xuất kinh doanh của Công ty VMS
Qua thực tế xem xét tình hình sử dụng vốn cũng nh hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VMS trong năm 2002, có thể thấy rằng: Mặc dù có những thời kỳ công tác đầu t phát triển mạng lới gặp không ít khó khăn do việc góp vốn của đối tác không kịp thời theo kế hoạch, nhng do sự cố gắng của ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty trong việc tổ chức sản xuất kinh doanh nên đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ. Tình hình tài chính lành mạnh đã góp phần đáng kể cho Ngân sách Nhà nớc, tăng tích luỹ nội bộ, góp phần nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên.
Tuy nhiên đi sâu vào phân tích tình hình thực tế của Công ty, cho thấy bên cạnh một số kết quả đã đạt đợc Công ty còn bộc lộ một số vấn đề còn tồn tại trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nh việc sử dụng vốn sản xuất kinh doanh. Vì
thế cần thiết phải đa ra những biện pháp hữu hiệu nhằm khắc phụ, hạn chế những tồn tại trên, nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh.
1. Đẩy mạnh công tác xử lý cớc nợ khó đòi:
Kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp thông tin cho xã hội, lĩnh vực mà quá trình sản xuất đi liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm, khách hàng sử dụng dịch vụ trớc sau đó mới trả tiền nên Công ty phải có thêm công đoạn thu cớc phí các dịch vụ viênc thông đã cung cấp. Chính vì vậy, Công ty không tránh khỏi tình trạng rủi ro trong thanh toán, không tránh khỏi vấn đề cớc phí nợ đọng, nợ khó đòi. Tuy nhiên nếu có biện pháp tốt Công ty sẽ giảm thiểu đợc rủi ro trong thanh toán.
Trong khoản thanh toán cớc phí có khoản cớc nợ khó đòi. Đó là những khoản nợ phải thu quá hạn từ 2 năm trở lên, kể từ ngày đến hạn thu nợ ghi trong hợp đồng kinh tế, các khế ớc vay nợ hay các cam kết nợ. Có những khoản nợ quá hạn cha đến 2 năm, những đơn vị nợ đọng trong thời gian xem xét giải thể, phá sản hoặc ngời nợ có dấu hiệu khác nh: Bỏ trốn, đang bị cơ quan Pháp luật truy tố, giam giữ xét xử cũng đ… ợc ghi nhận là khoản nợ khó đòi.
Giải quyết vấn đề này, Công ty đã có những biện pháp thực hiện hữu hiệu. Tuy nhiên Công ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa, cụ thể nh sau: Một mặt Công ty cần tăng cờng xin xử lý số nợ đọng không thể thu hồi đợc. Mặt khác Công ty cần tiếp tục đi thu hồi cớc phí, tận thu các khoản nợ có thể đợc. Thực tế cho thấy tỷ lệ nợ cớc khó đòi của Công ty ngày giảm, nhng còn có các khoản nợ phát sinh từ năm 1998 trở về trớc cho đến nay là khó có thể thu đợc (đến thời điểm 31/12/2002 là hơn 20 tỷ đồng). Theo chúng tôi Công ty cần phải kiến nghị với Tổng Công ty và Bộ Tài chính xem xét và cho cơ chế xử lý riêng để xoá các khoản nợ kéo dài này làm lành mạnh hoá về tài chính tránh tình trạng lãi giả lãi thật (vì số nợ trên đã đợc tính vào doanh thu sau khi trừ chi phí còn lãi đồng thời đã thực hiện phân phối số lãi đó, nhng thực tế thì tiền vẫn không có).
2. Giảm tỷ lệ cớc nợ đọng phát sinh:
Bên cạnh việc tích cực tận thu các khoản nợ khó đòi đã phát sinh trong thời gian qua, Công ty cũng cần phải tiếp tục tăng cờng các giải pháp đồng bộ để hạn chế cớc nợ đọng phát sinh trong tơng lai. Cụ thể là:
- Thực hiện nghiêm các quy trình, quy định của Công ty trong kinh doanh: từ ký kết hợp đồng thuê bao với khách hàng, quản lý chặt chẽ hơn các thông tin chủ yếu về khách hàng nh nơi ở hiện tại, số chứng minh th, địa chỉ làm việc…
- Đặc biệt Công ty cần chú ý hơn trong việc theo dõi các khách hàng có mức cớc sử dụng cao bất thờng.
- Có các khoản chi thích hợp cho công tác thu nợ: nh chi phí cho các cấp các ngành phối hợp trong việc thu nợ, khen thởng các đơn vị hoàn thành công tác thu nợ tốt.
- Nhân viên thu nợ cần đợc bồi dỡng thêm nghiệp vụ hơn nữa. Do tính chất công việc đòi hỏi họ phải có trách nhiệm cao, có độ mạo hiểm, có kiên trì và có nghiệp vụ đòi nợ (hiểu tâm lý khách hàng, biết cách lập luận, thuyết phục khách hàng trả nợ )…
Song song với các biện pháp trên, Công ty phải không ngừng mở rộng và nâng cao chất lợng dịch vụ thông tin, đảm bảo thông tin luôn luôn thông suốt, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ, phải thờng xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng để có thể nắm bắt đợc những đòi hỏi của khách hàng, từ đó tạo niềm tin tuyệt đối với với khách hàng để khách hàng thấy rằng sự cần thiết của thông tin di động và đây chính là sợi dây vô hình buộc chặt khách hàng với Công ty.
