Để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển, con ngời phải lao động để làm ra của cải vật chất. Theo quy định tự nhiên con ngời ai cũng có quá trình “sinh ra - tr- ởng thành - chết” . Khi về già, tức là đã hết tuổi lao động, sức khoẻ bị giảm sút không còn khả năng lao động, không còn khả năng tự đáp ứng “nhu cầu của cuộc sống”. Lúc đó khoản thu nhập để nuôi sống họ có thể do tích góp trong quá trình lao động, có thể do nguồn trợ cấp của con cháu họ ... nhng những nguồn thu nhập này thờng không thờng xuyên và phụ thuộc vào điều kiện của từng ngời. Đặc biệt trong điều kiện kinh tế của nớc ta ngời dân cha có thu nhập cao để tiết kiệm khi về già, xuất phát từ nhu cầu của ngời dân để đảm bảo lợi ích cho số đông ngời hết tuổi lao động và giúp họ có nguồn thu nhập thờng xuyên theo đúng nguyện vọng dự định từ trớc Bảo Việt đã triển khai Bảo hiểm An hởng hu trí .
Khi thu nhập của ngời dân ngày càng nâng cao, mọi ngời càng quan tâm, lo lắng cho cuộc sống khi về già: ai cũng muốn có cuộc sống an nhàn khi về hu. Tuy nhiên nhiều ngời đã không toại nguyện bởi không đợc hởng chơng trình bảo trợ xã hội của nhà nớc hoặc do lơng hu thấp không đủ trang trải chi phí sinh hoạt. Họ phải sống dựa vào con cái. Chơng trình An hởng hu trí sẽ giúp họ thực hiện đợc mong muốn khi về hu.
Với mỗi loại bảo hiểm, sẽ đáp ứng đợc các nhu cầu khác nhau của ngời dân. Khác với bảo hiểm xã hội, đó là chơng trình bảo hiểm bắt buộc, đó là chính sách, chế độ đối với ngời lao động khi bị ốm đau, thai sản hoặc nghỉ hu, An hởng hu trí là chơng trình hu trí tự nguyện.Tất cả mọi ngời có đủ tiêu chuẩnvề độ tuổi và sức khoẻ đều có thể tam gia để hởng hu trí khi không còn đủ khả năng lao động. Khi tham gia chong trình An hởng hu trí của Bảo Việt, khách hàng đợc quyền lựa chọn mức lơng hu hàng năm vào độ tuổi bắt đầu nhận lơng. Khách hàng cũng đợc chủ động lựa chọn thời điểm và phơng thức đóng phí phù hợp với mình. Hơn nữa, chơng trình này còn giúp khách hàng thực hiện đợc kế hoạch tài chính của mình ngay cả khi có những rủi ro xảy đến với họ An hởng hu trí đảm bảo cho khách hàng những khoản thu nhập đều đặn hàng năm để an nhàn hởng thụ cuộc sống khi về hu. Chơng trình này cũng giúp thân nhân có thêm một khoản tiền nếu khách hàng không may qua đời.
Tuỳ theo sự lựa chọn, khách hàng sẽ có lơng hu hàng năm kể từ khi đến tuổi 56, 61 hay 66 cho đến hết quãng đời còn lại, tối thiểu khách hàng vẫn đảm bảo nhận đợc 11 Niên kim.
Gia đình sẽ nhận đợc trợ cấp tử vong cho trờng hợp qua đời trớc tuổi nhận Niên kim. Nếu không may bị thơng tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn, Bảo Việt sẽ thay khách hàng tiếp tục đóng phí để đảm bảo khi tuổi nhận Niên kim khách hàng sẽ đợc nhận lơng hu đều đặn hàng năm nh đã định.
phần II: thực trạng triển khai Bảo hiểm Nhân thọ và công tác triển khai bảo hiểm an hởng hu trí tại Công Ty Bảo HIểM Nhân thọ Hà Nội .
I.Sự ra đời và phát triển của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Hà Nội
Tháng 1/1965, Công ty bảo hiểm thơng mại đầu tiên của nớc cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ra đời với tên gọi “Công ty bảo hiểm Việt Nam”, sau này đổi tên thành Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt). Công ty có trụ sở chính tại 35 Hai Bà Trng - Hà Nội và có các chi nhánh tại 64 tỉnh thành trong cả nớc. Sau nghị định 100/ CP ngày 18/ 12/ 1993 của Chính Phủ về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, một bộ phận của Bảo Việt đã tách ra và trở thành một doanh nghiệp nhà nớc khác hoạt động độc lập với Bảo Việt đó là Công ty bảo hiểm TP. Hồ Chí Minh ( Bảo Minh ) .
