Chương 2: Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH thương mại XNK Kim Loại Việt
2.2.2 Phân tích các yếu tố hình thành nên năng lực cạnh tranh của công ty
Việt.
+ Nhóm các đối thủ là các doanh nghiệp tiến hành sản xuất và phân phối sản phẩm Inox trong nước: nhóm này bao gồm rất nhiều doanh nghiệp có quy mô lớn như : Inox Hòa Bình, các thành viên của tổng công ty Thép Vệt Nam : Thép Việt Hàn(VSP), công ty Gang Thép Thái Nguyên(TISCO), Posco…Các doanh nghiệp này tiến hành sản xuất Inox tại Việt Nam do đó chi phí sản xuất sẽ rẻ hơn rất nhiều làm cho giá cả rẻ hơn, tạo nên ưu thế cạnh tranh cho sản phẩm của các đối thủ này. Tuy nhiên chất lượng Inox lại không bằng chất lượng Inox nhập khẩu của công ty.Đặc biệt là tổng công ty Thép Việt Nam, là công ty thép lớn nhất Việt Nam có nguồn lực lớn, hệ thống kênh phân phối trải rộng khắp cả nước do đó các công ty nhỏ như Kim loại Việt rất khó khăn trong việc cạnh tranh với những công ty quy mô lớn như vậy. Tuy nhiên cạnh tranh với các đối thủ này chủ yếu là cạnh tranh về chất lượng, cạnh tranh về thương hiệu. Công ty có thể cạnh tranh bằng cách sử dụng giấy phép của các hãng nổi tiếng.
Hiện nay, nhu cầu thị trường Inox Việt Nam ngày càng tăng, mỗi năm có hàng chục nghìn doanh nghiệp sử dụng Inox và nhu cầu lên đến hơn 150.000 tấn/năm, với tốc độ tăng trưởng trên 15% /năm. Kéo theo đó là khả năng sản xuất và cung ứng cũng tăng đáng kể : hàng trăm công ty kinh doanh , nhập khẩu Inox ra đời để phục vụ các nhà máy xí nghiệp.Vì vậy sự cạnh tranh trên thị trường này trong thời gian tới sẽ cực kỳ gay gắt, tạo áp lực cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp hiện đang kinh doanh trong thị trường Inox Việt Nam.
2.2.2 Phân tích các yếu tố hình thành nên năng lực cạnh tranh của công ty công ty
2.2.2.1 Về sản phẩm thép
* Chất lượng thép Inox
Là một công ty chuyên tiến hành kinh doanh xuất nhập khẩu thép Inox. Sản phẩm thép inox mà công ty TNHH XNK Thành Nam cung cấp chủ yếu có xuất xứ từ Trung Quốc, Đài Loan, các Nước EU, Nhật, Nga…với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế như :JIS (tiêu chuẩn Nhật), ASTM ( tiêu chuẩn Mỹ), GOST ( tiêu chuẩn Nga), DIN ( tiêu chuẩn Đức)…Các mác thép Inox mà công ty cung cấp là các mác thép được các nhà sản xuất ở Việt Nam đang ưa chuộng sử dụng gồm các nhóm sau:
+ 304 : Thực phẩm.. + 316 : y tế, hóa chất
+ 430 : sản xuất đồ gia dụng + 201: bàn ghế, chậu rửa, ống…
+ 202 hay J1 ( Ấn Độ) hay D7,D9, D11, D10(Nhật) : thay thế dần 304 trong nhiều lĩnh vực vìđộ chống gỉ như nhau mà giá thành lại giảm hơn.
Ngòai ra còn mác : 321, 410…
Công ty cung cấp Inox với nhiều loại chất lượng khác nhau
+ Chất lượng loại 1 đạt chuẩn xuất khẩu : Có kèm theo C/O, CIQ ( chứng chỉ xuất xứ & chứng chỉ chất lượng) và Heat Number( số mẻ in trên tấm/ cuộn/ cây). Tuân thủ nghiêm ngặt dung sai cho phép theo tiêu chuẩn quốc tế
+ Chất lượng loại 1 nội địa
+ Chất lượng loại 2A : gần như loại 1, dung sai cao hơn nhưng giá rẻ hơn
+ Chất lượng loại 2B : Thường bề mặt xước, độ bóng không đạt yêu cầu, mép quăn , dung sai cao hơn,giá rẻ hơn
+ Chất lượng loại 3 : thường cơ tính không đảm bảo, độ dày không đều, dung sai cao hơn loại 2…
+ Chất lượng loại 4 : Lựa chọn lại phế liệu trước khi đưa vào lò nấu lại Với mỗi loại chất lượng phù hợp với yêu cầu của các nhà sản xuất khác nhau tại Việt Nam: chất lượng loại 1 xuất khẩu thường được nhà máy lớn, sản xuất sản phẩm xuất khẩ, chất lượng cao đặt hàng; chất lượng loại 2 phù hợp với cơ sở sản xuất hàng tiêu dùng; Còn các cơ sở gia công nhỏ hoặc sản xuất các chi tiết không bắt buộc phải chất lượng cao thì dùng loại 2, 3.
