II PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI Lí CỦA CễNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
1. Mục tiờu phỏt triển hệ thống đại lý của cụng ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương
mại và dịch vụ Hoàng Dương
1.1 Về mặt số lượng
Cụng ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương hoạt động kinh doanh chủ yếu thụng qua hệ thống đại lý của cụng ty do đú việc phỏt triển hệ thống đại lý luụn là vấn đề trọng tõm và cốt lừi nhất của toàn Cụng ty. Trong thời gian qua số lượng đại lý của cụng ty tuy cú tăng nhưng vẫn cũn rất ớt khụng đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng, mạng lưới đại lý vẫn rất mỏng. Hiện nay cỏc siờu thị, trung tõm thương mại, cỏc khu đụ thị mới mọc lờn rất nhiều. Đú chớnh là cơ hội cho Cụng ty mở rộng hệ thống đại lý của mỡnh về
mặt số luợng. Nhận biết được điều đú, Cụng ty đưa ra mục tiờu phỏt triển hệ thống đại lý trong những năm gần đõy là phỏt triển số lượng đại lý như sau:
Chỉ tiờu Tổng số đại lý số đại lý ở Hà Nội Số đại lý ở Thành phố HCM Đại lý ở cỏc tỡnh thành khỏc 2008 18 10 1 7 2009 24 13 3 8 2010 30 15 6 9
Hiện nay Cụng ty chưa mở được đại lý ở Thành phố hồ Chớ Minh do những năm vừa qua mặt hàng chủ yếu của cụng ty chỉ Là mặt hàng thời trang len do đú nú khụng phự hợp với thị trường ở thành phố HCM và cỏc tỉnh miền Nam. Từ năm 2006 cụng ty đó đa dạng húa sản phẩm hàng hoỏ khụng chỉ phỏt triển mặt hàng thời trang len mà cũn phỏt triển mặt hàng thời trang mua hố do đú Cụng ty đang tỡm hướng mở rộng thị trường ở cả cỏc tỉnh miền Nam.
1.2. Doanh số bỏn
Phấn đấu đạt tỷ lệ bỡnh quõn hàng năm tăng doanh số từ 10-12% với số lượng sản phẩm, hàng hoỏ tiờu thụ bỡnh quõn hàng năm là 350.000 sản phẩm.
1.3 Chi phớ
Đặc biệt giảm chi phớ quản lý hệ thống đại lý, giảm chi phớ bỏn hàng, và chi phớ vận chuyển. Mức độ giảm trung bỡnh quõn là 2%.
1.4 Lợi nhuận
Đạt lợi nhuận thuần bỏn hàng và cung cấp dịch vụ trước thuế bỡnh quõn là 2,5 tỷ đồng mỗi năm và lợi nhuận sau thuế là 1,8 tỷ đồng.
1.5 Về thị trường
Tiếp tục giữ vững thị trường truyền thống miền Bắc và cỏc khỏch hàng truyờn thống là dõn cư ở cỏc khu đụ thị lớn đặc biết là dõn cư Hà Nội, cỏc tỉnh lõn cận. Mở rộng thị trường ở cỏc tỉnh thành phố khỏc như thành phố HCM, một thị trường tiờu thụ lớn với những sản phẩm mựa hố mới của Cụng ty; thị trường nước ngoài đặc biết là thị trường chõu Âu.
1.6 Về thương hiệu
Khụng ngừng nõng cao uy tớn thương hiệu CANIFA, đưa thương hiệu CANIFA khụng chỉ nổi tiếng thương hiệu Len số một CANIFA mà khỏch hàng vẫn thường biết đến mà khẳng định thương hiệu thời trang CANIFA một trong những thương hiệu may mặc thời trang số một ở Việt nam.
1.7 Về cụng tỏc chăm súc khỏch hàng
Tiếp tỳc tăng cường và nõng cao hiờu quả của cụng tỏc chăm súc khỏch hàng. Coi việc chăm súc khỏch hàng là một biện phỏp trực tiếp quan trọng và bền vững trong việc mở rộng thị trường của từng nhõn viờn bỏn hàng cũng như của cả Cụng ty, luụn nhớ khẩu hiệu “ Khỏch hàng chớnh là người nuụi sống mỗi chỳng ta”.
1.8 Về đời sống vật chất của Cỏn bộ cụng nhõn viờn
Nõng cao đời sống vật chất và tinh thần của cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty núi chung và của đội ngũ nhõn viờn hệ thống đại lý núi riờng, tăng thu nhập bỡnh quõn chung lờn 2,3 triệu VNĐ/ thỏng. Xõy dựng một chế độ thưởng phạt hợp lý, đặc biết với đặc thự kinh doanh nhõn viờn bỏn hàng của cụng ty ở cỏc đại lý mức lương cứng tuy khụng cao nhưng mức lương thưởng lại rất cao sở dĩ cụng ty để chế độ lương như vậy để khuyến khớch nhõn viờn bỏn được nhiều hàng. Chớnh vỡ vậy mức độ thưởng rất quan trọng đối vúi cỏc nhõn viờn này. Đồng thời Cụng ty thường xuyờn quan tõm đến đời sống của cỏn bộ cụng nhõn viờn, thường xuyờn tổ chức cho cỏn bộ nhõn viờn đi thăm quan du lịch,
tổ chức cỏc buổi tiệc giao lưu giữa cỏc nhõn viờn bỏn hàng ở cỏc đại lý để học hỏi kinh nghiệm bỏn hàng của nhau và hướng cỏc đại lý phỏt triển theo mục tiờu chung của cụng ty, nõng cao chất lượng hoạt động của Cụng đoàn.
2. Phương hướng phỏt triển hệ thống đại lý của cụng ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương
Một là: Tiếp tục duy trỡ mở rộng hệ thống đại lý ra cỏc tỉnh và thành phố trong nước và nếu cú cơ hội thuận lợi thỡ mở đại lý ở thị trường nước ngoài. Đối với thị trường Hà nội thỡ mỗi siờu thị, trung tõm thương mại, cỏc đường phố mua sắm đều cú đại lý, Cửa hàng CANIFA.
Hai là: Đa dạng hoỏ mặt hàng cho cỏc đại lý, khụng chỉ phỏt triển đi sõu vào thị trường mặt hàng len mựa đụng mà phỏt triển mạnh và chiếm lĩnh thị trường may mặc thời trang hố để cú thể phỏt triển cỏc đại lý ở cỏc tỉnh miền Nam.
Ba là: Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật cho đại lý, cố gắng tăng số lượng đại lý cú hàng hoỏ được quản lý thụng qua hệ thống con chớp và mỏy camera. Tạo điều kiện cho việc theo dừi, quản lý hàng hoỏ một cỏch hiệu quả, chuyờn nghiệp hơn trong khõu bỏn hàng đồng thời giảm số nhõn viờn bỏn hàng cần thiết cho mỗi đại lý.
Bốn là: Tổ chức cỏc lớp học về chuyờn mụn nghiệp vụ bỏn hàng cho hệ thống nhõn viờn của cỏc đại lý theo định kỳ đầu tư cở sở vật chất cũng như cỏc tài liệu khỏc để giỳp nhõn viờn bỏn hàng khụng ngừng hoàn thiện nghiệp vụ chuyờn mụn của mỡnh.
Năm là: Đi sõu vào cụng tỏc nghiờn cứu dự bỏo thị trường, thiết kế sản phẩm vỡ Cụng ty từ việc nghiờn cứu thị trường từ đú tạo ra cỏc mẫu thiết kế và đặt hàng với Cụng ty TNHH Hoàng Dương. Do đú, để cú và tung hàng hoỏ đỳng nhu cầu của khỏch hàng giỳp bỏn được nhiều hàng và thoả món tốt nhất
nhu cầu của khỏch hàng.Chỳ trọng hơn nữa cỏc hoạt động dịch vụ đặc biết là hoạt động dịch vụ trong khi bỏn như: thử, gửi đồ, từ vấn khỏch hàng….