ở cỏc doanh nghiệp .
1). Cỏc nhõn tố trực tiếp. a) Nhõn tố sản phẩm . -Chất lượng sản phẩm .
“ Chất lượng sản phẩm là hệ thống những đặc tớnh nội tại của sản phẩm được xỏc định bằng những thụng số cú thể đo được hoặc so sỏnh được phự hợp với những điều kiện kỹ thuật hiện tại và thoả món được những nhu cầu nhất định của xó hội’’.
Trong thời buổi kinh tế thị trường, với sự cú mặt của một khối lượng hàng hoỏ khổng lồ , phong phỳ về chủng loại, đa dạng về mẫu mó , thỡ chất lượng sản phẩm đó trở thành một vấn đề cạnh tranh , nú được đặt lờn hàng đầu và gắn liền với cụng tỏc tiờu thụ .
Sản phẩm cú chất lượng càng cao thỡ uy tớn của doanh nghiệp đối với khỏch hàng càng lớn , cú khả năng cạnh tranh hơn đối với cỏc sản phẩm cựng loại trờn thị trường, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng được người tiờu dựng chấp nhận và cuối cựng là doanh nghiệp sẽ bỏn được nhiều hàng , từ đú đạt được cỏc mục tiờu của doanh nghiệp .
Chớnh vỡ vậy , trong hoạt động kinh doanh : “ Vấn đề chớnh là chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp phải luụn đạt tới mức cao so với sản phẩm cựng loại của doanh nghiệp khỏc và chất lượng đú luụn được giữ hoặc nõng cao hơn.
-Giỏ cả sản phẩm .
Khi thực hiện hành vi mua hàng , điều mà khỏch hàng chỳ ý đến đầu tiờn bờn cạnh độ thoả dụng đú là giỏ cả sản phẩm . Chớnh vỡ vậy , giỏ cả ảnh
hưởng trực tiếp đến tiờu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khỏch hàng sẽ dễ dàng chấp nhận mua một sản phẩm cú chất lượng cao và giỏ cả phải chăng .
Bờn cạnh đú , chỳng ta cũng biết rằng giỏ cả là thụng số ảnh hưởng trực tiếp đến lượng cung- cầu trờn thị trường . Quy luật cầu cho chỳng ta biết rằng : nhu cầu về một loại hàng hoỏ sẽ tăng khi giỏ của loại hàng hoỏ giảm và sẽ giảm khi giỏ hàng hoỏ đú tăng . Vỡ vậy , việc xỏc định giỏ đung đắn là điều kiện rất quan trọng để doanh nghiệp đẩy mạnh mức tiờu thụ , nõng cao khả năng cạnh tranh cũng như tạo được một chỗ đứng vững chắc cho sản phẩm của mỡnh .
-Cơ cấu sản phẩm .
Xõy dựng được một cơ cấu sản phẩm hợp lý sẽ giỳp cho doanh nghiệp cú thể đỏp ứng được một cỏch tốt nhất và cú hiệu quả nhất cỏc loại nhu cầu trờn thị trường về chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh từ đú cú thể giảm bớt chi phớ , tăng doanh số và đạt được mục tiờu cuối cựng đú là hiệu quả kinh doanh và thu được lợi nhuận cao nhất .
Vỡ sao Cụng Ty hoỏ mỹ phẩm Daso hiện nay lại khụng bỏn nhiều bột giặt Daso super power mà lại bỏn nhiều bột giặt Daso thường ? Bởi vỡ ở thị trường Việt Nam hiện nay mỏy giặt chưa được sử dụng nhiều vỡ chủ yếu cỏc gia đỡnh vẫn cũn đang quen giặt tay , hơn nữa mức sống của người dõn cũn chưa cao , do đú nhu cầu về bột giặt mỏy cũn thấp . Đõy chớnh là một vớ dụ điển hỡnh về cơ cấu sản phẩm .
b)Nhõn tố thị trường . Cung –Cầu thị trường .
Cung – cầu hàng hoỏ tạo nờn thị trường . Khi một nhu cầu đối với một loại hàng hoỏ nào đú xuất hiện trờn thị trường , người sản xuất sẽ tỡm mọi cỏch để đỏp ứng nhu cầu đú . Việc cung ứng hàng hoỏ đú vừa đủ thoả món nhu cầu đối với hàng hoỏ trong một thời kỳ nhất định gọi là trạng thỏi cõn bằng cung – cầu .
Nếu cung tăng , do cỏc nguyờn nhõn giỏ đầu vào rẻ , thiết bị cụng nghệ tạo ra năng suất cao , nhiều người tham gia vào cung ứng... làm cho đường cung dịch chuyển sang phải . Dẫn đến tỡnh trạng dư thừa hàng hoỏ trờn thị trường . Điều này tất yếu làm cho việc tiờu thụ hết khối lượng hàng hoỏ sản xuất ra theo giỏ cũ là rất khú . Để cú thể làm được điều đú cỏc doanh nghiệp thường hạ giỏ và tăng cường cỏc hoạt động xỳc tiến để làm tăng nhu cầu . Nếu cầu tăng do cỏc nguyờn nhõn thu nhập của người tiờu dựng tăng , giỏ cả hàng hoỏ thay thế tăng , giỏ cả hàng hoỏ bổ xung giảm... làm cho đường cầu dịch chuyển sang phải và lờn trờn . Điều này sẽ làm cho nhu cầu tăng vượt quỏ khả năng cung ứng . Khi đú để cú thể tận dụng cú hiệu quả nhất thời cơ này cỏc doanh nghiệp thường cố gắng sản xuất hết cụng suất , tăng giỏ để cú thể thu được lợi nhuận tối đa .
c) Nhõn tố thuộc về Cụng Ty . -Khả năng tài chớnh .
