III. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất
2.Dịch vụ quảng cáo
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO một trong những vấn đề cấp bách và bức xúc là sở hữu trí tuệ trong đó việc xây dựng, đăng ký bảo hộ và quảng bá thương hiệu có vai trò hết sức quan trọng. Chính phủ Việt Nam cũng như các doanh nghiệp trong nước đã có những hoạt động tích cực trong công tác xúc tiến thương mại và từng bước xây dựng thương hiệu sản phẩm cơ khí của Việt Nam ở nước ngoài.
Nhãn hiệu hàng hoá có vai trò rất quan trọng đối với việc kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó công ty phải có kế hoạch xây dựng thương hiệu cho mình và đăng ký bảo hộ ở các thị trường. Công ty có thể liên hệ với các tổ chức tư vấn, các đại diện sở hữu công nghiệp chuyên nghiệp về vấn đề này để họ hỗ trợ thủ tục đăng ký nhãn hiệu, thương hiệu cho mình nhằm tiết kiệm thời gian tránh sai sót do thiếu hiểu biết và kinh nghiệm.
Hiện nay trong kinh doanh việc tiếp thị quảng cáo thương hiệu sản phẩm thường xuyên đổi mới hiện đại trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, vô tuyến truyền hình và trên mạng internet… Do đó Công ty cần phải tập trung nguồn lực đầu tư cho việc quảng cáo thương hiệu sản phẩm cơ khí của mình, phát triển các các dịch vụ quảng cáo để các khách hàng trên thị trường quốc tế biết đến sản phẩm của Công ty và tiêu dùng các sản phẩm đó. Thông qua các hình thức như: quảng cáo trên tạp trí kinh tế thế giới, các đài truyền hình quốc tế, qua việc tham gia các hội trợ triển lãm ở nước ngoài, quảng cáo thông qua mạng Internet…
Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, vai trò của thương hiệu quốc gia ngày càng trở nên quan trọng trong việc phát triển thương mại, du lịch và các lĩnh vực khác. Đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm để chinh phục thị trường nước ngoài, xây dựng và phát triển thương hiệu quốc gia ngày càng lớn mạnh và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường thế giới. Do đó, ngoài việc quảng thương hiệu sản phẩm cơ khí của mình, công ty phải không ngừng đổi mới công nghệ, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng một cách tốt nhu cầu của khách hàng, của thị trường nước ngoài; góp phần vào quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm cơ khí của Việt Nam.
Do việc tài trợ vốn phải thường xuyên và an toàn tránh rủi ro nên việc phải hoàn thiện phương thức thanh toán sao cho thuận tiện nhanh chóng và có hiệu quả, cộng với đó là việc cung cấp tốt các dịch vụ bảo hiểm về hàng hoá, phương tiện vận chuyển, con người và tài sản khác. Cho nên công ty cần tăng cường mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng, các địa điểm giao dịch tài chính để thu hút sự giúp đỡ của họ, tạo điều kiện thuận lợi trong việc tài trợ vốn cho công ty thực hiện các hoạt động đầu tư cho quá trình sản xuất kinh doanh.
Việc tăng cường mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng và các địa điểm giao dịch tài chính thông qua các cách thức như: tăng cường sự liên kết, hợp tác với các ngân hàng trong các hoạt động vay vốn, huy động vốn, huy động nguồn tài trợ, đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, phát hành cổ phiếu, cổ tức; phối hợp với các ngân hàng trong việc trả lương cho công nhân viên trong Công ty qua hệ thống các tài khoản mở tại các ngân hàng…
4. Dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực, phục vụ cho phát triển các dịch vụ hỗ trợ trong hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí của Công ty trợ trong hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí của Công ty MECANIMEX
Việc đào tạo nguồn nhân lực là quan trọng để có thể tiếp thu được khoa học kỹ thuật, hiểu được những vấn đề về pháp lý của Nhà nước đề ra nâng cao kỹ năng kinh doanh và quản lý hoạt động thương mại. Công ty cần phải đặt nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo quản trị kinh doanh cao cấp cho đội ngũ cán bộ trong công ty là nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu trong giai đoạn hiện nay. Mục tiêu của đào tạo phải góp phần hình thành đội ngũ cán bộ, công nhân viên có kiến thức và trình độ vững vàng đủ sức cạnh tranh trong môi trường toàn cầu hoá. Đồng thời, thực hiện gắn kết giữa đào tạo quản trị kinh
doanh cao cấp với đào tạo quản trị và nghiệp vụ kinh doanh cơ bản, đào tạo nghề và đào tạo khởi sự doanh nghiệp.
