Thang đo được đánh giá độ tin cậy thông qua hai công cụ cụ thể là hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA. Thang đo được chọn là những thang đo có hệ số Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnaly & Bernsteri, 1994; Slater,1995)
Bảng 1 : Cronbach Alpha của thang đo “nhận biết thương hiệu” Item- Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlatio n Cronbach's Alpha if Item Deleted de dang ke ra mot so
dac diem phan biet dien thoai Nokia voi cac hang khac
3.6552 .740 .233 .(a)
co the nho va nhan biet cac net dac trung cua dien thoai Nokia mot cach nhanh chong
3.7471 .517 .233 .(a)
Reliability Statistics
thang đo “nhận biết thương hiệu” có Cronbach Alpha = 0.374 nhỏ hơn 0.6 và mỗi thành phần trong thang đo đều có Cronbach Alpha không xác định nên ta loại biến này ra khỏi mô hình.
Cronbach's Alpha
N of Items
Bảng 2 : Cronbach Alpha của thang đo “hình ảnh thương hiệu”Item- Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlatio n Cronbach's Alpha if Item Deleted dien thoai di dong
Nokia ben va chac chan
31.2706 16.343 .586 .733
dien thoai di dong Nokia co thoi luong pin lau
31.4471 17.536 .367 .765
dien thoai di dong Nokia co chat luong dam thoai tot
31.7176 18.324 .386 .762
dien thoai Nokia co
giao dien de su dung 31.3765 18.880 .285 .773 Nokia la mot thuong
hieu co cong nghe on dinh
31.4000 16.410 .541 .739
Nokia la mot thuong hieu dien thoai di dong co chat luong tuong xung voi gia
31.8118 16.012 .538 .739
Nokia la mot htuong hieu dien thoai di dong co phan phoi rong khap
31.3647 17.496 .414 .758
dien thoai Nokia the hien duoc so thich nguoi dung
32.0706 15.352 .522 .742
dien thoai Nokia the hien duoc ca tinh nguoi dung
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .773 9
Thang đo “hình ảnh thương hiệu” có Cronbach Alpha = 0.773 lơn hơn 0.6 đạt yêu cầu. Tuy nhiên, trong thang đo có thành phần biến “điện thoại Nokia có giao diện dễ sử dụng” có hệ số tương quan tổng biến = 0.285 nhỏ hơn 0.3 nên đây là biến rác. Phải loại biến này khỏi nhóm. Kết quả kiểm tra Cronbach Alpha cho thang đo sau khi loại biến rác
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .773 8 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cronbach Alpha không đổi (> 0.6). Vậy thang đo đạt yêu cầu.
Bảng 3: Cronbach Alpha của thang đo “hành vi mua” Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlatio n Cronbach's Alpha if Item Deleted truoc khi mua tim
kiem nhieu thong tin ve htuong hieu Nokia
15.0000 10.860 .546 .704
quyet dinh chon thuong hieu Nokia de mua truoc khi den cua hang
14.6437 8.976 .475 .742
san sang tra them
thuong hieu khac gia re hon nhung chat luong va tinh nang tuong duong
neu co y dinh mua dien thoai moi trong tuong lai se tiep tuc mua cua Nokia
14.7931 10.840 .519 .711
neu duoc de nghi se gioi thieu cho ban be, nguoi than mua dien thoai Nokia
14.7241 10.714 .630 .683 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .752 5
Thang đo “hành vi” có Cronbach Alpha = 0.752 lơn hơn 0.6 đồng thời các hệ số tương quan biến tổng đều lơn hơn 0.3 nên thang đo đạt yêu cầu.
Như vậy, sau khi kiểm tra độ tin cậy của thang đo để đảm bảo yều cầu cho các phân tích tiếp theo, nhóm nhân tố “nhận biết thương hiệu” và biến “ điện thoại Nokia có giao diện dễ sử dụng” đã bị loại bỏ. Các biến còn lại sẽ tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố.