2005 (USD) 2004 (USD) Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh
3.1.2. Xõy dựng và thực hiện tốt chiến lược khỏch hàng.
Huy động vốn và sử dụng vốn là hai hoạt động cơ bản của một ngõn hàng thương mại, cú huy động được vốn thỡ mới cú vốn để cho vay. Xem xột cơ cấu huy động vốn thấy rằng nguồn tiền gửi của cỏc tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động. Như đó biết tớn dụng trung và dài hạn rủi ro tuy cao hơn tớn dụng ngắn hạn nhưng lợi nhuận mang lại cũng cao hơn, tuy nhiờn cú rất nhiều cỏc dự ỏn trung và dài hạn rất cú giỏ trị và hứa hẹn khả năng sinh lời cao, mức độ an toàn cũng cao, trong đú cú nhiều dự ỏn của Nhà Nước. Những dự ỏn này đũi hỏi khoản vay lớn, thời gian vay dài mà nếu bự đắp bằng cỏc khoản huy động ngắn hạn thỡ ngõn hàng cú thể cú thể đối mặt vơớ rủi ro mất khả năng thanh toỏn. Bởi vậy ngõn hàng một mặt cần tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm từ dõn cư với lói suất tiền gửi dài hạn hợp lý, mặt khỏc duy trỡ số dư cao trờn tài khoản tiền gửi của cỏc tổ chức kinh tế vỡ như đó biết, nguồn này tuy là nguồn huy động với chi phớ thấp nhất, khối lượng lớn nhưng tớnh ổn định khụng cao lại phụ thuộc vào chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp nờn khụng thể sử dụng vào mục đớch cho vay trung và dài hạn.
Để thu hỳt cỏc tổ chức kinh tế gửi tiền và khuyến khớch số dư cao và ổn định trờn tài khoản tiền gửi của họ, ngõn hàng nờn nghiờn cứu mức lói suất hợp lý đồng thời nõng cao chất lượng phục vụ : tớnh tiện ớch và nhanh chúng khi thanh toỏn hộ, hoặc cú thể cung cấp thụng tin cần thiết trong lĩnh vực ngõn hàng, tư vấn miễn phớ... cho khỏch hàng. Như vậy, khỏch hàng mới tin cậy lựa chọn ngõn hàng.