NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI VIB BANK
3.2.5.1. Tăng tiện ích của dịch vụ thẻ:
- Có biểu phí và mức lãi phù hợp với điều kiện của ngân hàng: Thị trường thẻ Việt Nam vẫn còn là thị trường thẻ còn mới lạ với đại bộ phận người dân. Hơn nữa, thói quen thanh toán không dùng tiền mặt của họ vẫn chưa được phổ biến, do đó việc hiểu và khai thác các tiện ích vốn có của thẻ còn rất hạn chế. Mặt khác, với mức phí và lãi của một số ngân hàng còn khá cao như hiện nay đã gây tâm lý e ngại cho người sử dụng thẻ. Trong tình hình như vậy, việc quy định một mức phí, lãi cao như hiện nay có thể chưa hợp lý trong giai đoạn hiện tại. Mặc dù mức phí, lãi này hoàn toàn tương xứng với những tiện ích mà thẻ mang lại nhưng khách hàng vẫn chưa hiểu hết những tiện ích đó, nhất là với điều kiện của VIB Bank như hiện nay, nếu áp dụng mức phí, lãi như các ngân hàng khác thì việc phát triển dịch vụ thẻ mang tính cạnh tranh là điều rất khó thực hiện. Tạm thời, trong giai đoạn này để thiết lập một thị trường vững chắc ban đầu sau khi miễn phí phát hành thẻ VIB Bank nên có một biểu phí, lãi áp dụng phù hợp để tăng tính hấp dẫn với khách hàng. Khi việc kinh doanh đã đi vào ổn định, VIB
Bank có thể gia tăng mức phí, lãi tương ứng với tiện ích mà thẻ VIB Bank mang lại.
- Nâng cao tiện ích sử dụng của dịch vụ thẻ: Đưa ra những tiện ích và tính năng thanh toán mới cho thẻ ngoài những tiện ích truyền thống. Phát triển dịch vụ thẻ, VIB Bank luôn nỗ lực không ngừng triển khai cung cấp các sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng ngày càng nhiều giá trị và lợi ích. Thông qua khả năng cung ứng các giải pháp tài chính ngân hàng hiện đại và hiệu quả, VIB Bank cần tiếp tục mở rộng thêm các tiện ích của dịch vụ thẻ qua sự hợp tác và tư vấn với Phòng kinh doanh, Phòng công nghệ ngân hàng. Ngoài các chức năng cơ bản như thanh toán, rút tiền, chyển tiền cho người thân ,...VIB Bank nên triển khai các chức năng mang lại thêm nhiều giá trị cho khách hàng như mua thẻ trả trước, thanh toán hóa đơn định kì, thấu chi tài khoản thẻ, liên kết đến tài khoản ngoại tệ, tự động chuyển sang tài khoản tiết kiệm lãi suất ưu đãi,...