lợc XD & PTTH của công ty Mediplantex
Mặc dù là DN đi sau một số DN khác nh Dợc Hậu Giang, Traphaco, Naphaco, … trong vấn đề xây dựng và phát triển TH, song trong những năm từ 2006 đến nay, Mediplantex đã có những bớc chuyển rất lớn trong vấn đề này. Đầu tiên phải kể đến là sự ra đời của tổ NC&PTTT, bộ phận phụ trách về nghiên cứu thị trờng và các vấn đề về TH. Từ bộ phận này, các hoạt động xây dựng và phát triển TH của DN đợc vạch ra và thực hiện. Nhìn chung, DN đã xây dựng đ- ợc một chiến lợc TH tổng thể khá bài bản bao gồm sứ mạng TH, mục tiêu TH, kế hoạch tài chính - nhân sự - thời gian, biện pháp kiểm soát. Song DN cũng cần truyền tải chiến lợc này đến cán bộ nhân viên của DN để họ hiểu và thực hiện, bởi vì muốn TH đến đợc với NTD thì trớc tiên các cán bộ nhân viên DN cũng phải hiểu đợc các giá trị và ý nghĩa của TH, có nh thế TH mới có sức sống lâu bền.
Hiện nay DN chú trọng đến sản xuất các loại thuốc không cần kê đơn, do đó NTD chính là KH trực tiếp. Do vậy việc thiết kế các yếu tố TH của DN cũng
đã tập trung vào tiêu chí làm sao cho TH có khả năng phân biệt tốt nhất và KH có khả năng nhận biết về sản phẩm cao nhất. Tuy nhiên qua khảo sát NTD nhận thấy NTD vẫn cha có ấn tợng cao về thiết kế TH Mediplantex, do dó DN cần phải tăng cờng hơn nữa các biện pháp quảng bá TH để TH Mediplantex có thể dần dần đi vào lòng NTD.
Vấn đề đăng ký bảo hộ các yếu tố TH Mediplantex cũng nh các nhãn hiệu sản phẩm trong nớc đã đợc quan tâm đúng mức. Tất cả các nhãn hiệu của công ty đều đợc đăng ký bảo hộ. Tuy nhiên, DN vẫn cha quan tâm tới việc đăng ký bảo hộ ở nớc ngoài mặc dù hiện nay DN đã xuất khẩu sản phẩm sang hơn 20 nớc trên thế giới. Điều này cần đợc nhanh chóng khắc phục để tránh trờng hợp bị xâm pham TH ở nớc ngoài nh một số DN lớn của Việt Nam thời gian vừa qua.
Quảng bá TH là vấn đề đợc DN chú trọng nhất trong chiến lợc XD&PTTH. DN đã sử dụng kết hợp tất cả các hình thức quảng bá, trong đó khuyến mại là hình thức chiếm tỷ lệ chi phí cao nhất từ. Tuy nhiên từ 2008 trở đi, DN sẽ đầu t ngân sách nhiều nhất cho quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo truyền hình. Hiện nay DN cũng đã tiến hành quảng cáo một số mặt hàng chủ lực trên các kênh truyền hình trung ơng. Song qua khảo sát NTD, nhận thấy số NTD hiểu biết về lĩnh vực hoạt động của DN cha cao, tỷ lệ NTD thờng xuyên nghe đến TH Mediplantex và tỷ lệ NTD dùng thử sản phẩm của DN vẫn còn thấp. Do đó DN cần xây dựng chiến lợc quảng cáo tập trung hơn, có thể quảng cáo tập trung thành từng đợt cho từng sản phẩm để gây đợc ấn tợng tốt hơn cho NTD, và nên tăng quảng cáo ở các đài truyền hình địa phơng vì lợng khán giả đông mà chi phí lại thấp hơn. Ngoài ra hoạt động công chúng cũng đang đợc DN quan tâm. Tuy nhiên với vai trò quan trọng của PR trong việc quảng bá TH, DN cần tăng thêm chi phí cũng nh thực hiện nhiều hoạt động PR hơn nữa.
Phát triển TH là một việc rất khó, ngay cả với những DN lớn có nhiều kinh nghiệm trong vấn đề TH. Mediplantex cũng chỉ mới có những biện pháp nh
nâng cao chất lợng sản phẩm và duy trì quảng bá TH. Trong thời gian tới, DN cần nghiên cứu và thực hiện nhiều hoạt động để phát triển TH hơn nữa.
Phần 4: Kết luận và đề xuất 4.1. Kết luận
Trên cơ sở hoàn thành đề tài khảo sát chiến lợc xây dựng và phát triển th- ơng hiệu của công ty CP Dợc trung ơng Mediplantex, chúng tôi rút ra đợc những kết luận sau đây:
4.1.1. Chiến lợc xây dựng và phát triển thơng hiệu của Mediplantex
- DN đã xây dựng đợc một chiến lợc XD&PTTH khá bài bản, hoàn thiện. Tuy nhiên việc xây dựng các mục tiêu và biện soát kiểm soát chiến lợc XD&PTTH cần phải cụ thể, sát sao hơn.
