2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA
2.1. Sự cần thiết của dịch vụ tư vấn, đào tạo về năng suất chất lượng
Hòa mình vào xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại thế giới WTO vào tháng 11/ 2006. Điều đó đã tạo ra nhiều cơ hội song cũng đặt ra không ít thách thức và trở ngại đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Như chúng ta đã biết chất lượng hàng hóa Việt Nam chưa cao và chi phí sản xuất cùng loại sản phẩm đó so với các nước là còn cao hơn nhiều điều đó làm giảm khả năng cạnh tranh của hàng hóa Việt Nam trên thị trường quốc tế. Để cạnh tranh được trên thị trường quốc tế các doanh nghiệp Việt Nam phải tranh thủ tận dụng những cơ hội kinh doanh trên thị trường đồng thời phải tranh thủ thời gian học hỏi áp dụng những kinh nghiệm cũng như các phương pháp quản lý tiên tiến nhằm nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm từ đó tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng suất chất lượng
của hàng hóa đó là doanh nghiệp ứng dụng các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế và áp dụng các công cụ cải tiến năng suất chất lượng. Tuy nhiên không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể tự mình áp dụng được những hệ thống và công cụ đó mà để áp dụng một cách có hiệu quả thông thường các doanh nghiệp phải nhờ sự tư vấn của các chuyên gia về lĩnh vực năng suất chất lượng. Nhà tư vấn sẽ giúp cho doanh nghiệp nhiều trong các vấn đề:
Hiểu rõ hơn các yêu cầu của tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp phải áp dụng
Đánh giá thực trạng của doanh nghiệp
Đào tạo nhân lực cho việc xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Tác động vào quản trị cấp cao nếu có vấn đề vướng mắc khi xây dựng hệ thống chất lượng.
Đề ra kế hoạch xây dựng hệ thống chất lượng phù hợp với doanh nghiệp, và tác nhân đẩy nhanh quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng.
Tư vấn các biện pháp giúp doanh nghiệp duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng
Ngoài ra, các nhà tư vấn còn giúp cho doanh nghiệp xây dựng và thực hiện các công cụ cải tiến năng suất trong doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.
Còn đối với trung tâm năng suất thì dịch vụ tư vấn, đào tạo là sản phẩm của trung tâm nó đóng vai trò hết sức quan trọng đó chính là đưa lại nguồn doanh thu khá lớn hàng năm cho trung tâm và góp phần đảm bảo cho trung tâm phát triển cũng như tạo dựn vị thế của mình trên thương trường. Trong quá trình phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ tư vấn, đào tạo đóng vai trò ngày càng quan trọng và trở thành một hoạt động không thể thiếu của Trung tâm, nó góp phần hoàn thiện các chức năng của Trung tâm. Còn đối với xã hội, tư vấn chất lượng tác động tới các thành phần kinh tế, tạo nền tảng để phát triển một nền kinh tế có nhiều mặt hàng có chất lượng cao, thân thiện với môi trường… góp phần giúp cho nền kinh tế
tăng trưởng, phát triển ổn định và nâng cao đời sống cho mọi người.
Như vậy, dịch vụ tư vấn năng suất chất lượng có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp tăng năng suất chất lượng hàng hóa từ đó tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, nâng cao đời sống xã hội.