* Phân phối thông qua các kênh:
Công ty lập doanh nghiệp hạng 2, quy mô của công ty không lớn, các sản phẩm của công ty không nhiều, do vậy quy mô của thị trờng còn tơng đối hạn hẹp. Vì vậy công ty nên áp dụng kênh trực tiếp và kênh ngắn đối với sản phẩm kinh doanh trong nớc.
Công ty - Bu điện tỉnh thành Công ty - Ngời tiêu dùng
- Đối với các sản phẩm kinh doanh ngoài nớc (xuất khẩu) Công ty - Ngời bán lẻ - Ngời sử dụng
Công ty - Ngời bán buôn (đại lý) - Ngời bán lẻ - Ngời sử dụng
- Tơng ứng với quy mô, nguồn lực của công ty quyết định phải thực hiện 3 chức năng phân phối: phân phối trực tiếp, phân phối ngắn và phân phối thông qua trung gian. Sản phẩm của Công ty mang tính đồng nhất nên sử dụng kênh thuần
Khoá luận tốt nghiệp
nhất, sản phẩm của Công ty tập trung vào thị trờng nội địa nên sử dụng kênh trực tiếp và kênh ngắn.
* Phát triển các điểm bán hàng:
Đối với phần lớn các cơ quan bu chính, các điểm kinh doanh tem chơi là chủ yếu nằm ở các bu cục.
Việc tổ chức thêm các điểm đại lý bán lẻ, (tại các hiệu sách, quầy văn phòng phẩm..) Có thể tạo ra các cơ hội tăng doanh thu bán hàng, phát triển số lợng ngời sử dụng tem và chơi tem.
Kết hợp các tổ chức lữ hành, các công ty du lịch, in các địa danh, các điểm du lịch và quảng cáo cho họ trên các bu thiếp , phong bì,...làm quà tặng , đồ lu niệm để các đơn vị này bán tem cho công ty .
Xây dựng chơng trình nâng cao chất lợng phục vụ: Trong điều kiện chuyển sang kinh tế thị trờng, nâng cao chất lợng, sản phẩm , dịch vụ là phơng hớng chính hoàn thiện hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp bu chính Viễn thông, trong đó chất lợng dịch vụ là thành phần quan trọng nhất. Đối với khách hàng, đó là tính sẵn sàng và khả năng đáp ứng vào thời gian thuận tiện nhất cho khách hàng, với chất lợng cao và phong cách phục vụ chu đáo. Phong cách và thái độ phục vụ có vai trò quan trọng và tác dụng trực tiếp đến ý thức sử dụng sản phẩm ,dịch vụ của công ty.
Để thực sự đổi mới và nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, công ty cần phải có sự theo dõi, đánh giá tình hình thực tế, nắm bắt các đề xuất, kiến nghị của khách hàng, nghiên cứu, xây dựng các chuẩn mực phục vụ, các kỹ năng giao tiếp, bán hàng, kỹ năng tiếp thị,... để đa vào chơng trình đào tạo, bồi dỡng cho các CBCNN tiếp xúc thờng xuyên với khách hàng