Về nội dung đào tạo: Cần chú trọng đào tạo và phổ biến kinh nghiệm
về mô hình kinh doanh thực tiễn, chú trọng vào đào tạo quản trị kinh doanh, nhất là quản trị chiến lược kinh doanh, quản trị bán hàng, quản trị tài chính và quản lý doanh nghiệp. Công ty cần liên kết với các trường đại học trong nước và có thể là cả với các trường đại học nước ngoài để cử các cán bộ, công nhân viên công ty đến đào tạo tại các trường đại học này để tích luỹ thêm kiến thức, nâng cao trình độ quản lý.
Về hình thức đào tạo: Thực hiện đa dạng hoá hình thức đào tạo, kết
hợp đào tạo tập trung và đào tạo tại chỗ, đào tạo tang nước và đào tạo ngoài nước, đào tạo thông qua nghiên cứu tại các doanh nghiệp cùng ngành. Cần tập trung các đầu mối tham mưu và phối hợp hoạt động đào tạo trong hệ thống của công ty theo các nhiệm vụ cụ thể đã đặt ra. Tổ chức các chương trình đào tạo về ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử và các chương trình đào tạo quản trị kinh doanh nâng cao cho các cán bộ, công nhân viên trong công ty. Ngoài ra cần có các chương trình đào tạo dài hạn liên kết với các viện nghiên cứu, các trường đại học trong nước và quốc tế, đào tạo và phổ biến các kiến thức hội nhập kinh tế quốc tế cho nhân viên trong công ty. Tổ chức hoạt động đào tạo phổ biến pháp luật, chính sách, tập quán thương mại quốc tế cho các cán bộ, nhân viên để họ biết và thực hiện tốt các chủ trương chính sách đó của Nhà nước, đồng thời có cách ứng xử phù hợp khi tiếp xúc, làm việc với các đối tác nước ngoài.
Tóm lại, việc tăng cường công tác tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển các dịch vụ hỗ trợ trong hoạt động xuất nhập khẩu
hưởng rất lớn đến sự thành công hay thất bại của công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh trong tương lai.
5. Dịch vụ cung cấp thông tin
Thực hiện đổi mới về nội dung, loại hình và chất lượng thông tin. Đối với nhóm các thông tin cơ bản, ngoài những thông tin chung về môi trường đầu tư, kinh doanh và kinh tế vĩ mô, cần chú trọng nâng cao chất lượng và mở rộng phạm vi cung cấp đối với hai nhóm thông tin sau đây:
- (1) Thông tin về pháp luật, chính sách liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong đó cần tập trung vào việc cung cấp thông tin về pháp luật, chính sách thương mại quốc tế, tập quán kinh doanh quốc tế.
- (2) Thông tin về hội nhập kinh tế quốc tế. Trong đó chú trọng đến thông tin về các Hiệp định ký kết với EU, Hoa Kỳ; các thông tin về chiến lược và chính sách hội nhập theo các ngành hàng, lĩnh vực… của Việt Nam . Đối với nhóm các thông tin chuyên sâu, cần chú trọng hoàn chỉnh cơ sở dữ liệu thong tin về thị trường, thông tin về sản phẩm và dịch vụ, thông tin về doanh nghiệp tại các thị trường trọng diểm như: Hoa Kỳ, Châu Âu, EU, Nhật Bản, Trung Quốc và ASEAN.
