Phân loại thị trường và sản phẩm

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long (Trang 29 - 33)

3. Cơ cấu tổ chức

1.2Phân loại thị trường và sản phẩm

-Tình hình thị trường của Ngân hàng Kiên Long hiện nay: Mỗi ngày, trên thế giới có nhiều Ngân hàng thành lập và cũng có nhiều Ngân hàng không tồn tại được phải giải thể. Hoạt động tài chính diễn ra mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng gay gắt,

bởi tiền tệ là một loại hàng hóa đặc biêt, nó mang nhiều đặc thù riêng nên lĩnh vực kinh doanh này tạo ra rất nhiều cơ hội cũng như vô vàn thách thức. Việt Nam là một nước kinh tế đang phát triển, cùng với nó ngành Tài chính-Ngân hàng cũng tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biêt là khoảng hai năm trở lại đây các hoạt động tài chính diễn ra sôi nổi hơn bao giờ hết. Đó là sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán, sự xuất hiện hàng loạt công ty tài chính như các công ty mua bán nợ, các công ty cho thuê tài chính, công ty chứng khoán,... đặc biêt nhất là sự xuất hiện và mở rộng phạm vi hoạt động của rất nhiều ngân hàng. Tính tới thời điểm hiện tại Ngân hàng Kiên Long đã có được chỗ đứng không nhỏ trên thị trường Viêt Nam và vẫn không ngừng củng cố nó.

- Khách hàng của Ngân hàng Kiên Long:

Hiện thân của Ngân hàng Kiên Long là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nông thôn Kiên Long, do đó khách hàng từ buổi ban đầu của Ngân hàng chủ yếu là nông dân Kiên Giang. Ngày nay, Ngân hàng Kiên Long đã song hành với những thành công của họ. Từ xuất phát điểm đó, Kiên Long mở rộng sang các lĩnh vực khác của ngành Ngân hàng. Hiện nay khách hàng của Kiên Long là tất cả những người có nhu cầu vay vốn, gửi tiền, chuyển tiền, đổi ngoại tệ, thanh toán,…Mặc dù vậy khách hàng chính của KienLong Bank vẫn là khách hàng trong nước.

- Sản phẩm: Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long là một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, phát triển theo hướng chuyên môn hóa, kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ trong ngành Ngân hàng. Các hoạt động chính của Ngân hàng Kiên Long

+Tín dụng:

Tín dụng là toàn bộ những hoạt động huy động và cho vay tiền và các tài sản khác.Nó biểu hiện mối quan hệ giá trị trong việc chuyển nhượng quyền sử dụng,quản lý tài sản giữa các chủ thể kinh tế trong xã hội.Đây là lĩnh vực hoạt động chính và thường xuyên nhất của ngân hàng nói chung và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kiên Long nói riêng,thường chiếm hơn 70%hoạt động của ngân hàng. Hoạt động tín dụng này chủ yếu diễn ra tại các địa điểm: Hội sở, Chi nhánh Rạch Giá, PGD Phú

Quốc, Chi nhánh Bến Nhứt, PGD Kinh 8, PGD 02, PGD 03, PGD 04, PGD Rạch Sỏi, PGD Hà Tiên, PGD Tân Hiệp.

Ngân hàng có rất nhiều loại hình tín dụng, sau đây là một số loại hinh tín dụng cơ bản của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kiên Long:

* Cho vay sản xuất nông nghiệp:

Đây là hoạt động đặc trưng của Ngân hàng Kiên Long. Bởi ngay từ lúc thành lập, đối tượng khách hàng đầu tiên mà Kiên Long hưóng đến là bà con nông dân Nam Bộ. Ngân hàng có nhiều chế độ và ưu đãi cho nông dân. Điều này trước tiên được bà con nông dân tỉnh Kiên Giang ghi nhận.

Tín dụng cho sản xuất nông nghiệp có hai loại: Ngắn hạn có thời hạn từ 1 đến 12 tháng và trung hạn có thời hạn từ 13 tháng trở lên.

Đối tượng vay vốn: Vay sản xuất nông nghiệp, vay sản xuất nông ngư cơ, vay chế biến nông sản, đơn vị kinh doanh sản xuất nhỏ.

Điều kiện vay vốn: có ba điều kiện cần thiết sau: Có hộ khẩu thường trú tại địa phương, Tài sản thế chấp thực sự là quyền sở hữu của mình (có đóng thuế trước bạ) và Thủ tục vay vốn có xác nhận của chính quyền địa phương (công chứng). Thủ tục vay vốn: Gồm đơn xin vay vốn kèm theo khế ước và Tờ khai

tài sản thế chấp.

Định mức: Vay sản xuất nông nghiệp tối đa 5.000.000 đ/ha, và mỗi hộ vay không quá 30.000.000đ, các đối tượng khác không quá 50% giá trị tài sản thế chấp. Lãi suất cho vay: Xin liên hệ số 869950 gặp phòng Kinh doanh để biết lãi suất chính xác và mới nhất.

