2.3.1. Hệ thống siêu thị InTiMex
Intimex có một chuỗi các hệ thống siêu thị, các cửa hàng chuyên doanh trải dài khắp từ Bắc vào Nam, với nhiều mặt hàng chủng loại hàng hóa sản xuất từ hệ thống nhà máy xí nghiệp của Intimex trong nước, nhằm làm cho siêu thị đa dạng thêm về chủng loại hàng hóa đáp ứng nhu cầu ngày càng nâng cao của người dân Intimex hàng năm nhập khẩu một số mặt hàng:
+ Thực phẩm, gia vị, đồ hộp, đồ uống, bánh kẹo các loại.
+ Đồ gia dụng, đồ điện gia đình ( máy điều hòa nhiệt độ, tủ lạnh, máy giặt, máy hút bụi, bình tắm nước nóng, bếp ga…), dụng cụ nhà bếp bằng sắt, thép, inox, nhựa, thủy tinh, phalê…
+ Hóa mỹ phẩm, tẩy rửa, vệ sinh cá nhân, đồ dùng trẻ em…của rất nhiều hãng danh tiến trên thế giới.
+ Hàng may mặc, quần áo, giầy dép, túi sách, tạp phẩm…
Định hướng kinh doanh gắn với phát triển thị trường nội địa là một chiến lược chủ đạo của Intimex, vì vậy công ty đã hoạch định một chương trình chiếm lĩnh thị truờng nội địa bằng việc phát triển chuỗi siêu thị trên địa bàn Hà Nội và một số thành phố khác.
Hiện nay tại Hà Nội, Intimex có 5 siêu thị trực thuộc Trung tâm thương mại Intimex với trang thiết bị hiện đại và một đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm sẵn sàng phục vụ khách hàng, đó là siêu thị Intimex Bờ Hồ, siêu thị Intimex Hào Nam, siêu thị Intimex Lạc Trung, siêu thị Huỳnh Thúc Kháng, siêu thị Intimex Định Công. Ngoài ra Intimex đang tiếp tục phát triển thêm một số siêu thị khác tại các thành phố trên cả nước, Siêu thị Intimex Minh Khai Hải Phòng là siêu thị đầu tiên trong năm 2005 Intimex triển khai ở các thành phố ngoài chuỗi siêu thị Hà nội
mở đầu sự phát triển mạng lưới siêu thị rộng khắp cả nước trong chiến lược của Intimex. Tiếp đó là các siêu thị Hải Dương, Đà Nẵng…
Các siêu thị của Intimex thực hiện phương thức kinh doanh độc đáo, riêng, mới, khác với các siêu thị khác, đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu tiêu dùng thiết yếu nhất của người dân. Siêu thị Intimex Bờ Hồ hay siêu thị Intimex nằm trong khu Trung tâm thương mại với tổng diện tích 1500 m2, hiện là một trong những siêu thị có chủng loại mặt hàng phong phú nhất và có chất lượng phục vụ tốt nhất tại Hà Nội. Siêu thị Intimex tự hào là nơi khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn, chỉ mới ra đời và hoạt động trong vòng ba năm nhưng Siêu thị đã khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường Hà Nội. Điều đó thể hiện ở việc số lượng hàng hóa đã tăng lên rất nhiều so với những năm đầu hoạt động. Đến với Siêu thị Intimex, khách hàng sẽ có cảm giác như bước chân vào "Thế giới hàng hóa", một thế giới hàng hóa đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã và có chất lượng cao. Nơi đây cung cấp về cơ bản những hàng hóa - dịch vụ thiết yếu từ thông dụng, phổ biến đến chuyên dụng, đáp ứng đầy đủ cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
Tại tầng 1: Phong phú hàng thực phẩm
Khu bán hàng rau quả sạch, hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh, thực phẩm khô, gia vị, bánh kẹo, đồ uống... với nhiều chủng loại hàng phong phú, đa dạng, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khác với các siêu thị khác ở Hà Nội, tại đây có hệ thống tủ bảo quản thức ăn đã chế biến sẵn, khách hàng có thể chọn thức ăn theo ý muốn hoặc đặt hàng các món ăn theo thực đơn 07 ngày của Siêu thị với công nghệ sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm do chính các đầu bếp giỏi của Siêu thị Intimex thực hiện với chất lượng cao, hợp khẩu vị. Đây cũng là khu bán hàng thực phẩm công nghệ, đồ uống giải khát, rượu, bia với các nhãn hiệu nổi tiếng và quen dùng, nhập khẩu từ nhiều nước trên thế giới.
Tại tầng 2: Đa dạng hàng tiêu dùng.