Về các biện pháp cụ thể, cần chú ý tăng cường đầu tư nguồn lực phát
triển hệ thống thông tin định hướng, dự báo về thị trường, sản phẩm và đối
tác. Đây là thông tin sâu, được tổng hợp và phân tích có dự tính đến ảnh
hưởng của cung cầu về sản phẩm trên thị trường thế giới, những tác động về chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội của khu vực và thế giới, những xu thế của sản xuất và tiêu dùng, những hành vi ứng xử của chính sách thương mại mỗi quốc gia…
Bổ sung các loại hình thông tin mới như: thông tin về quản lý, chuyển giao công nghệ, thông tin về xu hướng sản xuất và tiêu dùng… giúp cho Công
ty có thể định hướng phát triển, lựa chọn áp dụng các phương thức quản lý tiên tiến, đầu tư đổi mới dây chuyền công nghệ.
Dịch vụ cung cấp thông tin cần được đổi mới theo hướng kết hợp giữa phương thức truyền thống và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả của dịch vụ cung cấp thông tin đối với hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí của Công ty MECANIMEX.
Khai thác thông tin qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là qua Iternet, cụ thể:
- Phát triển Website và ngân hàng dữ liệu (data bank) của Công ty MECANIMEX theo 4 nhánh sau:
+ (1) Nhóm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Công ty, bao gồm: thương mại điện tử giới thiệu mua bán sản phẩm, tìm kiếm đối tác trên mạng, thông tin giải quyết tranh chấp, trọng tài quốc tế.
+ (2) Nhóm tập hợp các ý kiến doanh nghiệp, trao đổi thảo luận về pháp luật, chính sách, kiến nghị những khó khăn vướng mắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ (3) Nhóm cung cấp thông tin cho Công ty bao gồm: thông tin về môi trường kinh doanh, diễn đàn doanh nghiệp điện tử. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ (4) Nhóm của các chi nhánh, văn phòng đại diện, các đơn vị trực thuộc Công ty.
- Đầu tư nâng cấp mạng thông tin nội bộ (Intranet). Mục đích nâng cấp mạng Intranet nhằm liên kết các nguồn lực thông tin hiện có, hình thành các thông tin có chất lượng cao, đồng thời thường xuyên bổ sung các thông tin mới để tạo lập một kênh thông tin tập trung, thống nhất, đa dạng và có chất lượng nhằm hỗ trợ cho Công ty trong các hoạt động xúc tiến thương mại.
ngành, hiệp hội doanh nghiệp) để tập trung, liên kết, chia sẻ thông tin về thị trường và sản phẩm phục vụ cho các hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty MECANIMEX.
6. Dịch vụ nghiên cứu thị trường
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, rất nhiều những cơ hội kinh doanh, cũng như không ít những thách thức, nguy cơ đến với các doanh nghiệp trong nước, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu và phân tích các biến động của thị trường trong nước cũng như ngoài nước, để tư đó đưa ra các quyết định và giải pháp phù hợp thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển. Do đó công ty cần tập trung vào các hoạt động sau:
- Đổi mới chất lượng dịch vụ khảo sát thị trường.
- Tập trung vào những hoạt động lớn, những khu vực thị trường lớn đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận.
- Tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp và các tổ chức cung ứng dịch vụ khác, tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh.
Theo đó việc nghiên cứu và phân tích các biến động của thị trường phải được thực hiện với các nội dung sau:
- Chú trọng tổ chức đội ngũ nhân viên tin cậy thực hiện việc điều tra và khảo sát trực tiếp thị trường để thu thập thông tin cung cấp cho nhóm các chuyên gia thực hiện việc phân tích các biến động và đưa ra các dự báo về các biến động của thị trường.