- DN đã có sự quan tâm đúng mức trong việc thiết kế và tạo dựng các yếu tố của TH, tạo đợc bản sắc riêng cho TH của công ty.
- DN đã tiến hành đăng ký bảo hộ cho tất cả TH của mình ở Việt Nam, tuy nhiên việc đăng ký bảo hộ ở nớc ngoài còn cha đợc quan tâm.
- Quảng bá TH là vấn đề đợc DN quan tâm và đầu t nhiều nhất. DN đã sử dụng tất cả các hình thức quảng bá TH, trong đó chú trọng đến quảng cáo truyền hình và quan hệ công chúng.
- DN đã có một số biện pháp nhằm bảo vệ và phát triển TH song vấn đề này cần đợc quan tâm và đầu t nhiều hơn nữa.
4.1.2. Hiệu quả việc thực hiện chiến lợc XD&PTTH của Mediplantex
- Lợi nhuận của công ty từ 2005 - 2007 tăng mạnh là một yếu tố quan trọng cho thấy hiệu quả của chiến lợc TH của DN.
- Tuy nhiên chiến lợc quảng bá TH của DN cha thật sự phát huy hiệu quả, tỷ lệ NTD thờng xuyên nghe tới TH Mediplantex còn khá thấp (5%), chỉ có 38,33% NTD khảo sát thỉnh thoảng nghe tới, số còn lại hiếm khi nghe tới hoặc cha nghe tới TH Mediplantex bao giờ.
- ấn tợng của NTD đối với các yếu tố của TH Mediplantex cha cao. Chỉ có gần 25% NTD khảo sát nhận xét tên TH Mediplantex dễ nhớ, và chỉ khoảng 50% NTD nhận xét tên này dễ đọc. Về logo của công ty, tỷ lệ NTD nhận xét logo đep, ấn tợng chỉ chiếm dới 20%. Về câu khẩu hiệu, chỉ có cha
đến 30% NTD nhận xét slogan ấn tơng, hay, dễ nhớ. Đây là một bất lợi cho DN khi tiến hành quảng bá TH tới NTD.
- Một số TH sản phẩm của DN nh Comazil, Mediphylamin, Mediroten.. do đợc chú trọng xây dựng và quảng bá TH nên đã đợc nhiều NTD biết đến và thu lại doanh số cao.
- Tỷ lệ NTD khảo sát đã từng sử dụng sản phẩm của DN cha cao (33%) song tỷ lệ NTD dùng tiếp lần sau rất cao (90%) và giới thiệu cho ngời khác cũng khá cao (72,22%).
4.2. Đề xuất
Trong phạm vi đề tài chúng tôi xin đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lợc XD&PTTH cho các DN Dợc Việt Nam.
4.2.1. Đối với các doanh nghiệp
- Cần có nhận thức đúng và đầy đủ về TH trong toàn thể DN, từ các cấp lãnh đạo cao nhất tới nhân viên thấp nhất để có thể đề ra và thực thi đợc một chiến lợc TH trên các mặt: xây dựng, bảo vệ, quảng bá, phát triển TH.
- Chiến lợc xây dựng TH phải nằm trong một chiến lợc marketing tổng thể, xuất phát từ nghiên cứu thị trờng kỹ lỡng, xác định đối tợng KH mục tiêu, kết hợp với chiến lợc sản phẩm, quảng bá, chính sách giá cả, phân phối hợp lý.
- Thiết kế các yếu tố của TH phù hợp với đặc tính sản phẩm, KH mục tiêu và đáp ứng đợc các yêu cầu về bảo hộ.
- Cần đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm trong nớc và ngoài nớc (nếu xuất khẩu).
- Cần xây dựng một chiến lợc quảng bá TH tập trung, lựa chọn các phơng thức quảng bá phù hợp với từng thị rờng và từng giai đoạn trong vòng đời sản phẩm.
- Không ngừng nâng cao và kiểm soát chất lợng sản phẩm và phát triển mạng lới bán hàng, đa TH của DN và sản phẩm đến với quảng đại NTD.
- Phát triển TH dựa trên sự định vị, tái định vị TH, mở rộng, làm mới, chuyển đổi TH.
4.2.2. Đối với Nhà nớc
- Hoàn thiện các quy định pháp lý về định giá tài sản vô hình của DN, tăng cờng quản lý Nhà nớc về quyền sở hữu công nghiệp nói chung và TH nói riêng, bao gồm:
+ Các văn bản pháp lý nên thừa nhận thuật ngữ Thơng hiệu vì nó đang đ- ợc sử dụng rất rộng rãi.