*. Cho vay kinh doanh.

Ngắn hạn: Thời hạn từ 1 đến 12 tháng. Trung hạn: Thời hạn từ 13 tháng trở lên.

Đối tượng vay vốn : các doanh nghiêp sản xuất,doanh nghiệp thương mại,du lịch,các hộ kinh doanh cá thể…có nhu cầu vay vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh, hoăc kinh doanh dịch vụ,có đủ điều kiện theo quy định của Ngân hàng.

Thủ tục vay vốn: tượng tự như cho vay nông nghiệp. Định mức: không có định mức cụ thể.

Lãi suất cho vay: tương tự trên. * Cho vay trả góp:

Trả góp ngày: Thời hạn từ 1 tháng đến 3 tháng.

Trả góp đối với CB-CNV: Với hình thức lãi gộp trong ngắn hạn và dài hạn. Trả góp xe: Với hình thức lãi gộp hoặc trừ lùi trong ngắn hạn và dài hạn. *Cho vay luân chuyển:

*Dịch vụ cấm cố:

Hiện vật cầm cố: Kim khí điện máy, các loại xe gắn máy, vàng bạc đá quý. Các loại giấy tờ có giá trị: Sổ tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

+ Thu đổi ngoại tệ:

Ngân hàng TMCP Kiên Long, nhận thu đổi các loại ngoại tệ thông dụng trên thế giới. Bảng tỷ giá thi đổi ngoại tệ được Ngân hàng Kiên Long cập nhật hàng ngay trên Website của Ngân hàng. Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ tại các địa điểm hoạt động của Ngân hàng. Khách hàng có nhu cầu sẽ được hướng dẫn chi tiết cũng như làm các thủ tục nhanh gọn và chính xác. Các địa điểm thực hiện hoạt động này: Hội sở, Chi nhánh Rạch Giá, PGD Phú Quốc, Chi nhánh Bến Nhứt, PGD Kinh 8, PGD 02, PGD 03, PGD 04, PGD Rạch Sỏi, PGD Hà Tiên, PGD Tân Hiệp, Chi Nhánh Hà Nội, PGD Bạch Mai…

+ Chuyển tiền nhanh trong và ngoài tỉnh:

Ngân hàng TMCP Kiên Long, nhận chuyển tiền nhanh trong và ngoài tỉnh. Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ tại các địa điểm hoạt động của Ngân hàng Kiên Long. Khách hàng có nhu cầu sẽ được hướng dẫn chi tiết cũng như làm các thủ tục một cách nhanh gọn và chính xác. Các địa điểm hoạt động: Hội sở, Chi nhánh Rạch

Giá, PGD Phú Quốc, Chi nhánh Bến Nhứt, PGD Kinh 8, PGD 02, PGD 03, PGD 04, PGD Rạch Sỏi, PGD Hà Tiên, PGD Tân Hiệp, Chi Nhánh Hà Nội, PGD Bạch Mai… +Huy động vốn

Các loại hình huy động vốn của Ngân hàng Kiên Long:

*Huy động bằng tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: 3 tháng, 6 tháng, 9tháng, 12 tháng,18 tháng, 24tháng, 36 tháng, 60 tháng. Với các hình thức trả lãi: đầu kỳ, hàng tháng, 3 tháng một lần, cuối kỳ.

*Huy động bằng tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn có lãi *Các hình thức tiền gửi khác

Hoạt động huy động vốn diễn ra tại hầu hết các chi nhánh, PGD của Ngân hàng Kiên Long. Các thủ tục được tiến hành nhanh gọn, chính xác, ân cần, tận tâm. Mục tiêu của Ngân hàng Kiên Long khi phục vụ khách hàng trong lĩnh vực này: "Sự thành công của quý khách hàng là sự thành công của chúng tôi". Đặc biệt tiền gửi của khách hàng đã được đăng ký bảo hiểm tiền gửi

+ Chi trả tiền nhanh nước ngoài – Western Union:

Ngân hàng TMCP Kiên Long, nhận chi trả chuyển tiền nhanh ngoài nước một cách nhanh nhất thông qua dịch vụ chuyển tiền của WESTERN UNION. Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ tại các địa điểm hoạt động của Ngân hàng. Khách hàng có nhu cầu sẽ được hướng dẫn chi tiết cũng như làm các thủ tục nhanh gọn và chính xác.

+ Các loại dịch vụ khác: Ngoài các hoạt động trên Ngân hàng Kiên Long còn thực hiện một số dịch vụ khác:

- Thanh toán các loại thẻ Master Card, Visa Card và trả dưới dạng USD. - Thanh toán SEC du lịch các dạng SEC USD và SEC Euro.

Các dịch vụ này cũng được thực hiện trên tất cả các chi nhánh, văn phòng giao dịch… của Ngân hàng Kiên Long.

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long (Trang 29 - 33)