IV. CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA VPBANK.
1. Giải phỏp từ phớa VPBank
V.ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP.
Việc thực hiện giải phỏp nõng cao sức cạnh tranh về cung ứng dịch vụ ngõn hàng của VPBank trong thời kỳ hội nhập là hết sức quan trọng. Nhưng để thực hiện được những giải phỏp đú, cần phải cú những điều kiện nhất định, trong đú nổi bật là điều kiện về tiềm lực tài chớnh, tiềm lực về nhõn sự và tiềm lực về cụng nghệ.
1.Điều kiện về tiềm lực tài chớnh.
Tiềm lực tài chớnh được củng cố ngày càng vững mạnh là lợi thế cho VPBank khi thực hiện cỏc giải phỏp gia tăng sức cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngõn hàng. Bởi VPBank ngày càng cú nhiều cơ hội cải tiến dịch vụ, nõng cao hoạt động dịch vụ của mỡnh về nhiều phương diện, tỡm kiếm và phỏt triển thị trường dịch vụ, nhất là trong điều kiện thị trường hiện nay, khi mà cạnh tranh trở nờn ngày càng gay gắt.
Trong những năm qua, tổng vốn của VPBank khụng ngừng được tăng lờn, do đú đĩ hỗ trợ rất lớn cho sức cạnh tranh của VPBank so với cỏc đối thủ khỏc. Khả năng nắm bắt cơ hội kinh doanh ngày càng lớn hơn. VPBank dần ổn định hoạt động cung ứng dịch vụ của mỡnh và tăng cường thực hiện cỏc biện
phỏp nõng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngõn hàng. Vỡ thế, vị thế cạnh tranh của VPBank cũng được nõng lờn.
Như vậy, tài chớnh là một trong những điều kiện tiờn quyết quyết định tới sự thành bại của cỏc ngõn hàng trong cạnh tranh. Nhất là trong tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế, cỏc ngõn hàng nước ngồi mạnh về cả thế và lực đĩ và đang tạo ra sức ộp rất lớn với cỏc ngõn hàng trong nước. Vỡ thế, khi cú tiềm lực tài chớnh mạnh, ngõn hàng sẽ cú nhiều thuận lợi trong hoạt động cạnh tranh với đối thủ trờn thị trường ngõn hàng.
2.Điều kiện về nhõn lực
Để thực hiện được cỏc giải phỏp nõng cao sức cạnh tranh về cung ứng dịch vụ ngõn hàng, vai trũ của đội ngũ nhõn sự là hết sức quan trọng. Chất lượng đội ngũ nhõn sự của VPBank ngày càng tốt hơn, đĩ gúp phần lớn vào nõng cao sức cạnh tranh của dịch vụ ngõn hàng.
Vỡ chất lượng nhõn sự là yếu tố cơ bản để thực hiện cỏc giải phỏp nõng cao sức cạnh tranh của VPBank. Vỡ thế, cần phải phải cú sự đầu tư cho nhõn lực của VPBank. Việc tăng cường số lượng nhõn viờn cú trỡnh độ cao và cỏc chương trỡnh đào tạo cú hiệu quả là hết sức cần thiết. Bờn cạnh đú, quỏ trỡnh tuyển dụng nhõn sự diễn ra theo quy trỡnh chặt chẽ sẽ đem lại chất lượng nhõn sự cao cho VPBank. Điều này sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh dịch vụ cao, gúp phần giảm chi phớ dịch vụ, tăng lĩi suất dịch vụ, và nõng cao chất lượng của cỏc lĩnh vực hoạt động kinh doanh dịch vụ từ đú gia tăng sức cạnh tranh cho của VPBank. Từ đú, việc nõng cao sức cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ ngõn hàng ngày càng được triển khai tốt hơn.
Như vậy, sức cạnh tranh của hoạt động cung ứng dịch vụ ngõn hàng của VPBank phải gắn liền với chất lượng nhõn sự. Bởi trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng nhõn sự cú ý nghĩa thiết yếu tới hoạt động thu hỳt, giành và giữ khỏch hàng, khuyếch trương uy tớn và hỡnh ảnh của ngõn hàng. Do đú, điều kiện này cần phải được chỳ trọng và phải thường xuyờn được chăm lo, trau dồi nghiệp vụ chuyờn mụn cho cỏn bộ nhõn viờn.
3.Điều kiện về cụng nghệ.
Trong quỏ trỡnh phỏt triển, VPBank luụn quan tõm đến vấn đề cụng nghệ và thiết bị cho tồn hệ thống VPBank. Đõy cú thể núi là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh của VPBank với cỏc ngõn hàng khỏc. Cụng nghệ hiện đại, đồng bộ, trang thiết bị tiờn tiến, đầy đủ mới cú thể giỳp ngõn hàng đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc và kịp thời, tạo ra sự trao đổi thụng tin thụng suốt giữa cỏc chi nhỏnh trong hệ thống và trong thực hiện nghiệp vụ với ngõn hàng nước ngồi. Điều này đĩ thỳc đẩy dịch vụ của ngõn hàng ngày càng tạo được uy tớn cao hơn trờn thị trường ngõn hàng. Hầu hết ở cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch của VPBank đều được trang bị cỏc mỏy tớnh đầy đủ, nối mạng Internet phục vụ cho cụng việc của cỏn bộ nhõn viờn. Cỏc trang thiết bị được đảm bảo đầy đủ, đảm bảo được nhu cầu thiết yếu của đội ngũ nhõn viờn trong quỏ trỡnh làm việc.
