Yếu tố con người luụn luụn là yếu tố quyết định trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh, đặc biệt đối với một lĩnh vực nhạy cảm và phức tạp như Tớn dụng Ngõn hàng thỡ điều đú càng đỳng hơn bao giờ hết. Tất cả những giải phỏp đưa ra ở trờn sẽ khụng thể phỏt huy được hiệu quả nếu khụng được thực hiện bởi những con người,cụ thể trong ngõn hàng trực tiếp là cỏc CBTD. Để phỏt huy nhõn tố con người thỡ trước tiờn cần phải cú những CBTD thực sự giỏi về chuyờn mụn, cú kiến thức và tầm hiểu biết sõu rộng, cú đạo đức, tinh thần trỏch nhiệm cao, bờn cạnh đú Ngõn hàng phải cú những biện phỏp thớch hợp nhằm phỏt huy được năng lực của những cỏn bộ Tớn dụng đú. Muốn vậy, trong thời gian tới Chi nhỏnh cần tiến hành đồng bộ những biện phỏp cú liờn quan đến con người như sau:
Thực hiện việc xếp loại, chuyờn mụn hoỏ CBTD .
Mục đớch của việc làm này là nhằm đỏnh giỏ một cỏch chớnh xỏc chuyờn mụn, năng lực của từng CBTD để cú phương ỏn bố trớ, sắp xếp lại
cỏn bộ, tuyển dụng nhõn viờn mới cho phự hợp . Đặc biệt là nhằm lựa chọn cỏc vị trớ cho bộ phận thẩm định tớn dụng. Xuất phỏt từ tầm quan trọng của việc thẩm định tớn dụng nờn cỏc cỏn bộ thẩm định phải là những người cú tư cỏch phẩm chất đạo đức tốt, khụng chỉ cỏ trỡnh độ chuyờn mụn mà cũn phải cú những hiểu biết nhất định về một số lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật.
Việc làm này cũn cú tỏc dụng khuyến khớch, tạo động lực phấn đấu cho cỏc CBTD, bởi nếu cú được vị trớ xếp loại cao CBTD sẽ tạo ra uy tớn, cơ hội thăng tiến cho mỡnh và nhiều quyền lợi khỏc.
Để làm vậy Chi nhỏnh cần tiến hành xõy dựng một hệ thống cỏc tiờu chuẩn làm căn cứ đỏnh giỏ trỡnh độ chuyờn mụn, đạo đức của CBTD, trong đú đặc biệt chỳ ý cỏc tiờu chuẩn về trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ; kiến thức cơ bản về thị trường, phỏp luật, khoa học kỹ thuật, xó hội; phẩm chất đạo đức, tinh thần trỏch nhiệm, chớ tiến thủ.
Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cỏn tớn dụng:
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường đầy biến động, sự phỏt triển như vũ bóo của khoa học kỹ thuật ngày nay đũi hỏi việc trang bị thờm những kiến thức mới, cập nhật thụng tin phải được tiến hành hàng ngày, hàng giờ để theo kịp những thay đổi đú, đặc biệt đối với hoạt động Ngõn hàng là hoạt động cú liờn quan tới nhiều lĩnh vực của đời sống kinh tế - xó hội. Để đỏp ứng những yờu cầu đú, đồng thời thực hiện tốt cụng tỏc sắp xếp, quản lý tốt cỏn bộ Chi nhỏnh cần kết hợp với NHCT Việt Nam thường xuyờn tổ chức cỏc lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyờn mụn; cỏc cơ chế, chớnh sỏch, thể lệ của ngành, liờn ngành; chủ trương, đường lối phỏt triển kinh tế của Đảng, Nhà nước và địa phương.
Chi nhỏnh cần phải chủ động trong việc thiết kế chương trỡnh đào tạo dựa trờn năng lực thực tế của cỏn bộ chứ khụng nờn quỏ ỷ lại, dựa dẫm vào kế hoạch của NHCT Việt Nam.
