sử dụng dịch vụ thẻ, gồm học sinh, sinh viờn…, đõy là đối tượng cú trỡnh độ hiểu biết về cụng nghệ hiện đại và nắm bắt nhanh những tiện ớch của nền cụng nghệ ứng dụng. Tuy nhiờn, hiện tại họ chưa cú thu nhập nờn chưa cú nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ. Chắc chắn trong tương lai họ sẽ là khỏch hàng tớch cực sử dụng dịch vụ thẻ. Với đối tượng này, ngõn hàng nờn dựng hỡnh thức tuyờn truyền kiến thức về dịch vụ thẻ thụng qua cỏc khoỏ núi chuyện chuyờn đề để họ cú kiến thức và tạo được hỡnh ảnh về thẻ.
3.2.2.5. Cỏc ngõn hàng kết hợp xõy dựng hệ thống ATM liờn kết
Thời gian qua, một loạt cỏc ngõn hàng thương mại Việt Nam, gồm 4 NHTM quốc doanh và một số ngõn hàng thương mại cổ phần, đang triển khai rầm rộ hệ thống mỏy giao dịch tự động ATM trờn toàn quốc. Hệ thống giao dịch ATM đó được NHNN triển khai thớ điểm từ năm 1995 nhưng chớnh thức được
ATM. Ngoài việc đặt mỏy trong hệ thống, cỏc ngõn hàng cũn thương thảo cỏc hợp đồng thuờ chỗ đặt mỏy bờn ngoài như tại cỏc trung tõm thương mại, siờu thị, khu du lịch… Trong cuộc chạy đua này, ngõn hàng nào cũng muốn mang lại tiện ớch cao nhất cho khỏch hàng của mỡnh. Tuy nhiờn, theo cỏc chuyờn gia quốc tế và trong nước, Việt Nam là nước đi sau nờn cú thể rỳt kinh nghiệm từ cỏc nước đi trước. Với việc “mạnh ai nấy đua” như hiện nay rất cú thể trong một siờu thị sẽ cú đến 4 hoặc 5 chiếc mỏy ATM của cỏc ngõn hàng khỏc nhau đặt cạnh nhau. Điều này đó từng xảy ra đối với cỏc ngõn hàng Singapore cỏch đõy khụng lõu.
Mặc dự cú những nỗ lực cải tiến cụng nghệ, đa dạng cỏc dịch vụ ngõn hàng, nhưng việc tự mỗi ngõn hàng vận động mà khụng cú sự hợp tỏc đó làm giảm hiệu quả đầu tư. Do đú, cỏc ngõn hàng cần liờn kết xõy dựng một hệ thống ATM chung để tăng tớnh hiệu quả khụng những cho khỏch hàng mà cũn cho bản thõn từng ngõn hàng. Cụ thể là cỏc ngõn hàng sẽ phối hợp xõy dựng phần mềm chung cho cỏc mỏy ATM, cho phộp khỏch hàng cú thẻ của bất kỳ ngõn hàng nào cũng cú thể rỳt tiền và thực hiện cỏc dịch vụ tại mỏy ATM của ngõn hàng khỏc, sau đú cỏc ngõn hàng sẽ tự thực hiện thanh toỏn bự trừ với nhau. Với giải phỏp này, số mỏy ATM của mỗi ngõn hàng sẽ tăng gấp nhiều lần so với số thực trang bị của mỗi ngõn hàng, nếu mỗi ngõn hàng trang bị 100 mỏy ATM, 5 ngõn hàng sẽ cú 500 mỏy và khỏch hàng của mỗi ngõn hàng cú thể sử dụng cả trờn 500 mỏy đú. Như vậy, khỏch hàng được lợi với hệ thống ATM rộng khắp, mỗi ngõn hàng cũng được lợi, mà trước hết là giảm chi phớ đầu tư ban đầu (thụng thường giỏ mỏy ATM là 30 000 USD/chiếc). Khi hệ thống ATM được liờn kết lại, cỏc ngõn hàng sẽ cạnh tranh nhau về giỏ, chất lượng dịch vụ…, cú như vậy mới cải thiện được mụi trường cạnh tranh và dịch vụ thẻ sẽ cú điều kiện phỏt triển, tạo được niềm tin cho khỏch hàng. Tuy nhiờn, việc liờn kết giữa cỏc ngõn hàng như vậy đũi hỏi trỡnh độ của hệ thống thanh toỏn giữa cỏc ngõn hàng phải tương đương nhau. Vậy trong thời gian tới, với việc triển khai xong dự ỏn hiện đại hoỏ ngõn hàng và hệ thống thanh toỏn đồng loạt ở 4 ngõn hàng thương mại quốc doanh và 2 ngõn hàng TMCP thỡ vấn đề đặt ra ở đõy sẽ là khả thi.
Cuối cựng, ý tưởng về việc thành lập một hệ thống thanh toỏn thẻ ATM liờn kết muốn sớm đi vào thực tế khụng những cần sự tham gia nhiệt tỡnh của
cỏc ngõn hàng mà cũn cần sự chỉ huy của một nhạc trưởng, đú là Ngõn hàng Nhà nước hoặc Hiệp hội thẻ Việt Nam.
3.2.2.6. Giải phỏp về kỹ thuật - cụng nghệ
Trong thời đại ngày nay, cụng nghệ thụng tin phỏt triển mạnh và thay đổi từng năm, từng thỏng, cỏc thiết bị cung ứng dịch vụ ngõn hàng cũng thay đổi khụng ngừng, cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng ngày càng trở nờn mạnh mẽ. Một trong những yếu tố quyết định thắng lợi là ỏp dụng cỏc thành tựu khoa học cụng nghệ vào hoạt động ngõn hàng, nhất là hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, cụ thể là: