- Đa dạng hóa sản phẩm
3. Các giải pháp cho hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH SENA Việt Nam
3.4 Tăng cường đầu tư cho hoạt động Marketing
Công việc đầu tiên của hoạt động Marketing cần phải được chú trọng là
hoạt động nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thỏa mãn đầy đủ các nhu cầu của khách hàng nếu không có được đầy đủ những thông tin chính xác về thị trường. Thông qua việc nghiên cứu thị trường, Công ty sẽ nắm được những thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa trên thị trường để đưa ra những kế hoạch, phương án chiến lược và biện pháp cụ thể để thực hiện được mục tiêu kinh doanh đã đề ra. SENA Việt Nam cần chú trọng hơn nữa hoạt động nghiên cứu thị trường, tăng cường nguồn nhân lực cho hoạt động này để đạt được hiệu quả với thời gian ngắn hơn, đầu tư mua sắm đầy đủ các thiết bị để thực hiện tốt công việc này.
Tăng cường đầu tư cho hoạt động quảng cáo. Quảng cáo là một trong những công việc quan trọng của hoạt động Marketing. Quảng cáo có tác dụng cung cấp thông tin của sản phẩm đến cho khách hàng, trao cho khách hàng cơ hội chọn lựa sản phẩm. Nhiều trường hợp đã chứng minh, quảng cáo còn quyết định đến khả năng thành công của cả một chiến lược kinh doanh. Hiện nay, hoạt động quảng cáo ở Công ty TNHH SENA Việt Nam đang diễn ra khá tốt. Công ty
đang tiến hành quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như quảng cáo trên báo, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình… Công ty đang đặt quảng cáo trên rất nhiều tạp trí kinh tế của Việt Nam với số lượng ấn bản lớn như: Doanh nhân Việt Nam, Đầu tư chứng khoán, Thị trường chứng khoán…Một số biển quảng cáo tại một số điểm đẹp ở xung quanh Hà Nội cũng đang được Công ty thuê để đặt logo và thương hiệu của mình và đã đạt được mục tiêu quảng bá sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng. Công ty còn đặt sản xuất áo mưa và mũ bảo hiểm có logo của Sena để cho nhân viên của Công ty sử dụng và làm quà khuyến mại cho khách hàng. Đây cũng là một cách thức quảng cáo mới mẻ và đang được nhiều công ty thử nghiệm.
Tuy nhiên, SENA Việt Nam vẫn chưa tận dụng được triệt để một số hình thức quảng cáo khác như quảng cáo qua internet. Ở Việt Nam hiện nay, tốc độ phát triển của nhà cung cấp cũng như chất lượng dịch vụ rất cao. Số lượng người sử dụng internet phát triển hàng năm, được đánh giá rất cao trong khu vực. Thế những trang web của Công ty lại rất sơ sài. Công ty chưa chú trọng vào việc xây dựng trang web của mình. Trong thời gian tới, Công ty cần lập một đội ngũ đảm nhiệm việc xây dựng và quản lý thông tin của trang chủ hoặc có thể thuê ngoài các công việc này. Đồng thời với nó là việc đặt các banner quảng cáo trên các trang web có số lượng người truy cập lớn, nhằm đạt hiệu quả trong việc quảng bá sản phẩm. Hình thức quảng cáo trên xe bus cũng nên được nghiên cứu khả năng áp dụng. Đây là một hình thức quảng cáo khá mới mẻ tại Việt Nam nhưng đã chứng minh được hiệu quả. Các tuyến xe bus chạy trong nội thành liên tục hàng ngày, cộng với lưu lượng người giao thông dày đặc trên các tuyến phố đã khiến cho hoạt động quảng cáo trên xe bus đạt hiệu quả cao và rất được các công ty ưa chuộng.
Có chính sách giá cả thích hợp. Lợi thế về giá là công cụ cạnh tranh khá mạnh của công ty trên thị trường. Giá cả hàng hoá là một trong những nhân tố chủ yếu tác động đến việc tiêu thụ sản phẩm. Giá cả có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng tới tiêu thụ. Việc xác định đúng giá sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ và thu lời hay tránh ứ đọng hàng hoá sản xuất ra, hạn chế thua lỗ. Chính vì thế công ty cần sử dụng giá như một thứ vũ khí quan trọng trong cạnh tranh, cạnh tranh qua giá luôn đem lại hiệu quả trong kinh doanh. Để làm được điều này, SENA Việt Nam cần đầu tư vào dây chuyền sản xuất, nâng cao năng suất lao động nhằm giảm giá vốn của sản phẩm. Bên cạnh đó cần có những hình thức chiết khấu cho khách hàng và cho các đại lý của Công ty. Tuy nhiên, việc lạm dụng chính sách giá cả có thể đem tới tác dụng ngược do đặc điểm của người tiêu dùng là đánh giá chất lượng sản phẩm qua giá cả. Do đó, đặt giá thấp không phải lúc nào cũng thúc đẩy tiêu thụ. Mặt khác, trong điều kiện chi phí đầu vào biến động liên tục như hiện nay thì việc xây dựng một chính sách giá rẻ là hết sức khó khăn.
Nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối. Hiện nay, Công ty TNHH SENA Việt Nam đã xây dựng được một hệ thống phân phối sản phẩm có quy mô khá rộng trên toàn quốc. Để hoạt động của hệ thống này đạt hiệu quả cao, Công ty cần làm những việc sau đây:
- Chia các chế độ bán hàng riêng cho Hà Nội, các tỉnh đồng bằng vùng trung du và vùng duyên hải. Những vùng ở xa áp dụng hình thức bản hàng đại lý nhằm giảm chi phí bán hàng, các vùng gần được áp dụng cách thức bán hàng trực tiếp sẽ hiệu quả và thúc đẩy được lượng bán ra.
- Ngoài những chính sách khuyến khích, hỗ trợ các đại lý của mình Công ty cũng nên quan tâm giữ mối quan hệ mật thiết với họ. Công ty nên tổ chức các buổi hội nghị khách hàng một năm 1 lần thay bằng 2 năm một lần như hiện nay để lắng nghe những ý kiến của các đại lý. Chính bằng những sự quan tâm này sẽ làm cho mối liên hệ giữa các đại lý trên toàn quốc và Công ty ngày càng bền vững hơn và sẽ đạt hiệu quả cao hơn trong việc phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.
- Công ty nên sử dụng chiến lược phân phối ồ ạt và cố gắng đưa sản phẩm của mình vào càng nhiều cửa hàng càng tốt bởi lẽ người tiêu dùng sản phẩm này đòi hỏi địa điểm phân phối thuận tiện và điều quan trọng ở đây là phải phân phối với cường độ lớn.
Tăng cường đầu tư cho hoạt động định vị thương hiệu. Để có được sự thành công vững chắc trên thị trường, việc xây dựng lên một thương hiệu mạnh, có ấn tượng trong tâm trí của khách hàng rất quan trọng. Một thương hiệu mạnh có tác dụng như là việc bảo đảm chất lượng của sản phẩm. Khách hàng sẽ yên tâm hơn khi lựa chọn một sản phẩm có tên tuổi do đó, sản phẩm của Công ty sẽ có được một thị phần vững chắc trên thị trường. SENA Việt Nam cần chú trọng đầu tư hơn nữa trong việc xây dựng thương hiệu của mình. Công ty đã đạt đuợc một số giải thưởng lớn như giải Thương hiệu mạnh năm 2007, giải thưởng Sao Vàng Đất Việt giành cho các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động hiệu quả. Công ty cần duy trì những thành tích này bởi đó được xem như là tấm giấy bảo hành chất lượng cho sản phẩm của Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng phải tích cực tham gia hơn vào các hội chợ triển lãm, đặc biệt là hội chợ triển lãm hàng Việt nam chất lượng cao, hàng công nghiệp Việt nam.
Hoạt động tuyên truyền của Công ty cũng cần đẩy mạnh. Tuyên truyền là hoạt động rất có lợi và mang lại nhiều thuận lợi khả quan cho công ty. Để hoạt động này có hiệu quả công ty nên thành lập các mối quan hệ tốt với báo chí với mục đích để đưa ra những thông tin có tính nhận thức sự kiện trên các phương tiện thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Cuối cùng, Công ty TNHH SENA Việt Nam cần chú tâm vào việc phát triển chất lượng của dịch vụ bán hàng và sau bán hàng. Công ty phải xây dựng chính sách vận chuyển, lắp đặt đến tận nơi cho khách hàng để đảm bảo các điều kiện về kỹ thuật. Phiếu bảo hành được gắn kèm với các sản phẩm của công ty điều đó đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm ở bất kì đại lý nào, hay trực tiếp tại công ty đều được đảm bảo mức độ dịch vụ như nhau. Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm sai hỏng do yếu tố chất lượng sản phẩm thì công ty sẽ tiến hành đổi mới, thay thế hoặc sửa chữa miễn phí. Khi xảy ra trường hợp như vậy khách hàng có thể đưa sản phẩm trực tiếp đến công ty hoặc yêu cầu công ty cử người của các trung tâm bảo hành gần nhất xuống hiện trường để kiểm tra.
Với việc thực hiện các dịch vụ hỗ trợ bán hàng như vậy, Công ty sẽ làm tăng độ thỏa mãn đối với các khách hàng của Công ty. Đó chính là một nguyên nhân thúc đẩy khách hàng đến với Công ty nhiều hơn, làm tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.