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo Việt cũng ngày càng phát triển và hoàn thiện. Ngày 20/3/1996, Bộ Tài chính ký quyết định số 281/ QĐTC- TCCD thành lập Công ty bảo hiểm Việt Nam (gọi tắt là Bảo Việt Nhân thọ ) .
Bảo Việt Nhân thọ là doanh nghiệp nha nớc xếp hạng đặc biệt với tên giao dịch quốc tế là BAOVIET LIFE. Công ty đã chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 1/8/1996 với số vốn pháp định là 20 tỷ đồng.
Trong giai đoạn đầu kể từ ngày thành lập đến ngày 31/121997 Công ty đã trực tiếp quản lý khai thác Bảo hiểm Nhân thọ trong toàn quốc thông qua hệ thống cộng tác viên là các Công ty bảo hiểm Việt Nam. Từ ngày 1/1/1998, Tổng Công ty đã lập riêng một phòng quản lý Bảo hiểm Nhân thọ để quản lý toàn bộ tình hình hợp đồng tại các Công ty bảo hiểm địa phơng. Vì vậy Công ty Bảo hiểm Nhân thọ đợc đổi tên thành Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội và chỉ quản lý tình hình hoạt động tại địa bàn Hà Nội và các vùng lân cận ngoài thành nh Gia Lâm- Đông Anh. Là Công ty đầu tiên ở Việt Nam đến nay đã trở thành con chim đầu đàn của hệ thống Bảo Việt Nhân thọ và là Công ty lớn nhất trên thị trờng Hà Nội .
Một nét nổi bật của Công ty trong giai đoạn 1/8/1996 đến 31/8/1999 là Công ty kinh doanh độc quyền Bảo hiểm Nhân thọ trên toàn quốc. Nhng kể từ ngày 1/9/1999 trở lại đây, Công ty đã bắt đầu phải chịu sự cạnh tranh của các Công ty Bảo hiểm Nhân thọ100% vốn nớc ngoài đầu tiên là CHINFON- MANULIFE ( liên doanh giữa tập đoàn Chinfon ( Đài Loan ) và Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Manulife (Canađa)), tiếp đó là các Công ty PRUDENTIAL(Anh), bảo minh - CMG (liên doanh giữa Bảo Minh và tập đoàn COLONIAL MUTUAL GROUD), AIA( Mỹ ).
Về cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty .
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội .
Ban giám đốc Phòng tổng hợp Phòng tài chính kế toán Phòng phát hành thị trờng Phòng quản lý và phát triển đại lý Phòng tin học dịch vụ Phòng khách hàng Phòng marketing Phòng khai thác số 1 Phòng khai thác số 2 Phòng khai thác số 3 Phòng khai thác số... Phòng khai thác số ... Phòng khai thác số 21 Phòng khai thác số 22
Nhìn vào sơ đồ trên cho thấy cơ cấu tổ chức của Công ty theo kiểu trực tuyến. Sở dĩ Công ty áp dụng cơ cấu này vì hoạt đông kinh doanh của Công ty gồm ba phân chính là: khai thác hợp đồng Bảo hiểm Nhân thọ, quản lý hợp đồng và chi trả tiền bảo hiểm trong hai hợp đồng đáo hạn xảy ra sự cố bảo hiểm. Từ đặc điểm kinh doanh này đòi hỏi Công ty phải có một đội ngũ cán bộ phải có chuyên môn,
cơ cấu tổ chức này Công ty sẽ nâng cao đợc tính trách nhiệm của đội ngũ quản lý cũng nh cán bộ khai thác trực tiếp .
Đây là một cơ cấu tổ chức đơn giản ( nhng sắp tới Bảo Việt Nhân thọ sẽ chuyển sang mô hình tổng đại lý ) trong đó có một ngơi lãnh đạo cao nhất và một số cấp dới.Toàn bộ công việc đợc giải quyết theo một kênh liên hệ đờng thẳng. Cấp lãnh đạo Công ty trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại, phát triển của Công ty. Với cơ cấu tổ chức này đòi hỏi ngời lãnh đạo Công ty phải có đợc một kiến thức toàn diện và tổng hợp .Tuy nhiên cơ cấu tổ chức này có nhợc điểm là không phát huy đợc tính năng động của nhân viên, thói chuyên quyền, áp đặt của cán bộ lãnh đạo trong việc điều hành công việc. Vì vậy nó đòi hỏi phải có sự giám sát chặt chẽ của những ngời điều hành công việc nhà quản trị doanh nghiệp.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng nh sau: * Giám đốc:
01 giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Tổng Công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật theo đề nghị của Tổng giám dốc.
