III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HỆ THỐNG BÁN LẺ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘ
4.Giải pháp về Marketing – quảng cáo
- Lựa chọn sử dụng các hình thức quảng cáo: Tivi, đài, băng ron, áp phích, chủ yếu là áp phích quảng cáo cho hệ thống siêu thị vừa và nhỏ cũng như cửa hàng tiện ích, có chiến dịch quảng cáo lớn đối với các siêu thị lớn. Ngoài việc tính toán chi phí hợp lý để lựa chọn loại hình quảng cáo, nội dung quảng các còn quan trọng hơn rất nhiều. Với chiến lược chi phí thấp,
Tổng công ty cần làm rõ nội dung: “chi phí thấp nhất, chất lượng cao nhất và chất lượng phục vụ hoàn hảo nhất” nhưng đặc biệt nhấn mạnh đến giá cả hợp lý. Hiện nay, việc thuê thiết kế quảng cáo ở Việt Nam đạt hiệu quả nói chung chưa cao do thiếu tính chuyên nghiệp và ấn tượng. Tuy sẽ tốn kém hơn, nhưng với quy mô lớn như hiện tại, tổng công ty nên lực chọn việc thuê những công ty quảng cáo nước ngoài cho những quảng cáo truyền hình của mình. Hơn nữa, hiện nay thương hiệu của Tổng công ty chưa được quảng cáo đúng với quy mô, chủ yếu là qua áp phích trong khi hiện nay đa số người dân đều khá bận rộn và phương tiện giải trí của họ chủ yếu là truyền hình và với giới trẻ ( khách hàng rất tiềm năng trong tương lai do lối sống hiện đại hơn) là mạng Internet. Với thủ đô như Hà Nội, hay các thành phố lớn như Hồ Chí Mình, Đà Nẵng, hình thức này sẽ thực sự hiệu quả, đối với các tỉnh thành có quy mô nhỏ bé hơn Tổng công ty có thể lựa chọn hình thức quảng cáo qua đài tỉnh, huyện, quận, khu phố để giảm chi phí.
- Luôn giữ vững hình ảnh Tổng công ty gắn liền với phong cách phục vụ tận tình, chuyên nghiệp, giá cả ổn định, hợp lý. Cùng với hình thức quảng cáo ngắn hạn như trên, xây dựng hình ảnh công ty là hình thức quảng cáo lâu dài phức tạm đòi hỏi kiên trì nhưng lại có hiệu quả cao nhất và lâu dài nhất. Đây chính là hình thức quảng cáo ngầm và ăn sâu vào quan niêm nguời tiêu dùng vì thế mà khó quên nhất. Hình thức này chính là việc xây dựng thương hiệu cho Tổng công ty. Cạnh tranh thương hiệu là cạnh tranh “ không lời” nhưng mang tính quyết định, đặc biệt là trong hoàn cảnh hiện nay các doanh nghiệp nước ngoài đang bị hấp dẫn lớn bởi thị trường bán lẻ của Việt Nam và sẵn sàng gia nhập vào năm 2009 khi Việt Nam thực hiện cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường bán lẻ với các doanh nghiệp nước ngoài. Những nhà khổng lồ về bán lẻ trên toàn thế giới đã mang sẵn giá trị thương hiệu to lớn về chất lượng hàng hoá, dịch vụ và các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Tổng
công ty thương mại Hà Nội, phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng để có thể đứng vững cũng như phát triển.
- Sử dụng công chúng như một nhân tố quan trọng của quảng cáo: hòm thư góp ý về các bài trí cửa hàng cũng như những bất cập gặp phải khi mua hàng. Đây là hình thức nhằm đổi mới doanh nghiệp cũng như nâng cao việc thoả mãn nhu cầu khách hàng. Tạo tâm lý thoài mái cho khách hàng, khách hàng là người trực tiếp tiếp nhận dịch vụ của công ty vì thế họ là người rõ nhất họ cần gì và thích gì, thậm chí có thể hỏi khách hàng về những mặt hàng mà họ mong muốn được phục vụ chứ không chỉ là cách thức phục vụ. Ngoài ra cũng nên khuyến khích khách hàng nhận xét về chất lượng phục vụ củs nhân viên để có chế độ khen thưởng xử phạt hợp lý, trành tình trang do một số nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm làm ảnh hưởng đến hình ảnh chung của toàn bộ công ty.
KẾT LUẬN
Đưa ra một chiến lược sao cho phù hợp đã khó, thực hiện chiến lược sao cho linh hoạt và đúng với những gì đã đưa ra lại càng khó hơn. Giữa lý thuyết và thực hành là một khoảng cách rất lớn bởi kinh doanh ẩn chứa đầu những bất ngờ, trong những điều bất ngờ đó cơ hội nhiều nhưng rủi ro cũng không ít. Muốn thực hiện được chiến lược đòi hỏi Tổng công ty cần phải vô cùng nỗ lực trong việc tạo tính năng động sáng tạo cho đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình. Con người luôn là nhân tố hàng đầu tạo nên thành công. Có lực lượng lao động tốt cũng có nghĩa là kinh doanh tốt, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt, liên kết toàn tổng công ty tốt, doanh thu cao, chi phí tiết kiệm,…Ngưỡng cửa 2009 đang đến rất gần, các đối thủ tiểm ẩn sẽ nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Tổng công ty thương mại Hà Nội phải thật nhanh chóng nắm bắt cơ hội này hoàn thiện cơ sở hạ tầng cũng như cơ chế quản lý của mình nếu không muốn bị đè bẹp trước những nhà khổng lồ trên thế giới. Tuy nhiên, với những thành quả đạt được cũng như lợi thế của mình, chúng ta có thể tin tưởng vào sụ thành công của Tổng công ty trong tương lai.