3. Chú trọng việc xử lý số hàng hoá tồn kho:
Nh đã nêu ở trên, do sự phát triển của khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực thông tin rất nhanh, nên ngay cả các thiết bị đầu cuối (máy di động) cũng đợc thờng xuyên thay đổi mẫu mã, phù hợp với nhu cầu của ngời sử dụng. Những năm đầu mới bớc vào hoạt động, Công ty đã mua một lợng máy tơng đối lớn và hiện đại tại thời điểm đó, nhng một phần do giá máy tại thời điểm đó quá cao, cộng với tiền c- ớc phí thuê bao hàng tháng tơng đối lớn, máy càng ngày càng lạc hậu về kỹ thuật, về hình thức mẫu mã của máy không tiện lợi, trong khi trên thị trờng xuất hiện các loại máy mới với giá rẻ hơn và nhiều tính năng hơn đã dẫn đến một số lớn máy của Công ty bị tồn đọng, không bán đợc, giá trị của số máy còn tồn này lên tới hàng tỷ đồng. Nh vậy, vốn lu động "nằm chết" không phát huy đợc hiệu quả kinh tế chiếm một phần không nhỏ trong tổng số vốn lu động của Công ty, do đó hiệu quả đồng vốn thu đợc thấp, vốn luân chuyển chậm. Nếu không có các biện pháp kịp thời nhằm giải phóng số vốn tồn đọng này thì không những nó không phát huy đợc hiệu quả trong quá trình sản xuất kinh doanh mà còn mất dần đi do nguồn vô hình.
Thời gian qua, Công ty đã tiến hành xử lý hàng tồn kho. Tuy nhiên, để không lặp lại sự việc trên Công ty phải thờng xuyên nắm bắt thị trờng tiêu thụ, tiến hành kiểm kê định kỳ về số hàng hoá của Công ty tại các Trung tâm để có chính sách bán máy phù hợp, nhằm bán hàng nhanh.
4. Tăng cờng đầu t và nâng cao chất lợng mạng lới, dịch vụ:
Hiện tại ở Việt Nam, cùng hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động nh VMS còn có Công ty Vinaphone và ngoài ra Chính phủ đã cho phép một số nhà khai thác thiết lập thông tin di động nh:
- Saigon Postel (Hợp đồng hợp tác kinh doanh với SLD Telecom của Hàn Quốc) trị giá 230 triệu USD nhằm khai thác và cung cấp dịch vụ ĐTDĐ sử dụng công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã - Code Division Multiple Access (CDMA), với thời gian hợp tác là 15 năm.
- Công ty điện tử viễn thông quân đội (Vietel). - Công ty Thông tin viễn thông điện lực.
Mặc dù Công ty VMS có nhiều thế mạnh so với các nhà khai thác mới trên thị trờng nh kinh nghiệm kinh doanh, quản lý, trình độ cán bộ, mạng lới phân phối rộng, dịch vụ đa dạng Song MobiFone đang đứng tr… ớc những thử thách lớn khi có thêm những nhà khai thác mới trên thị trờng:
- Cạnh tranh sẽ mạnh mẽ hơn (giá cả, công nghệ, dịch vụ, hình thức phân phối v.v ).…
- Các hình thức cạnh tranh sẽ linh hoạt hơn (do nhà khai thác mới hoạt động độc lập, không trực thuộc Tổng Công ty BCVT Việt Nam).
- Nguy cơ khách hàng rời mạng nếu MobiFone không khắc phục những yếu điểm.
Để tăng cờng sức mạnh kinh doanh trong tình hình cạnh tranh mới và đáp ứng nhu cầu về sử dụng TTDĐ ngày càng tăng của khách hàng, MobiFone phải tăng c- ờng đầu t thiết bị mạng lới để mở rộng và nâng cao chất lợng vùng phủ sóng trong năm 2003.
- Thờng xuyên tiến hành điều tra thăm dò thị trờng, phát hiện ra các điểm bất hợp lý, các thiếu sót khiến khách hàng không thoả mãn về mạng lới, chính sách, chất lợng phục vụ để có các biện pháp khắc phục.…
- Chú trọng hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng bằng cách tăng cờng cải tiến chính sách, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, đầu t thiết bị và đa dạng các hình thức chăm sóc khách hàng.
- Tăng cờng chất lợng quảng cáo, khuyến mại để đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về Công ty.
- Mở rộng kênh phân phối bằng việc mở rộng hệ thống đại lý và cửa hàng xuống đến các trung tâm huyện.
- Mở thêm nhiều dịch vụ mới nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng, góp phần tăng doanh thu.
- Chú trọng đào tạo cán bộ theo hớng chuyên sâu và đa dạng cả trong và ngoài nớc. Có nghĩa là đào tạo các cán bộ thật giỏi về chuyên môn nhng cũng có nhận thức tốt về các lĩnh vực hoạt động khác của Công ty để tạo ra một bộ máy năng động, có thể thực hiện tốt các chiến lợc của Công ty.
- Cải tiến quản lý, giảm chi phí kinh doanh (Giảm giá thành dịch vụ) sẵn sàng cho sự cạnh tranh và hội nhập.