Giám đốc hiện nay của Công ty do ông: Nguyễn Đức tuấn đảm nhiệm
Giám đốc là ngời đại diện pháp nhân của Công ty và chịu trách nhiệm trớc hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Tổng Công ty và pháp luật về điều hành hoạt động của Công ty. Giám đốc là ngời có quyền điều hành cao nhất trong Công ty .
* Phó giám đốc:
02 phó giám đốc là ngời giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo phân công của giám đốc và chịu trách nhiệm trớc giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ đợc giám đốc phân công thực hiện.
* Các phòng ban:
Các phòng ban quản lý, nghiệp vụ có chức năng tham mu, giúp việc cho giám đốc trong quản lý điều hành công việc theo quyết định số 174/BVN.T/1998 . Hiện tại Công ty có 7 phòng chức năng chính :
- Phòng tổng hợp : đây là phòng thực hiện công tác tổng hợp và bao gồm có 5 chức năng chính:
+ Đảm nhiệm công tác hành chính, văn th.
+ Đảm nhiệm vấn đề pháp chế của doanh nghiệp. + Thực hiện việc thi đua khen thởng.
+ Thực hiện các nhiệm vụ tổng hợp . - Phòng tài chính kế toán: có 3 chức năng chính:
+ Chức năng hạch toán kế toán: hạch toán kế toán thu, chi, lao động tiền lơng, thuế, tài sản cố định, công nợ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Phụ trách vấn đề tài chính: nh nghiên cứu đề xuất chế độ tài chính, xây dựng định mức chi tiêu, tham mu cho lãnh đạo thực hiện chi tiêu theo đúng định mức cho phép .
+ Thực hiện công tác thống kê kế toán hoạch: chủ yếu lập báo cáo thống kê quản ký vốn, địnhkỳ chuyển số liệu về Tổng Công ty.
- Phòng phát hành hợp đồng bảo hiểm: có 5 chức năng chính:
+ Đánh giá rủi ro để chấp nhận hoặc từ chối bảo hiểm là chức năng quan trọng nhất ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh.
+ Phát hành hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng. + Giám định bảo hiểm.
- Phòng tin học: giải quết quản lý đồng thời 3 chức năng: + Quản lý công tác tin học.
+ Quản lý tình trạng hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm nh quá trình nộp phí, thay đổi ngời thu phí, thay đổi điều kiện thời gian nộp phí.
+ Giải quyết yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền lợi bảo hiểm - Phòng quản lý và phát triển đại lý: bao gồm 4 chức năng chính.
+ Tổ chức đại lý, tổ chức quản lý đội ngũ cộng tác viên khai thác bảo hiểm.
+ Quản lý về vấn đề nhân sự của đại lý hồ sơ, bổ nhiệm, miễn nhiệm, theo dõi đánh giá.
+ Thực hịên công tác tổ chức và phát triển đại lý tuyển dụng cán bộ nh lập kế hoạch tuyển dụng, bổ sung .
- Phòng dịch vụ khách hàng:( thành lập 11/ 2000) thực hiện các chức năng: + Phục vụ khách hàng.
+ Hỗ trợ các đại lý.
- Phòng Marketting: bao gồm 4 chức năng chính:
+ Nghiên cứu về Quảng cáo: xây dựng chơng trình đó đặc biệt chú ý tới vấn đề: xác định kinh phí, đánh giá hiệu quả quảng cáo .
+ Nghiên cứu và dự báo thị trờng: công việc của Công ty là đánh giá một cách khoa học chính xác thị trờng Bảo hiểm Nhân thọ Hà Nội nói chung và đoạn thị trờng doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng, tiến hành định vị sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ trên TP.Hà Nội .
+ Thiết lập các kênh bán hàng Bảo hiểm Nhân thọ (cộng tác viên), phối hợp với các phòng quản lý và phát triển đại lý, phát hành hợp đồng nâng cao trình độ của các đại lý cộng tác viên qua đó phát hiện cá nhân có trình độ phẩm chất tốt để tạo thành ngời quản lý hoạt động khai thác .
+ Tham mu cho lãnh đạo Công ty về kinh doanh và quản lý kinh doanh .