Khu bán hàng bách hóa, tạp phẩm, đồ dùng gia đình, quần áo thời trang người lớn và trẻ em, giày dép, văn phòng phẩm, hàng lưu niệm - quà tặng, đồ chơi trẻ
em, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ - thủy tinh - pha lê.... và nhiều mặt hàng khác, các mặt hàng đã và chưa có trên thị trường với các chủng loại hàng đa dạng. Các mặt hàng này là hàng nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài, hàng liên doanh sản xuất trong nước hoặc hàng Việt Nam chất lượng cao với giá cả hợp lý cũng sẽ làm hài lòng tất cả các Quý khách đến Siêu thị.
Hơn thế nữa, Siêu thị InTiMex phục vụ mọi lứa tuổi, mọi đối tượng khách hàng. Vì vậy, Siêu thị dành riêng cho các cháu thiếu nhi một khu vui chơi giải trí với nhiều trò chơi hấp dẫn, ngộ nghĩnh mà các em ưa thích. Gian hàng văn phòng phẩm với tủ sách phong phú dành cho thiếu nhi, phòng chụp ảnh theo công nghệ kỹ thuật với những nhân vật ngộ nghĩnh trong những câu chuyện cổ tích, chuyện tranh. Đặc biệt, tại khu vui chơi thiếu nhi có dịch vụ làm sinh nhật trọn gói cho các cháu với nhiều hình thức hấp dẫn. Đây thực sự sẽ là nơi khách hàng và các cháu nhỏ có thể có những phút giây thư giãn, vui vẻ bên hồ Hoàn Kiếm.
Ngoài ra, một góc nhỏ yên tĩnh, thơ mộng nhìn ra Hồ Gươm cổ kính là nhà hàng giải khát - ăn nhanh, phục vụ quý khách sau những ngày làm việc mệt mỏi. Điều đó có nghĩa là, Siêu thị giúp khách hàng tiết kiệm thời gian bằng việc kết hợp giữa mua sắm, nghỉ ngơi, thư giãn.
Siêu thị Intimex cũng có dịch vụ bán hàng qua mạng trên trang web: “ecommerce.com.vn” giúp khách hàng tiết kiệm thời gian quý báu của mình, nhưng vẫn đảm bảo hàng hóa đúng tiêu chuẩn, chất lượng.
Đến Siêu thị Intimex người tiêu dùng sẽ được tận hưởng niềm vui mua sắm và hơn thế nữa là cảm giác thú vị giữa mua sắm và tiết kiệm, vì tất cả giá cả đã được chọn lựa để phù hợp nhất với túi tiền. Dịch vụ còn có nghĩa là phục vụ và InTiMex luôn mong muốn được phục vụ khách hàng tốt hơn nữa. Sự hài lòng của Quý khách là hạnh phúc của InTiMex.
Cùng với sự thành công của Siêu thị Intimex Bờ Hồ và để phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu ngày càng tăng của quý khách, Trung tâm thương mại Intimex mở rộng mạng lưới siêu thị bằng việc mở Siêu thị thứ hai trong chuỗi các siêu thị trên địa bàn
Hà Nội - Siêu thị Intimex Hào Nam tại số 131-135 Hào Nam, quận Đống Đa, Hà Nội. Siêu thị Intimex Hào Nam đã khai trương ngày 24/03/2004. Điều này cũng phù hợp với định hướng trong chiến lược kinh doanh của Công ty XNK Intimex là phát triển mạng lưới kinh doanh bán lẻ, góp phần xây dựng nền văn minh thương mại tại thủ đô Hà nội.
Siêu thị Hào Nam được thiết kế 2 tầng rộng rãi, thoáng mát và tiện nghi cho sự trưng bày hàng hóa, phong phú cả về chất lượng và chủng loại
Tầng 1:
Là khu bày bán ngành hàng thực phẩm gồm: hàng đông lạnh, rau quả tươi, sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa, gia vị, bánh kẹo, đồ uống các loại... đặc biệt là khu thức ăn chín và thực phẩm chế biến sẵn được thiết kế và lắp đặt lớn hơn so với Siêu thị Intimex Bờ Hồ.
Tầng 2:
Là khu dành cho ngành hàng may mặc và hàng tiêu dùng gồm rất nhiều sản phẩm như pha lê, thủy tinh, đồ sứ, đồ điện, đồ gia dụng, và các sản phẩm hóa mỹ phẩm. Đặc biệt, tại tầng 2 còn có khu hàng gồm các mặt hàng lưu niệm, quà tặng, mỹ phẩm cao cấp, trang sức và nước hoa dành riêng cho các quý cô, quý bà nội trợ được bố trí đẹp mắt và mới lạ.
