TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY
Trong quá trình thực hiện hợp đồng hay khi phát hiện thấy nhà cung cấp có sự vi phạm hợp đồng thì công ty nhanh chóng lập biên bản giám định (Hàng hoá không đúng với các thông số kỹ thuật; số lượng; chủng loại ghi
trong hợp đồng). Đồng thời thông báo khiếu nại với bên bán về sự thực hiện sai hợp đồng đó. Thông thường các vấn đề phát sinh đều được công ty giải quyết bằng phương pháp khiếu nại là chủ yếu.
Công ty luôn ý thức rằng, việc quan hệ làm ăn của công ty với đối tác phải trên tinh thần đôi bên cùng có lợi; đảm bảo duy trì quan hệ làm ăn lâu dài. Trên cơ sở triết lý đó mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng đều được công ty cổ phần thiết bị công nghiệp và xây dựng giải quyết bằng thương lượng, hoà giải.
1. Về thương hiệu
Đây là vấn đề quan trọng, quyết định đến uy tín, sự thành công của công ty. Vì công ty lấy uy tín để quyết định sự thành công trong king doanh của mình. Cho nên khi nhà cung cấp cung cấp hàng hóa cho công ty thì công ty đòi hỏi nhà cung cấp phải cung cấp các mặt hàng đúng như trong hợp đồng. Tránh tình trạng "treo đầu dê bán thịt chó", ảnh hưởng đến uy tín cũng như sự thành công trên thị trường của công ty. Do các bạn hàng của công ty thường là những nhà làm ăn lâu năm đối với công ty nên khi tranh chấp xẩy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng đều được giải quyết bằng phương pháp thương lượng là chính.
2. Về chất lượng chủng loại
Đây là một vấn đề thường xuyên gặp phải của công ty, đó là sự phù hợp của hàng hóa thực giao so với những yêu cầu của hợp đồng. Để kiểm tra sự phù hợp này, công ty sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa do nhà cung cấp giao. Nếu hàng hóa không phù hợp với đặc tính, chủng loại, số lượng ghi trong hợp đồng, thì việc quyết định có chấp nhận hay không và nếu có thì với điều kiện nào hoặc không chấp nhận hàng và nếu thế thì hàng sẽ phải xử lý như thế nào. Thông thường thì công ty sẽ không chấp nhận hàng và yêu cầu nhà cung cấp giao hàng hoá khác phù hợp với quy cách phẩm chất trong hợp
đồng đã quy định sẵn. Bởi vì mặt hàng mà công ty kinh doanh là các loại mặt hàng valve (là chủ yếu) và máy bơm các loại, đòi hỏi các yêu cầu về mặt thông số kỹ thuật là rất cao khi mặt hàng mà nhà cung cấp không cung cấp đúng theo hợp đồng đã quy định, thì khi lắp ráp sẽ không đúng tỷ lệ kích
thước. Như vậy dẫn đến không thể lắp ráp được. Chính vì điều này mà công
ty cần thiết yêu cầu nhà cung cấp phải cung cấp đúng theo các tiêu chuẩn kỹ thuật ghi trong hợp đồng đã ký kết.
3. Về phía công ty
Trong nhiều trường hợp, cũng có thể công ty muốn thay đổi kế hoạch giao hàng đã thoả thuận trong hợp đồng, do nhu cầu thực tiễn và những tình huống bất trắc có thể xẩy ra. Để tránh tình trạng tồn đọng vốn không cần thiết công ty có thể thông báo cho nhà cung cấp hoãn giao hàng, hoặc yêu cầu nhà cung cấp thực hiện việc giao hàng sớm hơn.
Trong trường hợp đó, công ty đàm phán và cố gắng thuyết phục nhà cung cấp đồng ý với những thay đổi mà công ty đề xuất. Do môi quan hệ làm ăn lâu dài và có uy tín nên việc thuyết phục nhà cung cấp trong vấn đề này cũng dễ dàng hơn.
4. Điều chỉnh giá
Sự cần thiết phải xem xét lại giá cả ghi trong hợp đồng có thể phát sinh vì một trong các lý do chủ yếu như: Có sự thay đổi trong phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp qui định bởi hợp đồng; có một điều khoản cụ thể về điều chỉnh giá hay do những biến động giá cả của thị trường ảnh hưởng đến; do sự thay đổi về chất lượng hàng, thời gian địa điểm giao hàng…
Khi việc điều chỉnh giá có liên quan đến phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp, công ty sẽ đưa ra các đề xuất của mình và dĩ nhiên nhà cung cấp có quyền tìm kiếm một sự điều chỉnh tương ứng của giá hợp đồng.
