Tăng cường hoạt động marketing

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội (Trang 62 - 63)

Thanh toỏn thẻ đem lại rất nhiều tiện ớch khụng chỉ mang lại cho chủ thẻ, ngõn hàng, cỏc ĐVCNT, mà cũn cho cả nền kinh tế. Tuy vậy việc phỏt triển nghiệp vụ này ở Việt Nam cũn bị cản trở bởi nhiều yếu tố trong đú yếu tố cơ bản là tõm lý e ngại, thúi quen tiờu dựng bằng tiền mặt và những hạn chế về trỡnh độ cũng như thu nhập của cụng chỳng. Trong điều kiện đú chớnh sỏch Marketing cần được đặc biệt quan tõm. Cụ thể chớnh sỏch đú phải hướng tới khỏch hàng, khụng chỉ giữ khỏch hàng hiện tại mà cũn thu hỳt khỏch hàng tiềm năng, Việc nghiờn cứu thị trường, phõn đoạn thị trường và chọn thị trường mục tiờu là hết sức cần thiết, tỡm kiếm những thị trường cũn bỏ ngỏ để tạo ra những sản phẩm phục vụ.

Hiện nay người dõn vẫn cũn chưa biến nhiều đến cỏc sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng, cũn e ngại khi sử dụng và đặc biệt tõm lý ngại vay mượn, ưa tiết kiệm. Do vậy ngõn hàng cần đẩy mạnh tuyờn truyền quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, qua cỏc panụ, ỏp phớch, cỏc buổi hội nghị khỏch hàng ... để người dõn biết được những lợi ớch kinh tế khi sự dụng thẻ. Trước mắt cần mở rộng đối tượng khỏch hàng của ngõn hàng khụng chỉ cú cỏc tổ chức nước ngoài mà cũn cả doanh nghiệp nhà nước, cỏc cỏ nhõn cú thu nhập

cao, ổn định, thường xuyờn cú nhu cầu cụng tỏc, du lịch. Chi nhỏnh cần mở rộng đối tượng trả lương qua ngõn hàng tới nhiều lĩnh vực ngành nghề trong nước cú như vậy mới khuyến khớch người dõn sử dụng dịch vụ thẻ. Trước hết cú thể bắt đầu với cỏc đối tượng làm việc ở cỏc ngành cú thu nhập cao như điện lực, hàng khụng, bưu chớnh …, đõy là ưu thế của doanh nghiệp. Trong thời gian tới Chi nhỏnh chủ động làm tốt cụng tỏc tiếp thị tới cỏc trường Đại học, cao đẳng trờn địa bàn, cỏn bộ nhõn viờn nhà trường, sinh viờn, mở cỏc mỏy ATM trong cỏc nhà trường, nối mạng vi tớnh giữa ngõn hàng với nhà trường. Cú thể thấy sinh viờn chớnh là khỏch hàng tiềm năng của Ngõn hàng trong tương lai.

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội (Trang 62 - 63)