Theo phụ lục 1.
Kết quả kinh doanh của Chi nhánh Hồng Gai ta thấy: Tổng doanh thu của Chi nhánh tăng lên, năm 2003 tăng so với năm 2002 với tỷ lệ 28,08% tơng ứng với số tuyệt đối tăng 2.039.782 nghìn đồng, điều này dẫn đến lợi nhuận thuần của Chi nhánh năm 2003 tăng 27,5 % tơng ứng với vố tuyệt đối 22.704 nghìn đồng. Điều này chứng tỏ Chi nhánh đã cố gắng rất nhiều trong việc tìm kiến khách hàng mở rộng thị trờng nguồn khách Outbound, inbound cũng nh khách nội địa của Chi nhánh. Để có kết quả nh vậy phải kể đến các nguyên nhân sau:
- Doanh thu từ khách Trung Quốc vào các Chi nhánh năm 2003 so với 2002 tăng 30% tơng ứng với số tiền là 1.428.543 nghìn đồng, khách Trung Quốc vào Việt Nam chủ yếu đi bằng thẻ thông hành.
- Doanh thu khách nội địa Chi nhánh đạt đợc cũng tăng lên 184,21% t- ơng ứng với số tiền 541.029 nghìn đồng. Điều này chứng tỏ Chi nhánh đã có những bớc đi đúng hớng trong việc phân tích, tìm kiếm thị trờng nội địa, cũng nh tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu du lịch nội địa một cách hiệu quả thể hiện với l- ợt khách nội địa mà Chi nhánh phục vụ năm 2003 tăng 589 lợt ngời so với năm 2002 tơng ứng 197,65%. Với kết quả khả quan trên, Chi nhánh cần chú trọng hơn nữa đến thị trờng khách nội địa bởi vì nó là thị trờng khách có tiềm năng rất lớn.
- Doanh thu từ khách Outbound năm 2003 so với năm 2002 cũng tăng 12,81% tơng ứng với số tuyệt đối là 193.419 nghìn đồng. Nếu nh năm 2003 Chi nhánh đón đợc 309 lợt khách thì đến năm 2003 Chi nhánh đón đợc 400 lợt khách. Có thể nói rằng Chi nhánh Hồng Gai vẫn còn thực sự yếu trong việc khai thác thị trờng này. Chính vì vậy trong năm tới Chi nhánh cần có những chính sách kế hoạch hợp lý trong việc đáp ứng đợc nhu cầu cao cấp, đa dạng của thị trờng khách này.
- Doanh thu vé máy bay lại là nguyên nhân tác động làm giảm tổng doanh thu của Chi nhánh. Năm 2003 doanh thu vé máy bay mà Chi nhánh đạt đợc giảm 198.425 nghìn đồng và chỉ bằng 66,46% so với năm 2002.
- Doanh thu từ dịch vụ khác năm 2003 tăng 71,08% so với năm 2002 t- ơng ứng với số tuyệt đối 75.216 nghìn đồng. Doanh thu này có đợc là do Chi nhánh đã mở rộng quan hệ hợp tác làm ăn với đối tác kinh tế trong và ngoài nớc trong lĩnh vực khai thác du lịch.
Tóm lại tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai Chi nhánh Hà Nội đã đạt kết quả tơng đối tốt nhng bên cạnh vẫn tồn tại những khó khăn yếu kém cần khắc phục để từ đó hoàn thiện hơn nữa chức năng và nhiệm vụ của mình góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.