+ Xây dựng khung pháp lý và các văn bản hớng dẫn về định giá tài sản vô hình (giá trị TH) cuả DN.
+ Tăng cờng công tác quản lý Nhà nớc về bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp nói chung và TH nói riêng, xử lý nghiêm mọi hành vi phạm.
- Hỗ trợ các DN trong các vấn đề để đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chuyên trách về TH. Cung cấp thông tin t vấn cho các DN về XD&PTTH.
- Nhà nớc nên tạo điều kiện, hớng dẫn, hỗ trợ các DN Việt Nam đăng ký bảo hộ TH ở nớc ngoài, tham gia các cuộc triển làm thơng mại, hội chợ quốc tế.
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về bảo hộ TH cho mọi ngời dân qua các phơng tiện nh: báo chí, truyền hình, truyền thanh, phát hành các văn bản pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp…
- Tăng cờng các hoạt động dịch vụ sở hữu công nghiệp nh t vấn, đại diện cho các chủ thể tiến hành các thủ tục xác lập, duy trì quyền, theo dõi, can thiệp nhân danh các chủ thể khi có tranh chấp, xâm phạm…
Tài liệu tham khảo I. Tiếng việt
1. Bộ môn quản lý và kinh tế Dợc (2005),Giáo trình kinh tế Dợc, Tr- ờng đại học Dợc Hà Nội.
2. Lê Thế Cờng(2004),Tạo dựng và quản trị thơng hiệu, Nhà xuất bản Lao động Hà Nội
3. Trơng Đình Chiến (2005), Quản tri thơng hiệu hàng hóa, Nhà xuất bản Thống kê.
4. Lê Thị Thu Hà, Vũ Chí Lộc (2007),Xây dựng và phát triển thơng hiệu, Nhà xuất bản Lao Động Hà Nội.
5. Nguyễn Thanh Hà (2006),Vai trò của quan hệ công chúng trong chiến lợc phát triển thơng hiệu của công ty cổ phần Traphaco, luận văn sinh viên Dợc.
6. Nguyễn Phơng Hạnh (2005),Nghiên cứu chiến lợc định vị và
quảng bá thơng hiệu của một số doanh nghiệp Dợc Việt Nam , luận văn thạc sỹ Dợc học.
7. Doãn Công Khánh (2004), Các giải pháp xây dựng và bảo vệ thơng hiệu của doanh nghiệp Việt Nam, đề tài nghiên cứu khoa học, Viện nghiên cứu Thơng Mại.
8. Nguyễn Bích Thùy (2005), Khảo sát chiến lợc quảng bá thơng hiệu của hai công ty cổ phần dợc phẩm Traphaco và Naphaco, luận văn sinh viên Dợc.
9. Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2005),Thơng hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin.
10. Nguyễn Hữu Tiến (2004), Xây dựng thơng hiệu mạnh và thành công, Nhà xuất bản Thống kê.
11. Lê Xuân Tùng (2005),Xây dựng và phát triển thơng hiệu, Nhà xuất bản Lao động xã hội.
12. Al Ries & Laura Ries (2005), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, Nhà xuất bản Trẻ.
II. Tiếng Anh
13. David A.Anker (1996), Building Strong Brands, Free Press, New York.
III. Trang web
14. http://www.mediplantex.com 15. http://www.interbrand.com 16. http://www.thuonghieuviet.com
Phụ lục 1
Nội dung phiếu điều tra về thơng hiệu Mediplantex dành cho ngời tiêu dùng
Tôi là sinh viên năm cuối trờng đại học Dợc Hà Nội. Tôi có một bộ câu hỏi tham khảo ý kiến của ngời tiêu dùng để lấy thông tin phục vụ cho đề tài tốt nghiệp của mình. Rất mong nhận đợc sự giúp đỡ của quí vị để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài của mình.
Họ tên:... Tuổi:...
Nghề nghiệp:...
Câu 1: Xin quý vị cho biết công ty Mediplantex hoạt động trong lĩnh vực nào? 1. Thực phẩm 2. Hóa mỹ phẩm 3. Thời trang 4. Dợc phẩm 5. ý kiến khác...
Câu 2: Quý vị nghe đến tên Mediplantex với mức độ nào? 1. Thờng xuyên 2. Thỉnh thoảng 3. Hiếm khi nghe 4. Cha nghe đến bao giờ Câu 3: Quý vị biết đến tên Mediplantex thông qua: (Đánh dấu vào các ô tơng ứng) 1. Truyền hình 2. Đài truyền hình 3. Báo tạp chí 4. Triển lãm, Hội chợ 5. Mạng Internet 6. Bạn bè giới thiệu 7. ý kiến khác...
