- ARISTON ,AUSTDOOR,OCEAN GROU P.
5.3Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu.
5. Thực trạng hoạt động xây dựng thươnghiệu của Blue.
5.3Xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu.
Hình 1 Hình 2
* Các yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu
-Tên thương hiệu: Công ty Cổ phần Mầu Xanh (Blue). Ngay từ khi thành lập cho đến nay công ty luôn thống nhất việc sử dụng tên thương mại Công ty Cổ phần Mầu Xanh( Blue) trong các văn bản kinh doanh. Nhưng, trong giao tiếp lại chủ yếu sử
dụng tên Blue và trên thực tế hiện nay khách hàng nhận biết về công ty chủ yếu qua tên Blue . Do đó có thể nói thương hiệu của công ty mang tên Blue.
- Logo( hình 1): Đây là logo chung của Blue Group nó bao gồm cả Smart và Capital. Logo này toát lên mầu xanh đặc trưng đó là màu, đây cũng là màu truyền thống , màu cơ bản của công ty nó luôn được sử dụng ở phần lớn trên các tài sản của Blue. Logo cũng cho thấy tinh thần chung của nhóm một tinh thần hợp tác, gắn bó khăng khít….
- Ấn phẩm văn phòng( hình 2): Đây cũng là một tín hiệu nhận biết quan trọng trong hệ thống tín hiệu của Blue, nó khẳng định tính chuyên nghiệp, góp phần xây dựng những khác biệt hoá.
- Slogan: Professional Event Management. Có lẽ đây không hẳn là một khẩu hiệu chính thức của Blue bởi lẽ nó chưa toát lên tinh thần chung của công ty, khẳng địng sự khác biệt.
- Bản tuyên ngôn sứ mệnh: “ Blue tự hào là công ty có đầu tư lớn và bài bản về các trang thiết bị phục vụ cho tổ chức sự kiện. Phương châm của chúng tôi là: cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo” . Có thể nói đây là một bản tuyên ngôn khá hoàn hảo, nó đã cho thấy được thế mạnh và định hướng phát triển của công ty. Thế mạnh ấy là công ty có sự đầu tư lớn và bài bản về trang thiết bị. Trang thiết bị là nhân tố chính quyết định việc có đảm nhận được hay không một sự kiện nào đó hay có khả năng thực hiện nhiều sự kiện cùng một thời gian hay không. Thực tế đây đúng là một thế mạnh của Blue, công ty có thể tổ chức những sự kiện lớn với hệ thống trang thiết bị hiện có của mình hoặc tổ chức từ 2 đến 3 sự kiện trung bình trong cùng một thời gian.
- Hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ: Từ ban giám đốc đến nhân viên của Blue đều là những con người có kỹ năng tốt trong giao tiếp cá nhân. Đặc biệt là các nhân viên thuộc phòng hành chính và phòng kinh doanh là hai bộ phận đảm nhận chính các công việc kinh doanh của Blue. Các hoạt động giao tiếp với khách hàng rất tốt, điều này cũng đã góp phần xây dựng hình ảnh của Blue.
- Tiêu chí định vị: Được thể hiện rất rõ nét qua bản tuyên ngôn sứ mệnh của công ty như đã trình bày ở trên. Việc định vị tập trung vào hai tiêu chí lớn đó là : trang thiết bị và chất lượng dịch vụ. Trang thiết bị được đầu tư lớn và bài bản nghĩa là quan tâm cả về qui mô và chất lượng của trang thiết bị. Thứ hai là chất lượng dịch vụ thể hiện qua phương châm” cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo”
- Các hoạt động định vị: Các hoạt động này đã được quy định rõ bởi tiêu chí định vị. Hàng năm Blue luôn có kế hoạch kiểm tra định kỳ các trang thiết bị, thải loại các thiết bị cũ, mua sắm các thiết bị mới hàng năm . Có chế độ bảo quản các trang thiết bị nghiêm ngặt để luôn bảo đảm sự hoạt động tốt của các trang thiết bị phục vụ sự kiện này. Bên cạnh đó, trong quá trình tổ chức bất kỳ một sự kiện nào Blue cũng luôn đặt tiêu chí “ cung cấp cho khách hàng một giải pháp trọn gói hoàn hảo” lên hàng đầu và lấy đó là thước đo cho các hoạt động. Dịch vụ sự kiện luôn làm cho khách hàng hài lòng ngay từ khi gặp gỡ cho đến khi kết thúc và cả sau đó. Sự kiện đảm bảo tính hoàn hảo từ các chi tiết nhỏ như chiếc khăn phủ bàn, các món ăn cho một bữa tiệc, đến việc thiết kế sân khấu, âm thanh, ánh sáng, ca sĩ…