Sản phẩm Inox của công ty đã đáp ứng phần lớn nhu cầu của khách hàng cả về chủng loại lẫn chất lượng.Công ty đã tạo được uy tín nhất định với khách hàng nhờ đảm bảo được chất lượng sản phẩm Inox và tìm kiếm được những bạn hàng lâu dài. Khách hàng tìm đến công ty mua hàng thì đều mua được hàng và hài lòng với chất lượng của sản phẩm. Tỷ lệ tái mua hàng của khách hàng lên tới 80% là một con số có ý nghĩa rất lớn đối với một công ty TNHH nhỏ mới thành lập được gần 5 năm.
* Giá thành và giá bán
Giá thành và giá bán thép inox của công ty là những yếu tố góp phần không nhỏ quyết định tới khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác trên thị trường. Với chính sách giá mua và giá bán hợp lý sẽ giúp công ty có thể tiết kiệm được chi phí kinh doanh đồng thời đem lại lợi nhuận cao cho mình.
Xét về giá thành Inox của công ty thì do công ty tiến hành kinh doanh xuất nhập khẩu, mua Inox từ nước ngòai nên giá mua thép Inox sẽ là khá cao. Bên cạnh đó chi phí mua Inox cũng cao do các phí vận chuyển, thuế nhập khẩu tương đối tốn kém. Từ đó dẫn đến giá bán Inox của công ty sẽ là cao hơn so với các doanh nghiệp tiến hành sản xuất Inox trong nước. Tuy nhiên khách hàng vẫn chấp nhận giá của các công ty nhập khẩu Inox như Kim Loại
Việt do chất lượng của sản phẩm Inox cao hơn (độ bền, độ bóng, dung sai cho phép…), đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng .
Ngòai ra, so với các đối thủ khác cùng kinh doanh XNK Inox như Kim loaị Việt thì giá bán các sản phẩm của công ty thường là xấp xỉ giá bán với các doanh nghiệp đó.
* Kênh tiêu thụ sản phẩm
Để tiến hành tiêu thụ sản phẩm, bước đầu công ty đã thiết lập mạng lưới tiêu thụ tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh với 2 văn phòng đại diện của công ty. Công ty hiện tại đang thực hiện cả 2 phương thức tiêu thụ đó là: bán trực tiếp và gián tiếp. Trong đó chủ yếu là bán gián tiếp. …Mô hình kênh phân phối của công ty được tổ chức như sau:
+ Kênh phân phối trực tiếp : Công ty tiến hành bán các sản phẩm Inox được công ty nhập khẩu về cho người tiêu dùng trực tiếp.Đó là các xí nghiệp sản xuất trong sử dụng Inox để chế tạo ra sản phẩm: các công ty sản đồ gia dụng, bàn ghế, bồn rửa bằng inox; công ty sản xuất chi tiết cho ôtô, xe máy; các nhà xây dựng, kiến trúc….Là các cơ sở gia công chế biến Thép Inox. Với kênh phân phối này, mang lại lợi thuận lợi cho công ty vì công ty là nhà phân phối cấp 1, không phải qua các khâu trung gian nên sẽ thu được lợi nhuận cao hơn, công ty trực tiếp làm việc với người tiêu dùng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng góp phần quản bá hình ảnh của công ty. Ngòai ra tăng cường sự kiểm sóat và tính chủ đạo của công ty trong kênh phân phối. Sản phẩm phân phối theo hình thức này chiếm khỏang 35%.
+ Kênh phân phối gián tiếp : Công ty tiến hành bán sản phẩm của mình cho các doanh nghiệp thương mại kinh doanh Inox, các nhà bán lẻ khác để họ phân phối lại sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng.Với kênh này, giúp công ty thuận lợi trong quá trình phân phối, tiết kiệm chi phí lưu thông và tạo
thêm được nhiều cơ hội bán hàng.Sản phẩm phân phối theo hình thức này chiếm tỷ lệ cao trong kênh phân phối của công ty, khỏang 65% .
