Do tính chất đặc thù của thị trờng chứng khoán, môi giới chứng khoán không chỉ là khâu bắt buộc trong quá trình giao dịch mà còn là nguồn chỉ dẫn, t vấn rất hữu ích đối với nhà đầu t. Để nâng cao hiệu quả môi giới chứng khoán trớc hết Công ty cần phải xây dựng một đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp đợc trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng hành nghề, đạo đức nghề nghiệp và thái độ làm việc hăng hái, nhiệt tình.
Để có thể thực hiện tốt các hoạt động phát triển thị trờng, phát triển khách hàng
thì lực lợng nhân viên môi giới phải đợc đảm bảo cả về chất lợng và số lợng.
Về số lợng, do thị trờng chứng khóan của ta đang ngày càng mở rộng nên số lợng nhân viên môi giới là rất cần thiết. Một trong các tình trạng thờng thấy ở các công ty chứng khóan bây giờ là một nhân viên có thể phải kiêm quá nhiều việc trong cùng một công ty. Điều này sẽ làm giảm đi sự tập trung vào công việc chính của nhân viên. Để khắc phục tình trạng này công ty cần phải mở rộng số lợng nhân viên môi giới bằng cách nh tuyển thêm các cộng tác viên cho hoạt động môi giới. Đây là cách mà các công ty bảo hiểm thờng làm mà lại còn rất mới ở lĩnh vực chứng khóan nên chắc
Việc phát triển mạng lới cộng tác viên trớc hết có ích rất nhiều trong phát triển khách hàng và hoạt động môi giới trên thị trờng tự do. Hiện nay,có rất nhiều những nhà môi giới cá nhân hoạt động trên thị trờng tự do.Theo thống kê của trang Kinh tế-Báo điện
tử Vietnamnet thì hiện nay có hàng nghìn nhà môi giới cá nhân hoạt động trong
khoảng 20 nhóm môi giới đầu t hoạt động bài bản, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn và trung tâm các tỉnh, doanh số giao dịch từ vài tỷ lên đến vài chục tỷ đồng một ngày. Họ chủ yếu làm các nghề nh bảo hiểm, ngân hàng, kiểm tóan... các cộng tác viên này có thế mạnh là có kiến thức về tài chính, có mối quen biết rộng. Bên cạnh đó khi hợp tác với công ty chứng khóan họ sẽ có đợc các lợi ích nh có đợc nguồn thông tin nhanh nhạy và chính xác, có đợc một tổ chức chuyên nghiệp về chứng khoán. Chính vì vậy để tận dụng đợc hiệu quả cao trong sử dụng cộng tác viên thì công ty có thể kết hợp các nhân viên môi giới làm việc chính thức với các cộng tác viên theo cách mỗi nhân viên môi giới sẽ quản lý một số lợng nhất định cộng tác viên, sẽ có hợp đồng về phân chia tỷ lệ hoa hồng và trách nhiệm cụ thể giữa công ty và cộng tác viên khi cộng tác viên giới thiệu đợc một khách hàng hoặc hoặc một giao dịch đến công ty.
Mặt khác, để có thể tạo cho các nhà đầu t am hiểu hơn về họat động của công ty mình thì công ty có thể thông qua các trờng Đại học trong thành phố để giới thiệu và quảng bá hình ảnh của mình. Đồng thời có thể liên hệ với các trờng trong khối kinh tế để cùng nhau đào tạo các nguồn nhân lực vừa có kiến thức vừa có thực tế để phục vụ cho công ty mình sau này.
Về chất lợng, nh đã đề cập ở trên, nhân viên môi giới của công ty hiện nay cần phải đợc đào tạo thêm để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc. Do đó, phòng môi giới phải hoàn thiện thêm nội dung chơng trình tự đào tạo ở trên theo hớng chuyên sâu vào các kĩ năng môi giới và quan trọng hơn là phải áp dụng thực hiện kiên quyết và triệt để hơn, thờng xuyên kiểm tra tiến độ và chất lợng của chơng trình.
Khi tuyển nhân viên mới công ty nên tuyển những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong nghành tài chính ngân hàng là tốt nhất bởi vì khi đó công tác đào tạo có thể
đợc giảm nhẹ và dễ dàng cho nhân viên mới thích ứng hơn với công việc. Công ty có thể tuyển những ngời đã từng làm qua các nghề nh: ngân hàng, tín dụng, PR...
Công ty nên thờng xuyên tổ chức các khoa học ngắn hạn cho nhân viên nh: phơng pháp bán hàng hay thuyết phục khách hàng...
Trên thực tế, số lợng nhân viên môi giới của Công ty TNHH Chứng khoán NHNO&PTNT Việt Nam còn quá mỏng, một nhân viên lại kiêm nhiệm rất nhiều công việc từ nhận lệnh, thực hiện lệnh giao dịch, tìm kiếm và phân tích thông tin, t vấn cho khách hàng,… nên họ khó có thể hoàn thành xuất sắc tất cả các khâu của hoạt động môi giới. Do vậy, đội ngũ nhân viên môi giới của Công ty cần đợc bổ sung thêm về nhân sự và phải có sự phân định rõ ràng hơn theo từng bộ phận.