III. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ VÀ ĐÁNH GIÁ
1.1.Phân tích giá trị khách hàng
1. Môi trƣờng nội bộ
1.1.Phân tích giá trị khách hàng
(1)Cao su: Nhu cầu tiêu dùng xe hơi đến năm 2020 ngày càng tăng, đặc biệt ở hai nước Trung Quốc và Ấn Độ. Trong đó, sự quan tâm đặc biệt đến môi trường của thế giới đã góp phần không nhỏ cho việc sử dụng cao su thiên nhiên so với cao su t ng hợp. Hơn nữa, nhu cầu sử dụng về các loại sản phẩm thông dụng chế biến từ cao su thiên nhiên sẽ tăng lên do sự gia tăng liên tục của dân số thế giới.
Khách hàng Nhu cầu
Nhật bản chủ yếu nhập khẩu cao su ly tâm (RSS 3 và TSR 20) để sản xuất lốp ôtô. Khi doanh nghiệp chuyển sang sản xuất các sản phẩm cao su đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của Nhật Bản, giá trị mang về cao hơn.
Theo đánh giá của VRA, thị trường châu Âu có nhu cầu về các chủng loại cao su cao cấp (SVR CV) và chủng loại SVR 10, SVR 20 với lượng lớn và n định về chất lượng.
Để đáp ứng nhu cầu về chất lượng cao su sơ chế, doanh nghiệp phải đảm bảo vệ độ chống đông, thời gian vận chuyển đến nơi sơ chế, tạp chất trong sản phẩm…. Ngoài ra còn đảm bảo đáp ứng về số lượng hàng theo đơn đặt hàng đúng thời hạn và thủ tục giao dịch thuận tiện, giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng…
(2)Đồ gỗ: Nhu cầu, thị hiếu khách hàng ngày càng cao, sản phẩm không chỉ bảo đảm về mặt chất lượng mà còn phải cải thiết về mẫu mã, hình dáng bên ngoài, còn phải tiện ích, hữu dụng, dễ lau dọn, dễ bảo quản, không chiếm quá nhiều diện tích, nhiều công dụng. Đối với khách hàng ưa chuộng hàng cao cấp thì còn quan tâm đến thương hiệu thương hiệu.
(3)Bất động sản: Người có thu nhập cao, người nước ngoài làm việc tại Việt Nam, những người làm việc tại các trung tâm thành phố lớn như Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng .... Đối với phân khúc này thì khách hàng đòi hỏi cao về căn hộ của mình như các tiện ích đi kèm: nội thất bên trong, khu vui chơi giải trí và nếp sống chung cư, cảnh quang cây xanh, không khí trong lành….Đối với người có thu nhập trung bình thì vấn đề quan tâm nhất là giá cả.