Câu 4: Xin quý vị cho biết ý kiến về thiết kế của thơng hiệu Mediplantex : 1. Tên gọi Dễ đọc Dễ nhớ 2. Logo Đẹp Bình thờng Không đẹp ý kiến khác……… 3. Khẩu hiệu Dễ nhớ ấn tợng Hay ý kiến khác...
Câu 5: Quý vị biết đến sản phẩm nào của công ty Mediplantex? 1. Comazil 2. Mediphylamin 3. Mediroten 4. Antesik 5. Esha 6. ý kiến khác...
Câu 6: Quý vị đã từng thử sản phẩm của công ty Mediplantex? 1. Có
(xin vui lòng kể tên sản phẩm quý vị đã dùng...)
2. Không
Nếu chọn phơng án 1 ,xin quý vị vui lòng trả lời tiếp các câu sau đây. Nếu chọn phơng án 2, xin vui lòng trả lời câu 10.
Câu 7: Sau khi dùng thử sản phẩm của công ty, quý vị có dùng tiếp lần sau không?
Có
Không
Câu 8: Quý vị có giới thiệu cho ngời khác về sản phẩm của công ty Mediplantex không?
Có
Không
Câu 9: Công ty Mediplantex xin chân thành cảm ơn quý vị đã tham gia vào chơng trình và rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp của quý vị cho công ty:
... ...
Phụ lục 2: Danh sách các nhà phân phối của Công ty Mediplantex
STT Tên nhà phân phối Địa chỉ
1 Công ty CP Dợc phẩm TBYT Hà Tĩnh 143 Hà Huy Tập - TP Hà Tĩnh - Hà Tĩnh 2 Công ty CP Dợc phẩm Quảng Bình Đờng Hữu Nghị -TX Đồng Hới - Quảng Bình 3 Công ty CP Dợc và TBYT Đồng tâm Số 299 Lê Duẩn - TP Vinh -Nghệ An
4 Trung Tâm TM Dợc Mỹ Phẩm Nghệ An 28 Lê Lợi - Thành phố Vinh - Nghệ An 5 Công ty TNHH Dợc phẩm Nam Thái Hoa Công ty TNHH Dợc phẩm Nam Thái Hoa 6 Công ty CP Dựơc Thái Nguyên Số 477 Lơng Ngọc Quyến - TP Thái Nguyên 7 Công ty Dợc Hải Phòng 14 Ký Con - Hải Phòng
8 Công ty TNHH Dợc phẩm Bạch Đằng 425 Đờng Bạch Đằng - TP Hạ Long- Quảng Ninh 9 Công ty CP Dợc Quảng Ninh Số 703 Lê Thánh Tông - TP Hạ Long - Quảng Ninh 10 Công ty CP Dợc VTYT Hải Dơng Số 102 Chi Lăng –Nguyễn Trãi - TP Hải Dơng 11 Công ty Cp Dợc phẩm Hng Yên 154 - Điện Biện 1 - Thị xã Hng Yên
12 Công ty Dợc Lào Cai Số 66 Đờng Thanh Niên - Phờng Nguyễn Trãi - Lào Cai 13 Công ty CP Dợc VTYT Tuyên Quang Phờng Phan Thiết - Tuyên Quang
14 Công ty CP Dợc Yên Bái Đờng Yên Ninh Đờng Yên Ninh - Thị xã Yên Bái 15 Cty CP Dợc TW Medipharco- Huế Số 8 Nguyễn Trờng Tộ - TP Huế 16 Công ty CP Dợc phẩm Hòang Phúc 171-173 Ông ích Khiêm - Đà Nẵng
17 Công ty Cp DP Bắc Ninh 21 Nguyễn Văn Cừ - Ninh Xá - TP Bắc Ninh 18 Công ty CP Dợc VTYT Thanh Hoá 93 Quang Trung - TP Thanh Hoá
19 Công ty CP Dợc Phẩm Kim Bảng Thị trấn Quế - Kim Bảng – Hà Nam
20 Công ty TNHH Dợc VTYT Lai Châu Phố Phong Châu 1 - TX phong Thổ - Lai Châu 21 Công ty TNHH Dợc Phẩm Hà Việt Số 15 Cù Chính Lan - Đồng Tiến - Hoà Bình 22 Cty CP DP Hải Nam - Điện biên Số 29 Tổ 5 Phờng Mờng Thanh - TP Điện Biên Phủ
23 Cty TNHH Dợc phẩm Tràng An 226 Hải Thợng Lãn Ông - PhờngVĩnh Phúc - TP Ninh Bình 24 Chi nhánh công ty CP Dợc TW Mediplantex
tại Bắc giang
26 Chi nhánh công tyCP Dợc TW Mediplantex tại Đắc Lắc
249 Nguyễn Du - TP Buôn Mê Thuật
27 Công ty TNHH Dợc Phẩm Liên Long Số 104 - Đờng Mê Linh - phờngĐống Đa - Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc