Covid-19 đã và đang tạo ra những tác động đáng kể đến doanh thu và tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực CNTT toàn cầu. Nhìn tổng thể, doanh thu và tốc độ tăng trưởng của ngành dù ghi nhận mức tăng trưởng âm trong năm 2020, nhưng mức giảm phát vẫn thấp hơn so với mức giảm của nền kinh tế toàn cầu và nhiều ngành nghề khác như hàng không, du lịch, và dịch vụ. Theo báo cáo của World Bank, kinh tế thế giới ghi nhận mức tăng trưởng âm 4,3% trong năm 2020. Dưới tác động của đại dịch, nhiều ngành nghề cũng nằm trong xu hướng tăng trưởng âm như bán lẻ âm 5,7%, hàng không âm 60,9%… Tăng trưởng chi tiêu CNTT toàn cầu trong quý 4 đến từ việc các doanh nghiệp tăng cường chi tiêu cho chuyển đổi số để thích nghi với điều kiện bình thường mới, khi giãn cách xã hội diễn ra tại nhiều thành phố và khu vực trên thế giới, nhằm duy trì hoạt động kinh doanh, áp ứng các yêu cầu làm việc từ xa, học tập trực tuyến và giao dịch mua sắm qua mạng.
Theo dự tính thì cuối năm 2022, 70% các tổ chức và doanh nghiệp sẽ tăng tốc chuyển đổi số, nhằm chuyển đổi quy trình hoạt động hiện tại để tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện năng suất lao động và nâng cao năng lực phục hồi của doanh nghiệp. Tới năm 2023, 75% các tổ chức toàn cầu sẽ có một lộ trình triển khai chuyển đổi số toàn diện, tạo ra một cuộc cách mạng số hóa trong nhiều khía cạnh của doanh nghiệp và xã hội, so với con số của năm 2020 là 27%.