nghiệp
Công tác thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp có đạt đợc hiệu quả cao hay không một phần phụ thuộc vào doanh nghiệp. Nếu quan hệ của ngân hàng và doanh nghiệp tốt đẹp và bền vững, thì việc cung cấp các khoản cho vay nhằm thoả mãn nhu cầu của doanh nghiệp sẽ trở nên đơn giản rất nhiều. Với chủ trơng tiếp tục đổi mới cơ cấu cho vay theo định hớng không phân biệt thành phần kinh tế, không tập trung cho vay lớn vào một ngành hàng, một khách hàng, một vùng kinh tế, VPBANK cần phải xây dựng cho mình một chiến lợc khách hàng thông qua những giải pháp:
Củng cố và phát triển khách hàng truyền thống: Khách hàng truyền thống là những cá nhân, tổ chức đã và đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng, họ có mối quan hệ lâu dài với ngân hàng. Sở dĩ ngân hàng cần xây dựng cho mình một chính sách khách hàng lâu dài vì việc thiết lập một quan hệ lâu dài giữa khách hàng và ngân hàng quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Thông qua mối quan hệ lâu dài với khách hàng, ngân hàng sẽ có điều kiện tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp, làm công tác t vấn giúp các doanh nghiệp phân tích, xem xét về mặt tài chính các cơ hội đầu t thực hiện sản xuất kinh doanh. Nh vậy, bên cạnh việc duy trì đợc mối quan hệ làm ăn lâu dài với doanh nghiệp, đây cũng là cách tốt nhất để thu thập thông tin về doanh nghiệp vay vốn cũng nh về các bạn hàng của doanh nghiệp một cách chính xác, đầy đủ làm cơ sở để ngân hàng thực hiện tốt công tác đánh giá doanh nghiệp. Qua việc thu thập các thông tin về các doanh nghiệp này, ngân hàng sẽ tiếp tục mở rộng cho vay các doanh nghiệp có tình hình tài chính lành mạnh, có phơng án sản xuất kinh doanh hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng phải giảm dần d nợ ở một số doanh nghiệp thờng xuyên phải gia hạn nợ, thu hết nợ ở những doanh nghiệp yếu kém hiện đang vay vốn ở VPBank
Mở rộng có chọn lọc đối với khách hàng mới: Ngân hàng cần có những chính sách để thu hút khách hàng thuộc mọi khu vực nhà nớc và phi nhà nớc. Ngân hàng cần xác định những ngành kinh tế có thế mạnh trong khu vực để có kế hoạch chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thẩm định, chọn lọc những khách hàng
tín dụng để cho vay. Ngoài ra, đối với những doanh nghiệp có phơng án kinh doanh có hiệu quả cao nhng gặp khó khăn về vốn, ngân hàng có thể làm trung gian giúp doanh nghiệp tìm kiếm năng lực bảo lãnh hoặc phối hợp với các tổ chức khác nh hiệp hội nghề nghiệp, quỹ bảo lãnh doanh nghiệp, quỹ hỗ trợ đầu t tài trợ vốn cho doanh nghiệp bởi đây là lực l… ợng khách hàng đang ngày càng lớn mạnh trong nền kinh tế thị trờng. Tuy nhiên đối với khách hàng mới, việc đánh giá gặp nhiều khó khăn hơn do lợng thông tin của doanh nghiệp mới này là rất thiếu và có khi còn không chính xác, có tính rủi ro cao hơn nên ngân hàng cần phải thật thận trọng khi cho các doanh nghiệp này vay vốn.
Ngân hàng cần có những hoạt động thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng để truyền đạt những thông tin, hình ảnh hoặc những hoạt động của ngân hàng. Thông qua những hoạt động này, ngân hàng sẽ đa những thông tin về ngân hàng, những sản phẩm của ngân hàng đến khách hàng, tạo dựng đợc trong lòng khách hàng một hình ảnh tốt về ngân hàng. Hiện nay, VPBank đang tài trợ cho chơng trình “Khởi Nghiệp” của Đài truyền hình Việt Nam và đã tạo đợc những hiệu ứng rất tích cực, cần phát huy.
T vấn khách hàng trong hoạt động đầu t, sản xuất kinh doanh: Một điều kiện quan trọng để ngân hàng xét duyệt cho khách hàng vay vốn là phải có ph- ơng án, dự án khả thi. Tuy nhiên, đối với những doanh nghiệp lớn có kinh nghiệm thì việc xây dựng các dự án hay phơng án vay vốn rất dễ dàng. Còn với những doanh nghiệp vừa và nhỏ hay doanh nghiệp t nhân cha có nhiều kinh nghiệm thì để xây dựng đợc một dự án đầu t khả thi là không dễ dàng. Nhiều dự án đa đến ngân hàng đợc lập rất sơ sài, tính toán theo kiểu thu chi đơn thuần, không phản ánh hết nội dung của dự án cũng nh hiệu quả mà dự án đem lại. Vì vậy, việc lập phơng án hay dự án đều cần có sự t vấn của ngân hàng. Ngân hàng giúp khách hàng lựa chọn đợc những phơng án hiệu quả, loại bỏ những phơng án không có tính khả thi. Với cách làm này, ngân hàng có thể chủ động tìm kiếm và khai thác các phơng án có tính khả thi để ra quyết định cho vay. Đây cũng chính là lá chắn tốt nhất với những rủi ro từ phía khách hàng đối với hoạt động tín dụng của ngân hàng.