II. Thực trạng chất lượng chương trình du lịch lữ hành tại công ty TNHH TM, DV&DL quốc tế Á Châu
2.2.3 Tiêu chuẩn vệ sinh
Tiêu chuẩn này phản ánh sự đòi hỏi sạch sẽ, trong lành của môi trường nói chung và sự sạch sẽ của từng dịch vụ nói riêng trong quá trình tiêu dùng chương trình du lịch của khách.
- Môi trường chung nơi đến du lịch: xanh, sạch, đẹp, trật tự, không khí trong lành, ánh sáng, âm thanh, nguồn nước, lương thực. Thực phẩm, xử lý các nguồn rác thải, phòng ngừa và ngăn chặn các căn bệnh lây nhiễm
- Môi trường riêng đối với từng dịch vụ: vệ sinh cá nhân người lao động, vệ sinh trong và ngoài cơ sở cung cấp dịch vụ, vệ sinh trang thiết bị, vệ sinh nguồn nguyên liệu tạo ra dịch vụ và hàng hoá, vệ sinh trong quá trình chế
biến, tạo ra dịch vụ và quá trình đưa dịch vụ và hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng
Quá trình thiết kế, xây dựng chương trình du lịch được công ty Á Châu thực hiện rất kỹ lưỡng, từ khâu tìm hiểu thị trường mục tiêu, xác định khả năng đáp ứng nhu cầu khách của công ty, xác định giá thành, giá bán của chương trình, quảng cáo và tổ chức bán, tổ chức thực hiện. Việc tìm ra các địa điểm du lịch mới, thu hút khách và đảm bảo hiệu quả hoạt động của công ty được thực hiện một cách chuyên nghiệp. Thường thì khi xác định địa điểm đến, công ty tổ chức các chuyến kiểm tra, thực địa để tìm hiểu địa điểm đó và tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ tại địa phương. Đảm bảo các tiêu chuẩn mà công ty đề ra thì mới tiến hành xây dựng chương trình du lịch cho địa điểm đó.