2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Khách sạn 1FIRST được trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, trang thiết bị tiện nghi và nội thất sang trọng, đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách và mang lại sự thỏa mãn hài lòng cho khách hàng.
2.2. Tài chính
Với dự án mang tính chắc chắn, thu hút được lượng vốn đầu tư lớn, khách sạn 1FIRST có một vị thế tài chính vững mạnh, đảm bảo cho việc phát triển kinh
doanh đ ợc thuận lợi.
2.3. Đội ngủ nhân viên (phẩm chất, tính chất)
Chất lượng phục vụ của khách sạn 1FIRST Đà Nẵng luôn được quan tâm
và được đề cao hàng đầu. Vì vậy, tất cảcác nhân vien đều được đào tạo một cách chuyên nghiệp, có kĩ năng và trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng và thái độ
phục vụ thân thiện và nhiệt tình đối với khách hàng. Chúng tôi luôn xem khách
hàng chính là thượng đế
2.4. Sản phẩm:
Khách sạn 1FIRST cung cấp hệ sản phẩm đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Với 180 phòng ngủ tiện nghi gồm các hạng phòng Superior, Deluxe, Premier Deluxe và Executive Suite có thể phục vụ cho cả khách
theo đoàn và khách đi lẻ, khách du lịch nghỉ dưỡng và khách công vụ. Ngoài ra, khách sạn còn có phòng hội nghị, bểbơi, spa, bar, nhà hàng, tổ chức tiệc cưới,…
Tuy hướng đến các đối tượng khách hàng có thu nhập cao, tuy nhiên, với vị
thế là người đi theo thị trường, khách sạn 1FIRST Đà Nẵng để ra một chính sách giá hợp lý để có khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành. Bên cạnh
đó, chúng tôi cũng thường xuyên đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ với mức giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn.
2.6. Sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh
Với những điểm mạnh về vị trí địa lí, cơ sở vật chất hiện đại, nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình,… của khách sạn. Nhưng khách sạn 1FIRST chúng tôi vẫn chưa tạo được uy tín, khẳng định tên tuổi trên thị trường như các khách sạn sẵn có tren địa bàn Đà Nẵng.
2.7. Ma trận swot
CƠ HỘI ĐE DỌA
O1. Thu nhập từ ngành du lịch cảnước
tăng
O2. Chương trình phát triển du lịch TP
Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015 dẫn
đếnlượng khách du lịch đến Đà Nẵng
ngày càng tăng.
O3. Môi trường chính trị an toàn và ổn
định, các thủ tục hành chính được đơn
giản hóa.
O4. Có nhiều lễ hội, sự kiện được tổ
chức. Tiêu biểu: bắn pháo hoa quốc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tế,…
O5. Vốn đầu tư nước ngoài vào khu vực
nhiều.
O5. Đà Nẵng là điểm đến ưa thích của
nhiều du khách.
O6. Lượng du khách đến với ĐÀ Nẵng
T1. Nền kinh tế của các nước phương
tây và Châu Mỹ phục hồi với tốc độ
chậmnên ảnh hưởng lớn đến nguồn và sức chi trả khách quốc tếđến Đà Nẵng . T2. Các chính sách phát triển kinh tế
của nhà nước như khuyến khích đầu tư nước ngoài vào thị trườnglớn, gia nhập WTO làm tăng áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp lưu trú.
T3. Tại Đà Nẵng có rất nhiều khách sạn, khu nghỉdưỡng, resort hiện đại và
đã khẳng định tên tuổi trên thịtrường. T4. Nhân viên có trình độ chuyên môn thấp, chưa có kinh nghiệm trong nghề
nên tốn phí đào tạo. nhân viên có trình
ngày càng tăng.
O7. Các doanh nghiệp lữ hành được
thành lập ngày một nhiều, tạo cơ sở
cung cấp nguồn khách cho khách sạn.
O8. Nguồn nhân lực tại Đà Nẵng trẻ và dồi dào.
O9. Gia nhập WTO chính là môi tr ờng
để các doanh nghiệp vươnlên để tự
hoàn thiện mình, nâng cao tính hiệu quả
và sức cạnh tranh nếu muốn tồn tại trên thị trường. ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU S1. Vị trí địa lí thuận lợi: nằm ở trung tâm Đà Nẵng, cạnh dòng sông Hàn và cây cầu rồng uốn lượn, tạo một tầm nhìn đẹp và bao quát thành phố.
S2. Nguồn vốn đầu tư lớn.
S3. Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi S4. Mang thiết kế phương Tây sang
trọng, đẳng cấp.
S5. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình.
S6. Hệ sản phẩm phong phú và da dạng. S7. Giá cả phù hợp và mang tính cạnh tranh.
S8. Có nhiều chương trình khuyến mãi phong phú và hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
W1. Chưa tạo được uy tín, tên tuổi trên thị trường, nhiều khách hàng chưa biết
đến khách sạn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
W2. Chưa có nét khác biệt trên thị trường cạnh tranh.