Khả năng về vốn của doanh nghiệp cú một vai trũ rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh . Doanh nghiệp cú khối lượng vốn kinh doanh lớn cú thể sử dụng tốt chớnh sỏch cạnh tranh bằng giỏ cả để tăng tiờu thụ , cú khả năng đầu tư một cỏch tốt nhất về cơ sở vật chất kỹ thuật và dõy truyền cụng nghệ để tạo ra sản phẩm cú chất lượng cao , dễ dàng được khỏch hàng chấp nhận , cũng như doanh nghiệp cú thể đứng vững được trước những cuộc khủng hoảng về tài chớnh , những biến động về chớnh trị – xó hội .
-Khả năng về con người .
Thể hiện ở trỡnh độ chuyờn mụn , kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ cỏn bộ khoa học kỹ thuật , cụng nhõn viờn trong doanh nghiệp .
-Cơ cấu quản lý .
Thể hiện ở khả năng sắp xếp và tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp , khả năng bố trớ đỳng người , đỳng việc của những người lónh đạo doanh nghiệp .
-Nhón hiệu sản phẩm và mối quan hệ của doanh nghiệp
Sự nổi tiếng của nhón hiệu sản phẩm cú ảnh hưởng rất lớn tới khối lượng tiờu thụ của doanh nghiệp . Nhón hiệu càng nổi tiếng thỡ khả năng gõy sự chỳ ý của khỏch hàng đến sản phẩm càng cao , doanh nghiệp càng cú khả năng bỏn được nhiều sản phẩm . Bờn cạnh đú , cỏc mối quan hệ của doanh nghiệp như cỏc mối quan hệ với khỏch hàng , cỏc ngõn hàng , cỏc cơ quan tài chớnh , cỏc tổ chức chớnh trị , cỏc cơ quan nhà nước... sẽ tạo ra cho doanh nghiệp nhiều cơ hội bỏn hàng , khả năng huy động vốn...
2) Cỏc nhõn tố giỏn tiếp . a) Mụi trường kinh tế .
-Lạm phỏt :Khi tỷ lệ lạm phỏt cao , người tiờu dựng cú xu hướng khụng tiết kiệm bằng tiền bản tệ cũng như gửi tiền vào ngõn hàng mà chuyển sang dự trữ vàng , ngoại tệ mạnh và cỏc hàng hoỏ lõu bền cú giỏ trị lớn . Do đú , trong giai đoạn này thường mức tiờu dựng cỏc loại hàng hoỏ lõu bền cú giỏ trị cao tăng , cỏc hàng hoỏ thiết yếu cũng cú thể tăng hoặc giảm tuỳ theo tõm lý tiờu dựng của từng gia đỡnh .
-Sự suy thoỏi kinh tế : Biểu hiện rừ nhất của sư suy thoỏi kinh tế đú là tốc độ tăng của GDP. Trong giai đoạn này , tiờu dựng giảm mạnh , đặc biệt là đối với hàng hoỏ lõu bền .
-Cỏc vấn đề khỏc : Ngoài hai vấn đề trờn thỡ cỏc vấn đề về tỷ lệ lói suất , cỏn cõn ngõn sỏch , cỏn cõn thanh toỏn quốc tế... cũng cú ảnh hưởng đến hoạt động tiờu thụ của doanh nghiệp .Chẳng hạn như khi tỷ lệ lói suất cao thỡ khi đú cỏc hộ tiờu dựng cú xu hướng gửi tiền vào ngõn hàng để cú thể thu được khoản tiền lói cao , do đú thường trong giai đoạn này tiờu dựng giảm dẫn đến việc tiờu thụ của doanh nghiệp cũng sỳt giảm theo.
Sự ảnh hưởng của phỏp luật tới hoạt động tiờu thụ thụng qua cỏc quy định của nhà nước về xuất nhập khẩu hàng hoỏ , cỏc mức giỏ trần , giỏ sàn , cỏc quy định về cung ứng hàng hoỏ trong cỏc thời kỳ thiờn tai , địch hoạ , cỏc loại thuế được ỏp dụng...
c) Mụi trường kỹ thuật - cụng nghệ .
Khoa học cụng nghệ càng hiện đại , kỹ thuật càng tiờn tiờn thỡ khả năng sản xuất của doanh nghiệp càng được nõng cao kể cả về chất lượng , số lượng lẫn mẫu mó , chủng loại do đú làm cho sản phẩm cú thể đỏp ứng được cả những yờu cầu khắt khe nhất của khỏch hàng . Hơn nữa cựng với sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ thỡ ngày càng xuất hiện nhiều hỡnh thức bỏn hàng tiờn tiến , thuận tiờn đối với cả người mua và người bỏn như cỏc loại mỏy bỏn hàng tự động , bỏn hàng qua mạng Internet...
d) Mụi trường văn hoỏ- xó hội : Ảnh hưởng của mụi trường này thể hiện thụng qua cỏc yếu tố như :cơ cấu dõn cư , mật độ dõn cư , trỡnh độ dõn trớ , sự thay đổi cấu trỳc gia đỡnh trong xó hội , phong tục tập quỏn... Dõn số càng lớn thỡ nhu cầu về hàng hoỏ càng lớn .Trỡnh độ dõn trớ càng cao thỡ những đũi hỏi về chất lượng , mẫu mó , chủng loại ... càng được để ý đến hơn bao giờ hết.