Một chương trình du lịch hoàn hảo phải đem lại sự thỏa mãn tối đa cho khách với các dịch vụ thỏa mãn những yêu cầu nhỏ nhất của khách..Để tổ chức một chương trình du lịch hoàn hảo, công ty phải làm tốt ngay từ đầu, từ việc nhận thông báo của khách đến khi kết thúc chương trình.
Nâng cao chất lượng chương trình chi tiết: Để nâng cao chất lượng chương trình chi tiết thì khi thỏa thuận với khách công ty cần lưu ý những vấn đề sau:
- Thái độ nghiêm túc, chú ý lắng nghe thông báo và yêu cầu của khách. - Thu thập đầy đủ các thông tin về khách và những yêu cầu hay lưu ý đặc biệt của khách làm cơ sở cho việc xây dựng chương trình chi tiết.
- Cố gắng thỏa mãn tối đa các yêu cầu của khách trọng phạm vi khả năng của công ty và mang lại lợi ích nhiều nhất cho khách.
Chuẩn bị cho việc tổ chức thực hiện chương trình du lịch:
- Khi đặt các dịch vụ với nhà cung cấp cần làm rõ các yêu cầu về chủng loại dịch vụ, số lượng, thời gian, những lưu ý đăc biệt. Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ nhằm gia tăng tính hấp dẫn cho chương trình du lịch và làm tăng sự thỏa mãn cho khách..
- Xây dựng các tình huống bất thường xảy ra và biện pháp xử lý.
- Tổ chức các buổi họp đoàn, thông qua buổi họp đó tìm hiểu kỹ hơn thông tin về khách, giúp khách chủ động hơn trong chuyến đi và rút ngắn khoảng các giữa các thành viên trong đoàn và với hướng dẫn viên.
Xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp: Để tránh hiện tượng ép giá, không đảm bảo các dịch vụ đã đặt trước khi vào thời vụ du lịch. Công ty cần thiết lập mối quan hệ vững mạnh, lâu dài, cùng có lợi với các nhà cung cấp. Để thể hiện thiện chí làm ăn lâu dài với các nhà cung cấp dịch vụ công ty cần thực hiện những yêu cầu sau: Thực hiện đúng như hợp đồng, thanh toán đủ và đúng thời hạn với các nhà cung cấp, ưu tien các nhà cung cấp trong việc chọn đối tác kinh doanh.