- Đổi mới nội dung và nâng cao chất lượng công tác điều tra, khảo sát thị trường, tăng cường công tác nghiên cứu phong tục văn hoá, tập quán kinh doanh, tâm lý tiêu dùng, để tổ chức đào tạo cho các cán bộ trong công ty về kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật đàm phán, kỹ thuật chuẩn bị các cuộc gặp, tiếp xúc…
- Kết hợp dịch vụ khảo sát thị trường với dịch vụ tổ chức hội trợ triển lãm và tham gia các hội nghị quốc tế để giảm bớt các chi phí cho công ty và nâng cao hiệu quả chung. Kết hợp đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị về môi trường đầu tư, kinh doanh tại Việt Nam.
- Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của dịch vụ khảo sát thị trường, việc xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả là rất khó khăn, vì nhiều kết quả không định lượng, tuy nhiên có thể căn cứ vào một số chỉ tiêu sau: (1) Số hợp đồng kinh tế, bản ghi nhớ, thoả thuận hợp tác được
ký kết giữa các doanh nghiệp; (2) Chi phí bình quân cho một người của
doanh nghiệp tham gia chương trình so với chi phí bình quân của các tổ chức cung ứng dịch vụ khác trên thị trường; (3) Số lượng các hoạt động
trong chương trình khảo sát; (4) Điểm bình quân về chất lượng dịch vụ
theo đánh giá của doanh nghiệp trên cơ sở phiếu khảo sát lấy ý kiến doanh nghiệp sau khi kết thúc dịch vụ; (5) Các hoạt động tiếp theo sau khi dịch vụ kết thúc như: giao dịch, tiếp xúc giữa đối tác và doanh nghiệp, những điều chỉnh chiến lược kinh doanh hoặc tác nghiệp cụ thể của doanh nghiệp trên cơ sở tiếp thu các kinh nghiệm của nước ngoài.
7. Các kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí
7.1. Đối với nhà nước
Nhà nước phải có các biện pháp về tổ chức và thể chế để thúc đẩy các dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu, cần hoàn thiện các chính sách và thủ tục sau:
- Ban hành chính sách xuất nhập khẩu ổn định trong thời gian đủ dài để đảm bảo cho các doanh nghiệp yên tâm sản xuất hàng xuất nhập
- Ban hành văn bản pháp quy về mô hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ quy định trách nhiệm của các loại hình tổ chức dịch vụ tư vấn. - Có chính sách thuế ưu đãi và thuế suất cụ thể cho các loại hình dịch
vụ phù hợp với tính chất, cách thức hoạt động và mức lợi tức khác nhau của các loại dịch vụ như dịch vụ hội trợ triển lãm và dịch vụ quảng cáo.
- Cần ban hành một số tiêu chuẩn, định mức khung về chi phí và phương pháp tính lợi nhuận của một số lĩnh vực dịch vụ mới( như tư vấn) làm cơ sở cho việc xác định phí và lợi nhuận của các địch vụ đó.
- Cần có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp xuất nhập khẩu mua FOB, bán CIF nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của các tổ chức trong nước như dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm …để các tổ chức này tham gia dịch vụ cho quá trình xuất nhập khẩu.
- Nâng cao năng lực của các cơ quan nhà nước, tổ chức phi chính phủ trong việc dự báo, nắm bắt thông tin thị trường, nghiên cứu, phân tích thị trường. Hiện nay, khả năng phân tích, dự báo của các đối tác cơ quan này còn yếu, thông tin về thị trường sản phẩm, đối tác kinh doanh chưa đầy đủ và cập nhật nên hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu dịch vụ của các doanh nghiệp.
- Thành lập tổ chức nghiên cứu và xúc tiến mậu dịch có nhiệm vụ nghiên cứu sâu về các khu vực thị trường, phục vụ việc hoạch định chính sách phù hợp với từng thị trường quốc tế, tiến hành tìm kiếm, phát triển, tổ chức và định hướng thị trường cho các doanh nghiệp xuất khẩu thông qua việc giới thiệu, thúc đẩy buôn bán tiếp thị.
- Lập quỹ bảo hiểm xuất khẩu nhằm giảm rủi ro cho các doanh nghiệp xuất khẩu khi có biến động trên thị trường quốc tế. Quỹ này được hình thành từ nguồn đóng góp của các doanh nghiệp và hỗ trợ