•Đối với thẻ tớn dụng, nờn giảm tỷ lệ ký quỹ. Hiện nay, tất cả cỏc Ngõn hàng đều yờu cầu khỏch hàng phải ký quỹ với số tiền 100% hạn mức tớn dụng. Điều này gõy tõm lý e ngại cho một số khỏch hàng, họ cho rằng dựng thẻ thực ra là dựng tiền của mỡnh để trong Ngõn hàng, vậy mà khi rỳt tiền ra lại phải trả một khoản phớ. Do vậy, Hội sở cú thể cho phộp Chi nhỏnh Eximbank Lỏng Hạ cú thể giảm hạn mức ký quỹ xuống dưới 100% hạn mức tớn dụng. Để đảm bảo an toàn, ban đầu sẽ giảm một phần nhỏ. Đồng thời tiến hành cụng tỏc thẩm định một cỏch nghiờm tỳc đối với những khỏch hàng được giảm hạn mức ký quỹ. Thực hiện thành cụng việc này sẽ khuyến khớch nhiều khỏch hàng mở tài khoản và sử dụng thẻ tớn dụng do hệ thống Eximbank cung cấp.
•Hội sở nờn cung cấp cho Chi nhỏnh nhiều hơn nữa về cơ sở vật chất kỹ thuật, đặc biệt là hệ thống thụng tin trực tuyến (on-line), chi phớ lắp đặt cỏc mỏy ATM, mỏy đọc thẻ...
•Hỗ trợ Chi nhỏnh Lỏng Hạ trong việc đào tạo đội ngũ nhõn viờn thụng qua cỏc khúa đào tạo, cỏc đợt tập huấn,
•Trớch lập quỹ dự phũng rủi ro riờng cho nghiệp vụ kinh doanh thẻ. Tham khảo kinh nghiệm của cỏc Ngõn hàng cú hoạt động kinh doanh thẻ phỏt triển mạnh để cú được quyết định đầu tư đỳng đắn.
Triển khai nghiệp vụ kinh doanh thẻ là bước đi đỳng đắn của NHTM CP xuất nhập khẩu Việt Nam-Chi nhỏnh Lỏng Hạ trong năm 2006, phự hợp với chủ trương hiện đại húa ngành Ngõn hàng của Chớnh phủ và là cơ sở thuận lợi để tham gia vào quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế. Tuy nhiờn, để cú thể thành cụng và phỏt triển bền vững trong lĩnh vực kinh doanh này, ngoài việc đề ra những chiến lược kinh doanh hợp lý thỡ Chi nhỏnh cũng cần đặc biệt quan tõm tới cụng tỏc quản lý rủi ro, sử dụng những biện phỏp cú hiệu quả hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất cú thể.
Trờn cơ sở đú, chuyờn đề đó tập trung nờu lờn một số vấn đề sau:
Thứ nhất, nờu khỏi quỏt về thẻ thanh toỏn; hoạt động kinh doanh thẻ và rủi ro trong kinh doanh thẻ tại cỏc NHTM.
Thứ hai, nờu khỏi quỏt hoạt động kinh doanh thẻ và tỡnh hỡnh quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại NHTM CP xuất nhập khẩu Việt Nam-Chi nhỏnh Lỏng Hạ, từ đú rỳt ra những kết quả đạt được và những mặt cũn hạn chế cần được xem xột và giải quyết.
Thứ ba, đưa ra một số giải phỏp và kiến nghị nhằm phỏt triển hoạt động kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Chi nhỏnh.
Để hoàn thành chuyờn đề này, một lần nữa tụi xin chõn thành cảm ơn đội ngũ cỏn bộ NHTM CP xuất nhập khẩu Việt Nam-Chi nhỏnh Lỏng Hạ, cựng cỏc thầy cụ giỏo khoa Ngõn hàng-Tài chớnh trưũng Đại học kinh tế quốc dõn, đặc biệt là PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo đó tận tỡnh hướng dẫn tụi trong thời gian thực tập.
NHNN : Ngõn hàng Nhà nước
NHTM : Ngõn hàng thương mại
NHTM CP : Ngõn hàng thương mại cổ phần
TTKDTM : Thanh toỏn khụng dựng tiền mặt
TTDTM : Thanh toỏn dựng tiền mặt
UNT : Ủy nhiệm thu
UNC : Ủy nhiệm chi
ATM : Mỏy rỳt tiền tự động
CSCNT : Cơ sở chấp nhận thẻ
Eximbank : Ngõn hàng xuất-nhập khẩu Việt Nam
VCB : Ngõn hàng ngoại thương Việt Nam
ACB : Ngõn hàng thương mại cổ phần Á Chõu
Sơ đồ 1.1: Quy trỡnh phỏt hành và thanh toỏn thẻ...
Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ mỏy của Eximbank Lỏng Hạ...
Bảng 2.1: Tỡnh hỡnh huy động vốn tại Eximbank Lỏng Hạ...
Bảng 2.2: Tỡnh hỡnh cho vay tại Eximbank Lỏng Hạ...
Bảng 2.3: Doanh số thanh toỏn quốc tế năm 2006...
Bảng 2.4: Doanh số mua bỏn ngoại tệ năm 2006...