Nhân kỷ niệm 50 năm ngày giải phóng Thủ đô, Siêu thị Intimex Lạc Trung (27 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội) đã chính thức khai trương đúng vào ngày 10/10/2004. Đây là một phần trong chiến lược phát triển mạng lưới tiêu thụ của Công ty XNK Intimex để nâng sức cạnh tranh trong quá trình hội nhập. Số lượng hàng hoá hiện nay đã lên tới 15.000 đến 17.000 mặt hàng các loại. Ban quản lý Siêu thị Intimex cho biết phương châm hoạt động của siêu thị là "Sự tiện lợi của khách hàng".
Ngoài ra, Intimex cũng thực hiện dịch vụ bán hàng qua điện thoại. Chắc chắn, với sự phát triển không ngừng của Intimex, người tiêu dùng Thủ đô sẽ có được một địa chỉ mua sắm phong phú và tin cậy.
Siêu thị Lạc Trung được thiết kế 2 tầng rộng rãi, thoáng mát và tiện nghi cho sự trưng bày hàng hóa, phong phú cả về chất lượng và chủng loại.
Tầng 1:
Là khu bày bán ngành hàng thực phẩm gồm: hàng đông lạnh, rau quả tươi, sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa, gia vị, bánh kẹo, đồ uống các loại... đặc biệt là khu thức ăn chín và thực phẩm chế biến sẵn được thiết kế và lắp đặt lớn hơn so với Siêu thị Intimex Bờ Hồ.
Tầng 2:
Là khu dành cho ngành hàng may mặc và hàng tiêu dùng gồm rất nhiều sản phẩm như pha lê, thủy tinh, đồ sứ, đồ điện, đồ gia dụng, và các sản phẩm hóa mỹ phẩm. Đặc biệt, tại tầng 2 còn có khu hàng gồm các mặt hàng lưu niệm, quà tặng, mỹ phẩm cao cấp, trang sức và nước hoa dành riêng cho các quý cô, quý bà nội trợ được bố trí đẹp mắt và mới lạ.
Siêu thị Huỳnh Thúc Kháng tại địa chỉ 27 Huỳnh Thúc kháng được thiết kế rộng hơn 1500m2, thoáng mát và tiện nghi cho sự trưng bày hàng hóa, phong phú cả về chất lượng và chủng loại. Đây là siêu thị thứ 4 được ra đời trong hệ thống siêu thị Intimex tại Hà Nội.
Tầng 1:
Khu bán hàng rau quả sạch, hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh, thực phẩm khô, gia vị, bánh kẹo, đồ uống... với nhiều chủng loại hàng phong phú, đa dạng, giá cả phải chăng.
Tại tầng 2:
Khu bán hàng bách hóa, tạp phẩm, đồ dùng gia đình, quần áo thời trang người lớn và trẻ em, giày dép, văn phòng phẩm, hàng lưu niệm - quà tặng, đồ chơi trẻ em, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ - thủy tinh - pha lê....
Nhằm tiếp tục phát triển hệ thống chuỗi siêu thị. Ngày 12/01/2007 Công ty XNK Intimex khai trương siêu thị thứ 5 trên địa bàn Hà nội tại địa chỉ 96-Định Công-Quận Hoàng Mai-Hà nội, Siêu thị InTiMex Định Công.
Với diện tích hơn 3000m2 trưng bày gần 20.000 mặt hàng các loại Siêu thị Intimex luôn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Thực phẩm an toàn phong phú
Là khu bày bán ngành hàng thực phẩm gồm: hàng đông lạnh, rau quả tươi, sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa, gia vị, bánh kẹo, đồ uống các loại... đặc biệt là khu thức ăn chín và thực phẩm chế biến sẵn.
Đa dạng hàng tiêu dùng
Với hơn 20.000 mặt hàng tiêu dùng gồm rất nhiều sản phẩm như pha lê, thủy tinh, đồ sứ, đồ điện, đồ gia dụng, và các sản phẩm hóa mỹ phẩm. Đặc biệt, ở đây còn có khu hàng gồm các mặt hàng lưu niệm, quà tặng, mỹ phẩm cao cấp, trang sức và nước hoa dành riêng cho các quý cô, quý bà nội trợ được bố trí đẹp mắt và mới lạ.
Siêu thị Intimex Minh Khai được khai trương vào ngày 19/01/2005 tại địa chỉ 23 Minh khai- Hồng Bàng- Hải phòng đã mở đầu cho chiến lược mở rộng chuỗi các siêu thị trên toàn quốc ngoài khu vực thành phố Hà nội của Intimex.
Nằm trên đường Minh khai thuộc khu trung tâm mua bán sầm uất Hải Phòng, Intimex Minh Khai nhanh chóng trở thành một trong những siêu thị có hàng hoá phong phú, đa dạng nhất Hải Phòng.