Trong quỏ trỡnh bồi dưỡng, tập huấn cỏn bộ được cử đi đào tạo phải học tập nghiờm tỳc, cú chất lượng, cuối kỳ hoặc cuối đợt cú bài thi đỏnh giỏ chất lượng học tập cũng như khả năng tiếp thu kiến thức của học viờn và được lưu vào hồ sơ cỏn bộ. Đõy sẽ là một trong những căn cứ để kiểm tra, đỏnh giỏ trỡnh độ của cỏn bộ. Đặc biệt với cỏc cỏn bộ thẩm định thỡ phải hiểu được ý nghĩa cũng như ưu nhược điểm của từng chỉ tiờu sử dụng trong thẩm định, phải lý giải được kết quả của những chỉ tiờu để thấy được mặt mạnh, yếu của DN, những bất hợp lý về số liệu mà DN đưa ra…
Ngoài những kiến thức chuyờn mụn được trang bị thụng qua cỏc lớp khoỏ đào tạo ngắn hay dài hạn Chi nhỏnh kết hợp với Trung tõm đào tạo của NHCT Việt Nam, cỏc CBTD cần phải tự trang bị, bổ sung thờm cỏc kiến thức cập nhật về thị trường, kinh tế ngành, tin học. Đồng thời thường xuyờn chấn chỉnh về đạo đức lối sống, tỏc phong nghề nghiệp, tinh thần trỏch nhiệm, kỷ luật lao động và nhất là về văn minh thương mại trong giao tiếp với khỏch hàng. Tất cả những biện phỏp đú đều nhằm một mục đớch duy nhất là nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực gúp phần nõng cao chất lượng hoạt động cụng tỏc thẩm định tài chớnh núi riờng và cụng tỏc tớn dụng núi riờng.
Mặt khỏc Ngõn hàng cũng cần phải quan tõm đến cụng tỏc tuyển mộ nhõn viờn mới, thu hỳt người tài. Điều này xuất phỏt từ một thực tế cạnh tranh khốc liệt trong ngành ngõn hàng hiện nay: giữa NHTM Nhà nước với NHTM ngoài quốc doanh; giữa cỏc NHTM trong nước với sự đổ bộ của
một loạt cỏc Chi nhỏnh, văn phũng đại diện… của cỏc NHTM nước ngoài tờn tuổi. Nguồn nhõn lực mới với cỏch tiếp cận cỏc vấn đề kinh tế xó hội cởi mở hơn, với sự năng nổ nhiệt tỡnh, nhạy bộn của tuổi trẻ chắc chắn sẽ hứa hẹn mang lại một luồng giú mới cho hoạt động của ngõn hàng.
Cú chớnh sỏch thưởng phạt cụng bằng, nghiờm minh.
Mục đớch cảu việc làm này là tạo ra động lực cho cỏc cỏn bộ nhõn viờn cảu ngõn hàng từ đú nõng cao hiệu quả làm việc của họ. Đồng thời cũng để nhằm gắn kết trỏch nhiệm của nhõn viờn ngõn hàng mà đặc biệt là CBTD với cụng tỏc thẩm định tớn dụng. Cụ thể, ngõn hàng sẽ tổ chức chấm điểm CBTD để căn cứ vào đú đưa ra cỏc quyết định thưởng hoặc xử phạt: Nếu CBTD đạt loại xuất sắc , nghĩa là cỏc khoản cho vay đều được thanh toỏn đầy đủ, đỳng hạn cả gốc và lói, thường xuyờn tỡm được cỏc khỏch hàng mới an toàn thỡ sẽ được thưởng. Ngược lại nếu như cỏc CBTD mà cú phỏt sinh nợ quỏ hạn lớn mà chủ yếu do lỗi chủ quan thỡ pahỉ cú một chế độ kiểm điểm cụng khai rừ ràng.
Bờn cạnh cỏc giải phỏp trờn Ngõn hàng cần định kỡ tổ chức hội nghị tổng kết tỡnh hỡnh, đỏnh giỏ rỳt kinh nghiệm về cụng tỏc thẩm định núi chung và cụng tỏc thẩm định tài chớnh DN núi riờng