Kinh doanh ngoại tệ đã góp phần làm thay đổi cơ cấu khách hàng. Cơ sở khách hàng của VPBank đã có những thay đổi đáng kể, từ chỗ chỉ chủ yếu phục vụ cho các khách hàng cá nhân và Micro SME, VPBank đã chuyển dần sang phục vụ các khách hàng SME, những doanh nghiệp có nhiều hoạt động xuất nhập khẩu như các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài…
Giao dịch ngoại hối đã được đa dạng hóa, nếu như trước đây chỉ chủ yếu là giao dịch giao ngay thì hiện tại các giao dịch kỳ hạn, quyền chọn, hoán đổi cũng đã được ngân hàng dần đưa vào sử dụng. Nhận thức về tầm quan trọng của nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và vận dụng chúng ngày càng phổ biến và hiệu quả, bằng việc triển khai đa dạng các loại giao dịch ngoại hối như: giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi…bước đầu VPBank đã tạo được dấu ấn cũng như nhận thức cho một số khách hàng trong việc vận dụng chúng vào để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, hạn chế rủi ro về tỷ giá. Cung ứng thêm các công cụ tài chính, góp phần làm phong phú và đa dạng sản phẩm dịch vụ của VPBank trên thị trường ngoại hối. VPBank giờ đây
70
không chỉ tập trung vào những sản phẩm kinh doanh ngân hàng truyền thống mà còn hướng tới triển khai các sản phẩm phái sinh hiện đại.
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ đã góp phần thúc đẩy các hoạt động khác phát triển hơn đặc biệt là hoạt động thanh toán và tài trợ thương mại. Năm 2014, doanh số chuyển tiền thanh toán trong nước và doanh số chuyển tiền quốc tế đều tăng so với các năm trước. Hoạt động tài trợ thương mại cũng có những bước phát triển tích cực với việc ký kết các thỏa thuận hợp tác, triển khai nhiều giao dịch tài trợ thương mại với các ngân hàng đại ký, cùng với việc chú trọng cung cấp các dịch vụ cho các định chế tài chính.
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ không chỉ hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại mà còn hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động tín dụng tại VPBank. Đối với các khách hàng vay vốn tại VPbank, VPBank nghiên cứu, triển khai các sản phẩm hoán đổi tiền tệ ché, hoán đổi lãi suất phù hợp với nhu cầu riêng của từng khách hàng giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro tỷ giá và rủi ro lãi suất vay vốn.
Mạng lưới ngân hàng đại lý đã được mở rộng không ngừng cùng với sự phát triển của phòng Định chế tài chính, VPBank đã dần dần tạo được các mối quan hệ với các ngân hàng, làm tiền đề cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh ngoại tệ bởi các đối tác là tổ chức tài chính là những đối tác vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
Doanh số kinh doanh ngoại tệ đã không ngừng tăng trưởng, mở rộng qua các năm, từ chỗ chỉ có các hoạt động kinh doanh nhỏ lẻ, phục vụ khách hàng là chính thì VPBank đã dần chuyển sang tự kinh doanh để tạo lợi nhuận cho chính ngân hàng.