Việc thay đổi điều kiện cơ sở giao hàng cũng đòi hỏi phải đàm phán lại về giá. Ví dụ: lô hợp đồng cung cấp valve bi và valve bướm do nhà cung cấp ở Trung Quốc giao cho công ty. Và trong hợp đồng qui định điều kiện cơ sở
giao hàng là CIF Hải Phòng. Nhưng sau khi nghiên cứu kỹ trên cơ sở tính toán các chi phí, công ty thấy rằng việc vận chuyển bằng đường bộ qua biên giới rẻ hơn cả. khi đó công ty đã đề nghị với phía nhà cung cấp thay đổi điều kiện cơ sở giao hàng thành DAF Móng Cái, công ty đề nghị phía nhà cung cấp Trung Quốc giảm giá, dĩ nhiên sự thay đổi này diễn ra khi nhà cung cấp chưa tiến hành giao hàng.
Còn có nhiều tình huống tương tự khác mà công việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc đàm phán lại giá cả. Tuy nhiên nếu những thay đổi này không quan trọng thì vì lợi ích cuả thương mại lâu dài, cả hai bên sẽ không tỏ ra căng thẳng trong đàm phán lại về giá. Nhiều trường hợp, các nhà cung cấp họ thường rất cứng nhắc và khăng khăng đòi giữ giá. Trong đại đa số các hợp đồng bị huỷ bỏ là do những bất đồng về giá cả và thất bại trong đàm phán là sự thay đổi giá.
Tuy nhiên để chủ động trong đàm phán, ký kết hợp đồng, công ty thường xuyên tham khảo những khách hàng mới do công ty tìm kiếm hoặc do họ tự đến với công ty.
Thông thường các vấn đề tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng đều được công ty cổ phần thiết bị công nghiệp và xây dựng Hà nội giải quyết bằng phương pháp thương lượng và đàm phán. Vì công ty luôn ý thức rằng, việc quan hệ làm ăn của công ty với các đối tác phải trên tinh thần tin tưởng lẫn nhau; đôi bên cùng có lợi; và đảm bảo duy trì quan hệ làm ăn lâu dài. Để tránh đi sự đối địch không cần thiết, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2007
I. ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT
Công ty cần xem xét cá công cụ tiếp thị của mình xem có cần thay đổi để phù hợp với tình hình của nước ngoài không và nếu có thì thay đổi đến mức độ nào. Có những doanh nghiệp sử dụng khắp toàn cầu một hệ thống công cụ tiếp thị đã được tiêu chuẩn hoá, nhưng cũng có doanh nghiệp cá biệt hoá các công cụ này tuỳ tình hình của nước mà nó xâm nhập. Các quyết định cụ thể đối với từng công cụ tiếp thị hỗn hợp có thể như sau:
- Giá cả: Công ty có thể có các cách lựa chọn khác nhau như định giá thống nhất ở tất cả mọi thị trường, định giá theo thị trường từng nước hoặc định giá căn cứ vào chi phí đối với từng nước.
- Xúc tiến: Công ty có thể cùng triển khai những chiến dịch quảng cáo và xúc tiến như đã sử dụng trên thị trường nội địa hoặc thay đổi chúng cho phù hợp với thị trường địa phương. Điều mà công ty cần làm là thay đổi thông điệp xúc tiến. Đơn giản nhất là giữ nguyên nội dung của thông điệp rồi thay đổi ngôn ngữ, tên gọi và màu sắc cho từng thị trường. Cách thứ hai là sử dụng cùng một đề tài cho toàn bộ thị trường, chỉ thay đổi hình ảnh cho phù hợp với từng thị trường địa phương. Cách thứ ba là thay đổi cả đề tài và cách thể hiện cho phù hợp với từng thị trường cụ thể. Việc sử dụng phương tiện chuyển tải thông điệp cũng cần thay đổi để phù hợp với từng thị trường.
- Phân phối: Đường dây phân phối sản phẩm của công ty đến người tiêu dùng cuối cùng gồm các khâu từ bộ phận tiếp thị của công ty (người bán) đến tận tay người mua.