Giống như chuỗi siêu thị Hà nội, Siêu thị Intimex Minh Khai được trang trí hàng hoá khoa học và hấp dẫn cùng với đội ngũ nhân viên phục vụ quý khách nhiệt tình.
Tiếp đó để thực hiện hiện chiếm lĩnh thị trường nội địa, các siêu thị tại Hải Dương, Đà Nẵng đã được khai trương và đi vào hoạt động năm 2006, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân. Và chắc chắn trong tương lai InTiMex sẽ mở rộng thêm nhiều siêu thị của mình trên khắp các thành phố trên cả nước.
Cùng với siêu thị Intimex Bờ Hồ, Siêu thị Intimex Hào Nam, Siêu thị Intimex Lạc Trung, Siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng , Siêu thị InTiMex Định Công, Hải Phòng, Hải Dương, Đà Nẵng, là nơi đáp ứng về cơ bản những gì cần cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, là nơi phục vụ mọi đối tượng, mọi lứa tuổi, có thể kết hợp mua sắm với thư giãn, nghỉ ngơi và là địa chỉ bán hàng chất lượng cao cùng thực phẩm an toàn, vệ sinh. InTiMex luôn dành nhiều chương trình khuyến mại đặc sắc,
những quà tặng hấp dẫn cho khách hàng, với các dịch vụ hoàn hảo sẽ làm khách hàng hài lòng và thú vị.
Với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lưới kinh doanh mua bán nội địa và mạng lưới bán buôn, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã và đang xây dựng và phát triển một số Trung tâm thương mại tại Hà Nội và các thành phố khác. Hiện nay Công ty đã có Trung tâm thương mại InTiMex tại Hà Nội với các siêu thị và cửa hàng dịch vụ ăn uống, giải trí, bán hàng tiêu dùng cao cấp phục vụ khách hàng. Đồng thời InTiMex cũng đã xây dựng Trung tâm Giới thiệu sản phẩm và Xúc tiến thương mại tại Thành phố Vinh, Nghệ An và một số Trung tâm thương mại sẽ được xây dựng trong thời gian tới như: Trung tâm thương mại và khu liên hợp nhà ở Intimex Long Khánh - Đồng Nai.
Thông qua hệ thống các Trung tâm thương mại và hệ thống kinh doanh bán buôn, InTiMex đã và đang phát triển đa dạng về số lượng và chủng loại hàng hóa, tìm kiếm các chủng loại hàng có chất lượng cao, giá cả phù hợp, hợp thị hiếu người tiêu dùng. InTiMex cũng là đại lý độc quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía Bắc. Đến nay mạng lưới phân phối bán buôn của Trung Tâm Thương Mại InTiMex đã phủ kín hoàn toàn với tất cả các tỉnh phía Bắc. Ngoài ra, Công ty Xuất Nhập Khẩu InTiMex đã mở rộng quan hệ với các khu vực thị trường: Miền Nam Việt Nam, các nước trong khối ASEAN, Trung Quốc, các nước trong khối EU và Mỹ...
Hiện tại Trung tâm thương mại là một trong những đại lý độc quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía Bắc.
Với hàng nội địa, Công ty Xuất Nhập Khẩu InTiMex là đại lý phân phối cho thuốc lá Vinataba, công tơ, thiết bị đo điện...
Với hàng nhập về, Công ty Xuất Nhập Khẩu InTiMex là đại lý phân phối hóa mỹ phẩm, nước tẩy... cho các đầu mối bán buôn và bán lẻ, phân phối hóa mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống cho các siêu thị.
Ngoài ra Công ty còn phát triển và mở rộng thêm với nhiều nhà sản xuất trực tiếp trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm các nguồn hàng ổn định và nhận được sự hỗ trợ tối đa trong việc khuếch trương sản phẩm như các hình thức quảng cáo, khuyến mại, cạnh tranh với hàng nhập lậu...
2.3.2. Những thuận lợi và khó khăn của hội nhập đối với việc phát triển thương hiệu siêu thị InTiMex thương hiệu siêu thị InTiMex
2.3.2.1. Thuận lợi
Việt Nam đang trong quá trình hội nhập sâu vào nền kinh tế toàn cầu, nền kinh tế tri thức, với sự đóng góp rất quan trọng của công nghệ thông tin, truyền thông điện tử và INTERNET. Đó là một lợi thế chung mà công ty cần phải khai thác có hiệu quả và có chiến lược đúng đắn, kịp thời để sản phẩm mang Thương hiệu InTiMex có thể chiếm lĩnh thị trường trong nước và tiến tới cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Quốc tế.
Việt Nam, một thị trường đặc biệt với nhiều cơ hội nhưng cũng rất nhiều đặc trưng