Kết hợp cả 2 hình thức này, công ty đã thiết lập kênh phân phối khá hợp lý, phù hợp quy mô nhỏ của công ty. Bên cạnh đó, mạng lưới tiêu thụ tại Hà Nội hoạt động hiệu quả hơn trong TP. HCM do đây là nơi đặt trụ sở chính của công ty, được đầu tư cơ sỏ vật chất tốt hơn( kho chứa hàng..) và cũng là nơi tập trung nhiều bạn hàng chính của công ty.
* Các dịch vụ hỗ trợ bán và sau bán
Công ty tiến hành thực hiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình bán hàng và sau khi bán hàng. Bao gồm các dịch vụ như: hỗ trợ khách hàng về khâu thủ tục, giấy tờ mua bán. Thực hiện tư vấn cho khách hàng về lựa chọn sản phẩm Inox phù hợp với mục đích sử dụng của họ: xuất xứ hàng hóa, chất lượng, giá cả…hỗ trợ các dịch vụ vận tải, chuyên chở hàng hóa từ kho của công ty đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu…hoặc đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng như thỏa thuận trong giấy tờ, hợp đồng mua bán…
Cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo. Các dịch vụ hỗ trợ đã góp phần giúp khách hàng hài lòng với sản phẩm của công ty hơn, tin tưởng và có thể trở thành bạn hàng lâu dài của công ty. Tuy nhiên, là một công ty có quy mô nhỏ nên việc đầu tư vào các dịch vụ này còn gặp nhiều khó khăn: thiếu vốn, thiếu nhân lực. Các dịch vụ chưa được đầy đủ và hiệu quả thực hiện là chưa được tốt nhất.
2.2.2.2 Về các nguồn lực cơ bản của công ty.
* Nguồn lực tài chính
Nguồn vốn là yếu tố đầu tiên và là quan trọng nhất để các doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoạt động thương mại.
Công ty TNHH XNK Kim loại Việt là Công ty TNHH ba thành viên nên nguồn vốn của công ty chủ yếu hình thành từ vốn góp của các thành viên. Ngoài ra còn huy động thêm vốn của khách hàng bằng cách trả chậm hay các ngân hàng, tổ chức tài chính bằng cách vay ngắn hạn, dài hạn. Vì là một công ty TNHH mới đi vào hoạt động được gần 5năm nên công ty có quy mô vốn tương đối nhỏ.
* Nguồn lực con người
Có thể nói nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của doanh nghiệp.Do đó công ty TNHH thương mại XNK kim loại Việt rất coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực của mình
Hiện nay, công ty có một đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ khá đồng đều, năng động và sáng tạo trong công việc. Mặc dù tuổi đời trung bình của các nhân viên còn rất trẻ, khỏang từ 22-35 tuổi nhưng với những kinh nghiệm có được trong quá trình làm việc và nỗ lực không ngừng tìm hiểu, học hỏi thì phần lớn nhân viên đều đã có kiến thức chuyên môn khá tốt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, đặc biệt là xuất nhập khẩu thép Inox, một lĩnh vực mà công ty đang theo đuổi.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, số lượng nhân viên của công ty cũng tăng lên đáng kể. Nếu như năm 2004 cả công ty mới chỉ có 7 người thì sang năm 2005 số lượng nhân viên đã là 14 người, tăng gấp đôi 2004. Đến 2006 số nhân viên là 20 người và đến thời điểm hiện tại tòan công ty đã có 50 nhân viên .
Ngòai ra, với việc thường xuyên tổ chức cho nhân viên đi học các khóa đào tạo ngắn hạn, thực hiện các chế độ khuyến khích trong công việc: thưởng phạt nghiêm minh, lương thưởng, tổ chức các buổi sinh hoạt văn nghệ chung… đã giúp nhân viên có điều kiện nâng cao nghiệp vụ, tạo động lực thúc đẩy khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Tạo môi trường làm
việc đòan kết , thân thiện, gắn kết giữa các nhân viên trong công ty với nhau và giữa nhân viên với công ty. Nhân viên giữa các phòng ban hỗ trợ nhau trong công việc một cách hiệu quả nhất.
Đây là một lợi thế mà không phải bất cứ công ty nào cũng có được do đó nếu biết cách duy trì và phát huy lợi thế này thì sẽ góp phần giúp công ty có thể giành được ưu thế hơn trên thương trường.
Các chính sách đãi ngộ của công ty đối với nhân viên đang ngày càng được cải thiện nên ngày càng thu hút cán bộ nhân viên có năng lực gắn bó với công ty và thu hút những nhân viên có trình độ cao từ bên ngòai đến với công ty.
2.2.2.3 Về trình độ tổ chức quản lý của công ty
Với số lượng nhân viên hiện tại của công ty là 50 người thì cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý được sắp xếp như sau: Ban điều hành công ty gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc tốt nghiệp ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội, có trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực XNK thép Inox và điều hành quản lí công ty. Phòng hành chính gồm 4 nhân viên trong đó 1 lễ tân, 1 thư kí giám đốc và 2 nhân viên hành chính sự nghiệp. Phòng tài chính kế toán gồm 5 nhân viên trong đó có 1 kế tóan trưởng.Phòng kinh doanh XNK gồm 10 nhân viên trong đó có 1 trưởng phòng, 4 nhân viên chứng từ và hợp đồng XNK, 5 nhân viên bộ phận hải quan và giao nhận.Phòng marketing gôm 8 NV trong đó 1 trưởng phòng và 7 NV . Phòng dịch vụ sau bán 10 nhân viên và phòng kỹ thuật 4 NV
Văn phòng đại diện thành phố Hà Nội gồm 1 trưởng VP và 2NV am hiểu thị trường , khách hàng Miền Bắc.Văn phòng đại diện TP HCM gồm 1 trưởng và 2NV am hiểu thị trường, khách hàng ở TP HCM.
Bộ máy tổ chức như trên của công ty là tương đối hợp lý. Phù hợp với quy mô kinh doanh hiện tại của công ty. Số lượng nhân viên giữa các phòng ban khá đồng đều và được phân công công việc phù hợp với trình độ chuyên môn của mình. Việc tổ chức quản lý, điều khiển, kiểm soát được thực hiện từ
cao xuống thấp, từ ban lãnh đạo tới trưởng phòng rồi tới nhân viên. Bên cạnh đó hệ thống thông tin hiện đại của công ty giúp cho việc liên lạc trao đổi công việc giữa các phòng ban trở nên hiệu quả hơn. Ban lãnh đạo có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình của công ty từ đó các quyết định quản trị, các kế hoạch kinh doanh hoặc các mục tiêu nhanh chóng được truyền đạt đến tòan thể nhân viên. Góp phần tăng hiệu quả công việc tạo ra sức mạnh cho công ty.
Tuy nhiên, trình độ tổ chức quản lý của công ty cũng chưa hiệu quả khi mà các công tác như lập kế hoạch kinh doanh hay công tác marketing chưa thực sự được ban lãnh đạo và nhân viên quan tâm và thực hiện. Đây có thể nói là một điểm yếu của công ty và nó làm giảm sức mạnh của bộ máy quản lý của công ty.
Như vậy để nâng cao trình độ tổ chức quản lý của công ty thì ban lãnh đạo trước hết cần nâng cao trình độ quản lý, có các quyết định kinh doanh hợp lý và bố trí nhân viên thực hiện các công tác như: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, tổ chức và điều khiển, công tác marketing, công tác tài chính kế tóan một cách tốt nhất. Cần bảo đảm cơ cấu tổ chức của công ty luôn phù hợp với các mục tiêu và phương hướng kinh doanh mà công ty theo đuổi.
2.2.2.4 Về quy trình kinh doanh XNK của công ty.
Công ty tiến hành quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu khá bài bản và có hiệu quả từ khâu mua hàng, thông quan, đến phân phối hàng hóa trên thị trường.
Hoạt động mua hàng của công ty thường áp dụng các phương thức như : xuất nhập khẩu trực tiếp, Xuất nhập khẩu đối lưu, xuất nhập khẩu qua trung gian hoặc có thể kinh doanh tái xuất. Phương thức thanh tóan được công ty sử dụng đó là thanh toán theo L/C trả ngay, trả chậm, không hủy ngang và T/T trả trước( USD, EURO). Công ty thường tiến hành nhập khẩu hàng qua các cảng biển lớn của Việt Nam như: Cảng Hải Phòng, Cảng TP. Hồ Chí Minh,
Cảng Quảng Ninh. Về việc thuê phương tiện vận chuyển, làm các thủ tục hải quan thì công ty thường sử dụng gói dịch vụ của một số công ty Logistic trong nước. Điều này giúp công ty tiết kiệm thời gian, chi phí lại đạt hiệu quả