cậy và mạnh trong việc mơ hình hĩa việc chấp nhận cơng nghệ thơng tin của người sử dụng”, mà GDCKTT chính là một sản phẩm của sự phát triển cơng nghệ thơng tin, do đĩ, mơ hình khảo sát các yếu tố tác động vào việc chấp nhận cơng nghệ thơng tin cũng được áp dụng thích hợp cho nghiên cứu vấn đề tương tự trong GDCKTT.
3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng GDCKTT
Hai yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng theo Mơ hình TAM là: Nhận thức tính hữu ích và Nhận thức tính dễ sử dụng. Hai yếu tố này đều được đưa vào mơ hình nghiên cứu.
3.2 LÝ THUYẾT HỢP NHẤT VỀ SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CƠNG NGHỆ (UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY - UTAUT)
3.2.1 Giới thiệu Lý thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng cơng nghệ - UTAUT
Mơ hình UTAUT được Venkatesh phát triển nhằm giải thích dự định sử dụng của một người đối với việc sử dụng một hệ thống cơng nghệ thơng tin và những hành vi sử dụng xảy ra sau đĩ. Lý thuyết này cho rằng 4 yếu tố: Triển vọng thực hiện (performance expectancy), Triển vọng nỗ lực (effort expectancy), Ảnh hưởng xã hội (social influence) và Điều kiện thuận lợi (facilitating conditions) là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến dự định sử dụng và hành vi (Venkatesh et. al. 2003).
Giới tính, tuổi, kinh nghiệm và sự tự nguyện sử dụng (voluntariness of use) được cho là cĩ tác động gián tiếp đến 4 yếu tố chính phía trên (Venkatesh et. al. 2003). Lý thuyết này được phát triển thơng qua việc xem xét và hợp nhất 8 mơ hình lý thuyết đã được nghiên cứu trước đĩ nhằm giải thích hành vi sử dụng hệ thống cơng nghệ thơng tin. 8 Mơ hình lý thuyết đĩ bao gồm: Lý thuyết Hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA), Thuyết Hành vi dự định (Theory of planned behavior - TPB), Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ (Technology Acceptance Model - TAM), Mơ hình Động cơ thúc đẩy, Lý thuyết kết hợp Hành vi dự định và Mơ hình chấp nhận cơng nghệ, Mơ hình của việc sử dụng PC (Model of PC utilization), Lý thuyết phổ biến sự đổi mới (Innovation diffusion theory), Lý thuyết Nhận thức xã hội (Social cognitive theory). Mơ hình UTAUT được trình bày trong hình 3.3 sau đây.
Hình 3.3: Mơ hình UTAUT
(Nguồn: Venkatesh et. al. 2003)
Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng cơng nghệ theo mơ hình UTAUT được trình bày dưới đây.
3.2.1.1Triển vọng thực hiện (Performance expectancy)
Triển vọng thực hiện được định nghĩa là mức độ mà một cá nhân tin rằng sử dụng hệ thống sẽ đem đến lợi ích trong cơng việc. Cấu trúc và thang đo của yếu tố triển vọng thực hiện được trình bày trong bảng 3.1 sau đây.
Triển vọng thực hiện Điều kiện thuận lợi Triển vọng nỗ lực Hành vi hướng đến