III. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội.
1. Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực.
Công tác tuyển chọn nhân lực có ý nghĩa rất lớn khi nó ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng lao động. Hoàn thiện công tác chuẩn bị nhân lực đồng nghĩa với việc giảm bớt thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo. Đây là bớc đầu tiên để nâng cao chất lợng chuyên môn, khả năng giao tiếp, trình độ chuyên môn của đội ngũ lao động.
Nh đã trình bày ở trên, công tác tuyển dụng lao động ở Sofitel Metropole Hà Nội có nhiều điểm tiến bộ, nó thể hiện chất lợng cao từ khâu tổ chức tuyển dung đến hình thức, nội dung tuyển dụng. Song có một vấn đề đáng đợc quan tâm trong phơng pháp tuyển chọn nhân lực :
Hiện nay khách sạn chỉ áp dụng phơng pháp phỏng vấn đối với ngời đợc tuyển chọn. Tuy ai cũng biết đợc u việt của loại phỏng vấn này. Đó chính là sự đánh giá tổng thể khả năng của ngời phỏng vấn mà tốn ít thời gian, chi phí. Song ta cha thể đánh giá chính xác bởi nó còn bị chi phối bởi tính chủ quan của ngời phỏng vấn. Nên chăng, khách sạn nên có tiến hành trắc nghiệm (test) sau khi qua cuộc phỏng vấn sơ bộ? Mục tiêu chủ yếu của trắc nghiệm là xác định các năng lực (hay hiệu quả có thể có) của cá nhân trong công việc và mức độ thoả mãn ngời ta chờ đợi anh nh thế nào. Trắc nghiệm làm bộc lộ sự thích hợp của ngời lao động với công việc. Nh vậy, càng nhiều trắc nghiệm đợc thực hiện thì phòng quản trị nhân lực lại càng có thể dánh giá đợc nhiều hơn, chính xác hơn về trình độ thành thạo, khả năng thực hiện công việc và nhân cách của cá nhân.
Việc tiến hành thêm phơng pháp trắc nghiệm sẽ giúp cho khách sạn có nguồn nhân lực tốt. Tuy mất thời gian và tốn kém hơn, nhng nếu khách sạn tiến hành thì có nghĩa là họ đã giảm đợc chi phí đào tạo sau này và chất lợng phục vụ cũng sẽ đợc nâng cao. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp, công ty trên thế giới đã đầu t trớc để tạo nguồn nhân lực trong tơng lai bằng cách hỗ trợ liên kết với các trung tâm đào tạo, tiến hành bảo trợ những học viên xuất sắc ngay từ khi còn đang học tại trờng (hoạt động này ở Việt Nam , các doanh nghiệp cũng bắt đầu quan tâm). Nh vậy, sau mỗi khoá học, doanh nghiệp lại bổ xung vào nguồn nhân lực của mình nhữngthành viên u tú mà
không mất chí phí trong việc tuyển chọn. Thiết nghĩ đây cũng là một cách thức hay trong việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực mà khách sạn nên xem xét cân nhắc.