Bảng 2.5: Thu nhập-chi phớ của Eximbank Lỏng Hạ...
Bảng 2.6: Số lượng phỏt hành thẻ nội địa...
Bảng 2.7: Số lượng phỏt hành thẻ quốc tế...
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu phỏt hành cỏc loại thẻ quốc tế...
Bảng 2.8: Doanh số phỏt hành và thanh toỏn thẻ...
Biểu đồ 2.2: Doanh số phỏt hành và thanh toỏn thẻ...
Bảng 2.9: Thu nhập từ dịch vụ thẻ... Trang 26 39 42 43 45 46 47 50 51 52 54 55 58
Danh mục tài liệu tham khảo
1. GS.TS Lờ Văn Tư (2005), Quản trị Ngõn hàng thương mại, NXB Tài chớnh-Hà Nội.
2. GS.TS Lờ Văn Tư (2003), Hệ thống Ngõn hàng cỏc nước phỏt triển, Viện tiền tệ-tớn dụng-Ngõn hàng.
3. Frederic S. Mishkin (2001), Tiền tệ Ngõn hàng và thị trường tài chớnh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
4. Quy chế phỏt hành, sử dụng và thanh toỏn thẻ tại Ngõn hàng thương mại cổ phần xuất-nhập khẩu Việt Nam.
5. Bỏo cỏo thường niờn của Chi nhỏnh Lỏng Hạ - Ngõn hàng thương mại cổ phần xuất-nhập khẩu Việt Nam.
6. TS Lờ Huyền Ngọc (2006), "Kết nối toàn hệ thống - Giải phỏp cho thị trường thẻ Việt Nam phỏt triển", Tạp chớ Ngõn hàng, số 08 thỏng 4/2006, tr.36-38.
7. Nguyễn Phương Linh – Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam (2006), "Thẻ ATM: Quan hệ giữa chủ thẻ với Ngõn hàng", Tạp chớ Ngõn hàng, số 18 thỏng 9/2006, tr.32-34.
8. Phớ Đăng Minh - Vụ quản lý ngoại hối, NHNN (2006), "Một số vấn đề về việc phỏt hành và sử dụng thẻ tớn dụng quốc tế", Tạp chớ Ngõn hàng, số 21 thỏng 11/2006, tr.35-36.
Lời mở đầu...
Chương 1: Hoạt động kinh doanh thẻ tại NHTM...
1.1. Tổng quan về thẻ thanh toỏn...
1.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển thẻ thanh toỏn...
1.1.2. Khỏi niệm thẻ thanh toỏn...
1.1.3. Phõn loại thẻ thanh toỏn...
1.1.4. Vai trũ của dịch vụ thẻ trong việc phỏt triển KT-XH...
2.1. Hoạt động kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Ngõn hàng thương mại...
2.1.1. Một số thuật ngữ cần biết...
2.1.2. Cỏc chủ thể tham gia thị trường thẻ...
2.1.3. Một số thiết bị sử dụng trong nghiệp vụ thẻ...
2.1.4. Cỏc nghiệp vụ kinh doanh thẻ...
2.1.5. Quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ...
2.1.6. Những nhõn tố ảnh hưởng tới kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ...
Chương 2: Tỡnh hỡnh kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh thẻ tại NHTM CP XNK Việt Nam-Chi nhỏnh Lỏng Hạ...
2.1. Khỏi quỏt về NHTM CP XNK Việt Nam-Chi nhỏnh Lỏng Hạ....
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển...
2.1.2. Cơ cấu, tổ chức của Chi nhỏnh...
2.1.3. Tỡnh hỡnh hoạt động trong thời gian gần đõy...
Trang 1 3 3 3 8 9 15 18 18 20 22 24 27 31 37 37 37 38 41 2.2. Thực
trạng kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Chi
nhỏnh...
2.2.1. Thẻ thanh toỏn tại Việt Nam...
2.2.2. Tỡnh hỡnh kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Chi nhỏnh...
2.2.3. Đỏnh giỏ về hoạt động kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Chi nhỏnh...
Chương 3: Một số giải phỏp phỏt triển kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Eximbank Lỏng Hạ...
3.1. Định hướng phỏt triển của Chi nhỏnh trong thời gian tới...
3.1.1. Hội nhập kinh tế quốc tế-cơ hội và thỏch thức...
3.1.2. Định hướng phỏt triển hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh trong năm 2007...
3.1.3. Định hướng phỏt triển kinh doanh thẻ trong năm 2007...
3.2. Giải phỏp phỏt triển kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro kinh doanh thẻ tại Chi nhỏnh Eximbank Lỏng Hạ...
3.2.1. Giải phỏp về chiến lược...
3.2.2. Giải phỏp về cụng nghệ...
3.2.3. Giải phỏp về nhõn sự...
3.3. Những kiến nghị với cỏc cơ quan cấp trờn...
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước...
3.3.2. Kiến nghị với Hội sở chớnh Eximbank...
Kết luận...
Danh mục cỏc chữ viết tắt...
Danh mục cỏc bảng biểu...
Danh mục tài liệu tham khảo...
48 48 49 61 67 67 67 68 69 70 70 74 75 75 75 77 78 79 80 81