II. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty 1 Mặt hàng kinh doanh
3. Khách hàng của Công ty
Khách hàng là yếu tố quan trọng của Công ty, vì họ là yếu tố quyết định sự thành công trong kinh doanh của Công ty. Do đó Công ty phải có những giải pháp thích hợp trong việc tìm kiếm và phục vụ khách hàng, đặc biệt là đối với khách hàng mới.
3.1. Khách hàng trong nớc
Khách hàng trong nớc quen thuộc của Công ty vẫn chủ yếu là các Công ty sản xuất kinh doanh (chủ yếu là ở phía Bắc. Các khách hàng này chủ yếu là tiêu thụ hàng hoá chất dùng để làm phụ gia, chất tẩy rửa hay vật liệu cho sản xuất. Hầu hết các khách hàng này đã quen dùng các mặt hàng hoá chất của Công ty. Hiện nay có khá nhiều Công ty kinh doanh hoá chất vừa và nhỏ đợc thành lập do vậy Công ty phải cố gắng giữ uy tín trong quan hệ với khách hàng để giữ khách hàng của mình.
3.2. Khách hàng nớc ngoài
Đối với khách hàng nớc ngoài họ đòi hỏi chất lợng hàng hóa cao hơn đợc bảo quản cẩn thận. Trớc đây khách hàng nớc ngoài của Công ty chủ yếu là Trung Quốc. Hiện nay do sản xuất ngày càng phát triển thì nhu cầu về hàng hoá chất càng nhiều, nhất là đối với các nớc đang phát triển thì nhu cầu về hàng hoá chất để sản xuất là rất nhiều do đó thị trờng Đông Nam á là một thị trờng nhiều tiềm năng.
Việc tìm kiếm nhu cầu của khách hàng nớc ngoài khó khăn hơn khách hàng trong nớc vì có sự khác nhau về thể chế chính trị và tiềm lực kinh tế. Do đó việc xác định đợc quy mô và số lợng khách hàng là cả một vấn đề phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thời gian, công sức và tiền của ra để nghiên cứu thị trờng quốc tế.