cần phải cú tiền đặt cọc tại ngõn hàng.
Cuối cựng đề nghị chớnh phủ cần cú những biện phỏp cụ thể để bảo vệ tài nguyờn thiờn nhiờn, mụi trường du lịch nhằm tăng cường sức hấp dẫn của khỏch du lịch tại cỏc điểm đến.
Đối với Tổng cục du lịch: Cần quan tõm hơn nữa tới cỏc cụng ty lữ hành và quảng bỏ du lịch Việt Nam trờn thế giới. Tổng cục du lịch cú thể tranh thủ sự giỳp đỡ ủng hộ của chớnh phủ để cú những chương trỡnh cụ thể nhằm quảng cỏo cho du lịch Việt Nam.
Đối với Bộ Giao thụng vận tải: Vietravel là cụng ty của Nhà nước trực thuộc bộ Giao thụng vận tải cho nờn đề nghị Bộ cần cú những chớnh sỏch ưu đói, đầu tư hỗ trợ một phần vốn cho Vietravel để giỳp Vietravel cú khả năng tăng cường quảng cỏo trờn mọi lĩnh vực, nhằm nõng cao uy tớn của Vietravel tăng khả năng cạnh tranh trờn thị trường trong và ngoài nước.
* Đối với cụng ty và chi nhỏnh.
Trong tỡnh hỡnh hiện nay chi nhỏnh thực sự đang thiếu nhõn viờn cú kinh nghiệm và trỡnh độ hiểu biết về mọi mặt nờn gõy khú khăn trong vấn đề liờn kết kinh doanh với cỏc cụng ty bạn. Đặc biệt là trỡnh độ ngoại ngữ hiện nay cũn hạn chế nờn khi ký kết hợp đồng sẽ gặp khú khăn mà điều này ngay cả cỏc cụng ty đối tỏc cũng khụng muốn. Vỡ vậy để cú thể khai thỏc tốt thị trường khỏch du lịch Nhật cũng như cỏc thị trường Inbound khỏc thỡ chi nhỏnh và cụng ty cần mạnh dạn đầu tư để cú thể đột phỏ vào thị trường này những một mặt cũng phải chịu rủi ro nếu khụng thành cụng. Mặt khỏc cụng ty và chi nhỏnh cũng phải đầu tư để nõng cao trỡnh độ của nhõn viờn hiện cú
đồng thời tuyển dụng thờm những người thực sự cú trỡnh độ để cú thể đảm trỏch được những cụng việc được giao. Ngoài ra chi nhỏnh cần đẩy mạnh đầu tư khai thỏc thị trường du lịch nước ngoài hơn nữa để cú thể tăng khả năng cạnh tranh của cụng ty và chi nhỏnh trờn thị trường du lịch thế giới.
Cuối cựng giữa cụng ty và chi nhỏnh Vietravel tại Hà Nội cần phải cú sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa để cú thể phục vụ khỏch một cỏch tốt nhất. Trỏnh tỡnh trạng lệch lạc thụng tin giữa cụng ty và chi nhỏnh, gõy khú khăn cho quỏ trỡnh phục vụ.
Kết luận.
Như vậy hoạt động du lịch trờn thế giới núi chung và Việt Nam núi riờng diễn ra ngày một sụi nổi và cú sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc cụng ty lữ hành trờn cả nước. Cho nờn vấn đề xõy dựng một chiến lược kinh doanh hợp lý, đầu tư khai thỏc những thị trường tiềm năng nhằm nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty cũng như nõng cao uy tớn của cụng ty trờn thị trường trong nước và quốc tế là rất quan trọng. Đầu tư mở rộng thị trường khụng những khẳng định được vị trớ của mỡnh trong lĩnh vực kinh doanh mà nú cũn là yếu tố quyết định tới sự sống cũn của một doanh nghiệp lữ hành.
Nhận thấy tầm quan trọng đú em đó đưa ra một số ý kiến của mỡnh để khai thỏc thị trường khỏch du lịch là người Nhật ở chi nhỏnh cụng ty du lịch và tiếp thị giao thụng vận tải Vietravel chi nhỏnh tại Hà Nội. Đõy là thị trường tiềm năng cũn rất lớn mà cụng ty và chi nhỏnh cũn chưa khai thỏc hết và hiệu quả. Chớnh vỡ thế cụng ty và chi nhỏnh cần đầu tư một cỏch đỳng mức hơn nữa để cú thể dành thắng lợi đối với thị trường được coi là truyền thống của cụng ty và chi nhỏnh này.
Tuy nhiờn trong nội dung của bản bỏo cỏo này dự sao cũng là ý kiến chủ quan của cỏ nhõn em , do trỡnh độ cũn hạn chế, kinh nghiệm thực tế cũn non kộm vỡ vậy chắc chắn khụng thể trỏnh khỏi những sai sút. Em rất mong được sự đúng gúp ý kiến của cỏc thầy cụ và cỏc bạn để chuyờn để này cú chất lượng tốt hơn.