Bờn cạnh đú, trong xu thế nền kinh tế quốc tế, việc ứng dụng cỏc thụng tin điện tử là cần thiết. Vỡ thế, VPBank cần tận dụng internet để giới thiệu, quảng bỏ về mỡnh, đồng thời tạo cơ hội tiếp cận cho khỏch hàng thụng qua trang web của mỡnh.
Cụng nghệ là cụng cụ hiệu quả cho VPBank thực hiện những biện phỏp nõng cao sức cạnh tranh cung ứng dịch vụ của mỡnh. Việc ứng dụng cụng nghệ hiện đại, tiờn tiến đĩ giỳp VPBank thực hiện ngày càng hiệu quả những mục tiờu đề ra để giành được vị thế cạnh tranh trờn thị trường.
4.Cụng tỏc quản trị ngõn hàng hiệu quả và hợp lý.
Để cú thể thực hiện được cỏc giải phỏp nõng cao sức cạnh tranh về dịch vụ ngõn hàng hiệu quả, cần cú cụng tỏc quản trị ngõn hàng hợp lý, phự hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật của ngõn hàng.
Trong xu thế hội nhập, cụng tỏc quản trị ngõn hàng trở nờn hết sức cú ý nghĩa đối với sự tồn tại và phỏt triển cũng như khả năng cạnh tranh của ngõn hàng. Quản trị doanh nghiệp tốt, sẽ đồng nghĩa với khả năng tiếp cận tài chớnh, đầu tư, nõng cao giỏ trị tăng trưởng hơn. Cụng tỏc tổ chức và quản trị tại ngõn
hàng tỏc động trực tiếp đến giỏ trị của ngõn hàng, thậm chớ, tới cả giỏ vốn của họ trờn thị trường. Xột ở tầm vĩ mụ, cụng tỏc quản trị doanh nghiệp tỏc động đến khả năng chấp nhận rủi ro của ngõn hàng, là thước đo cho khả năng thớch ứng của ngõn hàng trước sức ộp của nền kinh tế.
Theo lộ trỡnh thực hiện cam kết WTO, cỏc ngõn hàng nước ngồi sẽ tràn vào Việt Nam ngày càng mạnh hơn. Do đú, để triển khai được cỏi giải phỏp trờn đũi hỏi về cụng tỏc quản trị sẽ càng gay gắt hơn đối với VPBank. Đú sẽ khụng chỉ là sức đề khỏng cạnh tranh, mà cũn là sức mạnh cho tớnh liờn kết bền vững của cả thị trường liờn ngõn hàng. Một ngõn hàng yếu kộm trong quản trị sẽ khụng chỉ gõy tổn thất cho chớnh ngõn hàng đú, mà cũn tạo nờn những rủi ro nhất định mang tớnh dõy chuyền cho cỏc đơn vị khỏc. Do đú, vấn đề cụng tỏc quản trị ngõn hàng là điều kiện quan trọng để VPBank cú thể nghiờn cứu và triển khai cỏc giải phỏp trờn.
Để cú thể thực hiện được những giải phỏp nõng cao sức cạnh tranh về dịch vụ ngõn hàng, đũi hỏi VPBank cần cú những điều kiện nhất định, và phải tranh thủ, phỏt huy được những lợi thế của mỡnh để triển khai cỏc giải phỏp đú một cỏch cú hiệu quả, cú hệ thống và phương phỏp.
Túm lại, từ những nghiờn cứu ở chương II và phương hướng chiến lược của VPBank, chương III đưa ra những giải phỏp tổng thể để đưa khắc phục những tồn tại trong hoạt động của VPBank, đồng thời gúp phần đưa VPBank phỏt triển vững mạnh hơn.
KẾT LUẬN
Mười lăm năm tồn tại và phỏt triển, trải qua 1 chặng đường với bao súng giú, bao thăng trầm, VPBank đang dần trở thành một ngõn hàng cú vị thế trong hệ thống ngõn hàng Việt Nam. VPBank đĩ khụng ngừng nỗ lực hồn thiện mỡnh, đĩ tạo được lũng tin nơi khỏch hàng trờn cả nước. Cho đến hụm nay, VPBank đĩ cú mặt khắp cỏc tỉnh thành. Dịch vụ của VPBank ngày càng phong phỳ, đa dạng hơn và cú tớnh cạnh tranh so với dịch vụ của cỏc ngõn hàng khỏc.
Tuy nhiờn, bờn cạnh những thành cụng mà VPBank đĩ đạt được, cũn nhiều tồn tại trong việc nõng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngõn hàng. Điều đú đũi hỏi VPBank cần cú những nghiờn cứu kỹ lưỡng hơn, sỏt sao hơn để nhanh chúng, kịp thời chấn chỉnh hoạt động của mỡnh để bắt kịp với cơ hội mà thị trường đem lại, làm tăng vị thế cạnh tranh của mỡnh để sẵn sàng đương đầu với những thỏch thức ở phớa trước.
Trờn giỏc độ nghiờn cứu chung, chuyờn đề thực tập về đề tài “Nõng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngõn hàng của VPBank trờn thị trường Việt Nam trong điều kiện VN là thành viờn chớnh thức của WTO” đưa ra cỏch nhỡn nhận tổng quan về việc nõng cao sức cạnh tranh dịch vụ của VPBank, một ngõn hàng thương mại cỏc doanh nghiệp ngồi quốc doanh. Xuất phỏt từ những phõn tớch đú, chuyờn đề xin đề xuất những giải phỏp khắc phục những tồn tại trong việc nõng cao sức cạnh tranh của ngõn hàng, đưa VPBank trở thành một ngõn hàng lớn mạnh trong hệ thống ngõn hàng Việt Nam, ngày càng cú vị thế vững chắc hơn. Đồng thời, gúp phần vào việc thực hiện mục tiờu của VPBank trở thành ngõn hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam vào năm 2010.