- Bộ phận dịch vụ khỏch hàng: gồm 02 người, là gạch nối giữa khỏch hàng
3.2.3.3.Nội dung của giải phỏp a, Chớnh sỏch sản phẩm:
a, Chớnh sỏch sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm cú vai trũ quan trọng trong hoạt động Marketing của cụng ty, nú là nền tảng là xương sống của hệ thống chiến lược chung. Chiến lược sản phẩm là vũ khớ sắc bộn nhất trong cạnh tranh trờn thị trường.
* Về nõng cao chất lượng sản phẩm:
Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống kiểm tra chất lượng theo tiờu chuẩn ISO, đảm bảo mọi cụng đoạn đều được kiểm soỏt chặt chẽ.
Liờn tục nghiờn cứu và hoàn thiện bài phối liệu, thụng số quy trỡnh cụng nghệ đảm bảo sản phẩm của cụng ty đạt chất lượng tốt nhất. Đăng ký chứng nhận kiểm nghiệm chất lượng của sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm được tạo nờn ngay từ khõu chuẩn bị nguyờn vật liệu ban đầu, hay trong quỏ trỡnh sản xuất thỡ vấn đề cụng nghệ mỏy múc cũng ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng tỏc động đến hoạt động tiờu thụ sản phẩm cũng nh hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp.
Nhận thức đỳng đắn về vai trũ quan trọng của chất lượng sản phẩm đối với sự phỏt triển của mỡnh, Cụng ty Xi Măng Sụng thao đó luụn quan tõm đến việc nõng cao năng suất cũng như chất lượng sản phẩm của cụng ty. Tuy nhiờn, để cú thể thực hiện tốt hơn nữa việc nõng cao chất lượng sản phẩm Cụng ty cần ỏp dụng cỏc biện phỏp nh:
- Đảm bảo thực hiện sự hoạt động ổn định của cỏc mỏy múc thiết bị bằng việc làm tốt cụng tỏc bảo dưỡng định kỳ mỏy múc (nh thay dầu, mỡ linh kiện,...) - Lập hồ sơ bảo dưỡng định kỳ cỏc mỏy múc thiết bị theo đỳng quy định của nhà sản xuất.
- Đào tạo nõng cao tay nghề cụng nhõn cũng như cỏn bộ kỹ thuật.
- Nõng cao chất lượng nguyờn vật liệu (đỏ vụi, đỏ sột, than) bằng việc tuyển chọn kỹ càng nguồn cung cấp.
- Áp dụng cỏc chế độ thưởng phạt đớch đỏng nhằm nõng cao ý thức trỏch nhiệm của cụng nhõn lao động. Sử dụng cỏc biện phỏp khuyến khớch bằng tiền đối với những cỏ nhõn, tập thể cú thành tớch xuất sắc hay kỷ luật những cỏ nhõn, tập thể vi phạm kỷ luật, khụng hoàn thành trỏch nhiệm.
- Tiến hành cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt chất lượng sản phẩm ở mỗi khõu trong cụng đoạn sản xuất sản phẩm, việc thực hiện cỏc quy trỡnh cụng nghệ, ...
* Phỏt triển nhón hiệu và bao bỡ sản phẩm:
- Nhón hiệu sản phẩm:
Đặt tờn và thiết kế Logo làm nổi bật vấn đề chất lượng cao của sản phẩm, phối hợp mầu sắc bố cục hợp lý đảm bảo cho bao bỡ đẹp , hài hoà.
Cụng ty cú thể thuờ trung tõm mỹ thuật thiết kế nhón hiệu hoặc kết hợp quảng cỏo mở cuộc thi ý tưởng và thiết kế nhón hiệu, logo cho sản phẩm cụng ty cổ phần xi măng Sụng thao.
- Bao bỡ sản phẩm:
Bao bỡ sản phẩm phải đảm bảo thực hiện đồng thời bốn chức năng, bảo quản và bỏn hàng hoỏ, thụng tin về hàng hoỏ, thẩm mỹ, tạo nờn sự hấp dẫn của sản phẩm với khỏch hàng và chức năng thương mại.