IV. Cỏc nhõn tố tỏc động đến hoạt động BHTT của DNTM
1. Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường bờn trong doanh nghiệp
tại)
1.1. Giỏ cả
Giỏ đũi hỏi khụng những chỉ bự đắp những chi phớ trong sản xuất, mà cũn đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vỡ thế, doanh nghiệp phải nắm chắc cỏc thụng tin về chi phớ sản xuất thụng qua hạch toỏn gia thành. Doanh nghiệp cũng phải xỏc định xem sản phẩm cần bỏn với giỏ nào là hợp lý để cú thể đưa ra một bảng bỏo giỏ hợp lý. Giỏ thành hợp lý đối với khỏch hàng thỡ sẽ khụng gõy trở ngại cho phũng bỏn hàng về việc giải thớch về giỏ cả cho khỏch hàng hiểu độ phự hợp giữa giỏ cả với sản phẩm.
1.2. Nhõn lực
Trong cụng tỏc bỏn hàng núi chung và đặc biệt là bỏn hàng trực tiếp núi riờng thỡ việc tuyển chọn nhõn viờn cú khả năng phản ứng tốt, ứng xử tốt là điều kiện tiờn quyết để cú thể giỳp doanh nghiệp bỏn được hàng và tạo uy tớn cho doanh nghiệp. Vỡ vậy, để cú thể làm tốt cụng tỏc bỏn hàng thỡ cần phải tuyển nhõn viờn cú khả năng giao tiếp, ứng xử nhanh nhạy và cú thể là ngoại hỡnh tốt để tạo ấn tượng đầu tiờn tốt với khỏch hàng, sau đú mới cú thể tiến dần đến mục đớch chung của doanh nghiệp là lợi nhuận.
Một nhõn viờn bỏn hàng cần phải cú đủ những yờu cầu sau: - Phải cú trỏch nhiệm với cụng việc
- Cú trỡnh độ về chuyờn mụn cao: kinh nghiệp ứng xử, chào hàng,... - Nhiệt tỡnh với cụng việc, yờu cụng việc mà mỡnh đang làm.
1.3. Cụng nghệ
Cụng nghệ là một phần của mụi trường cạnh tranh, và cụng nghệ luụn luụn thay đổi. Doanh nghiệp cần phải thay đổi những số liệu về sản phẩm, những kế hoạch về tổ chức bỏn hàng để cú thể theo kịp với việc cụng nghệ thay đổi. Cụng ty cú thể sẽ thu được nhiều lợi nhuận và cũng cú thể gặp nhiều rủi ro hơn khi cụng nghệ thay đổi. Vỡ vậy cần phải nhận thức đỳng đắn chớnh xỏc về những thay đổi đú sẽ là tốt hay khụng tốt đối với doanh nghiệp, từ đú lờn kế hoạch tốt nhất cho cỏc bước hoạt động tiếp theo của cụng ty.
1.4. Trỡnh độ quản lý bỏn hàng của doanh nghiệp
Quản trị bỏn hàng là hoạt động của người quản lý doanh nghiệp thụng qua lập kế hoạch, tổ chức và điều khiển hoạt động của lực lượng bỏn hàng nhằm thực hiện mục tiờu bỏn hàng đề ra.