và các nhân viên bán hàng tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty. Các thành viên trong đội ngũ bán hàng trực tiếp đều đợc lấy từ các phân xởng sản xuất nên cha qua đào tạo. Với chức năng nhiệm vụ của mình đội ngũ bán hàng trực tiếp không chỉ tiêu thụ một khối lợng sản phẩm cho Công ty mà còn phải thực hiện hoạt động giới thiệu sản phẩm, hớng dẫn sử dụng cho ngời sử dụng. Họ là sợi dây nối kết giữa Công ty giữa Công ty với khách hàng, thu thập thông tin từ khách hàng cung cấp cho Công ty từ đó giúp cho ban lãnh đạo Công ty đa ra những chính sách hiệu quả hơn. Vì vậy nâng cao chất lợng hoạt động bán hàng trực tiếp là cần thiết cho cả Công ty và khách hàng.
Để nâng cao chất lợng hoạt động bán hàng trực tiếp Công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau:
- Nâng cao chất lợng đội ngũ bán hàng trực tiếp:
+ Đối với tuyển dụng mới: Nâng cao yêu cầu tuyển dụng nhân sự mới để nâng cao chất lợng đội ngũ bán hàng trực tiếp.
+ Đối với đội ngũ bán hàng trực tiếp hiện tại: đào tạo, huấn luyện để họ hiểu rõ về cách thức sử dụng, các đặc tính kỹ thuật của từng loại que hàn, sự phù hợp của mỗi loại que hàn với nhu cầu sử dụng của từng ngành...đào tạo họ vì kỹ năng bán hàng. Hoạt động huấn luyện đào tạo cho đội ngũ bán hàng trực tiếp ít nhất cần thực hiện 1 lần trong năm. Hoạt động này có thể là khó khăn đối với Công ty vì đòi hỏi chi phí về thời gian cũng nh về vật chất. Tuy nhiên đây là hoạt động ý nghĩa chiến lợc đối với sự phát triển của Công ty.
- Tạo bầu không khí thuận lợi trong tổ chức nh cải thiện mối quan hệ giữa thủ trởng và nhân viên bán hàng trực tiếp.
- Xây dựng hình thức động viên khuyến khích đội ngũ bán hàng trực tiếp nh: thởng, trả hoa hồng cao với khối lợng sản phẩm bán vợt định mức, tìm đợc khách hàng mới. Bên cạnh đó hình thức khuyến khích về vật chất này thì cần chú trọng đến các hình thức khuyến khích về tinh thần nh:
+ Tổ chức đánh giá công nhận thành tích sự tiến bộ của nhân viên. + Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên..
Những biện pháp này nếu đợc tổ chức tốt sẽ có tác động rất lớn trong việc tạo động lực làm việc trong nhân viên. Với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đầy đủ chuyên môn về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm và cách thức sử dụng sản
phẩm, chuyên môn trong giao tiếp ứng xử, nhanh nhạy trong công tác chào hàng sẽ đem lại lợi ích không nhỏ cho Công ty không chỉ về mặt hiện vật mà còn là tín nhiệm của khách hàng.
7-/ Tổ chức và sử dụng hợp lý sức lao động trong Công ty: