II. Xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh và chiến lược
2. Giải pháp hỗ trợ
Kinh doanh theo quan điểm marketing ngày càng thịnh hành và ở những doanh nghiệp thành công marketing đã thực hiện rất tốt chức năng kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường. Tuy nhiên marketing cũng chỉ là một chức năng cơ bản của kinh doanh, muốn cho các chiến lược và chính sách của nó hoạt động hiệu quả thì nhất thiết phải cần tới các hoạt động hỗ trợ khác như tài chính, sản xuất, cung ứng vật tư, quản trị nhân lực... Để các hoạt động marketing của Công ty Cao su Sao vàng được hiệu quả các hoạt động sau nên được thực hiện:
- Cập nhật thông tin về thành tựu khoa học kỹ thuật mới ở trong nước và trên thế giới. Mặc dù công ty đã thay thế nhiều công nghệ sản xuất hiện đại nhưng đó vẫn chưa phải là các công nghệ tiên tiến nhất. Do đó, chất lượng sản phẩm Sao vàng vẫn còn kém so với các hàng ngoại hay các sản phẩm liên doanh. Muốn giải quyết tình trạng này trước hết phải luôn nắm bắt thông tin khoa học kỹ thuật để lựa chọn phương hướng thích hợp. Hoặc là mua các công nghệ tiên tiến hoặc đầu tư để tạo ra chúng.
- Nâng cao chất lượng sản xuất sản phẩm bằng cách duy trì hệ thống chất lượng ISO 9001 – 2000 và chuẩn bị thực hiện hệ thống chất lượng ISO 9002.
- Công nghệ chưa mang tính đồng bộ cao, cần thay dần những công nghệ cũ để kịp thời thay đổi mẫu mã, chất lượng.
- Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu bằng cách lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo đầy đủ các điều kiện về chất lượng, uy tín.
- Cần bố trí, sử dụng hợp lý các thiết bị dùng điện, tiết kiệm nguyên vật liệu trong các giai đoạn của quá trình sản xuất, nhất là các chi phí về khí nóng, hơi nén.
- Tăng cường mối quan hệ giữa nghiên cứu thị trường với quản trị marketing. Đối với các cuộc nghiên cứu thị trường để thu thập các dữ liệu sơ cấp, công ty nên đầu tư hơn vào việc thiết kế nội dung bảng hỏi để có thể khai thác chính xác nhu cầu thị trường. Nên hợp tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
- Xây dựng và phát triển hoạt động theo quan điểm nghiên cứu truyền tin (cung cấp các giải pháp thông tin &đề xuất giải pháp). Nâng cao khả năng vận dụng phương thức truyền tin và kỹ năng trình bày kết quả nghiên cứu. Nắm vững nhu cầu thị trường trong và ngoài nước trong từng thời kỳ để xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
- Kế hoạch sản xuất dựa vào tình hình nhu cầu thị trường, vào sự biến động nhu cầu thay thế săm, lốp xe máy và tình hình sử dụng các loại xe.
- Thu hút các lao động có trình độ kỹ thuật cao (các kỹ sư giỏi đã có kinh nghiệm hoặc đầu tư cho các tài năng đang học trong các trường Đại học kỹ thuật, các công nhân lành nghề). Làm như vậy không chỉ nhằm phục vụ cho nhu cầu lao động hiện tại của công ty mà còn là sự đầu tư lâu dài, sự chuẩn bị về nguồn lực con người cho việc tiếp thu và phát triển các công nghệ hiện đại đòi hỏi kỹ thuật cao.
- Sản xuất săm, lốp có chứa những yếu tố có hại đến sức khỏe người lao động trực tiếp sản xuất. Vì vậy các máy móc và nơi làm việc phải đảm bảo an toàn, giảm ô nhiễm không khí. Người lao động sản xuất trực tiếp phải có bảo hộ và phải được hưởng phụ cấp độc hại.
- Giáo dục mọi cán bộ công nhân viên ý thức về chất lượng sản phẩm có vai trò quan trọng như thế nào tới lợi ích chung của công ty cũng như tác động gián tiếp tới lợi ích cá nhân của họ. Bên cạnh đó phải có các chế độ, chính sách khuyến khích người lao động làm việc: tiền thưởng cho các ý kiến sáng tạo, cho kết quả hoàn thành vượt mức kế hoạch mà có lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh, sử dụng hiệu quả nguồn vốn. Đầu tư mạnh vào sản xuất và chế tạo c ác loại sản phẩm, tuy nhiên không nên quá dàn trải mà phân tán nguồn lực. Chỉ đầu tư nhiều vào các sản phẩm có triển vọng như các dòng xe máy thông dụng, dòng chủ yếu, các sản phẩm săm, lốp dùng cho xe tay ga.
. - Tuân thủ và hiểu rõ các luật kinh doanh ,pháp lệnh hợp đồng kinh tế và các chế độ quản lý kinh tế của nhà nước.
- Sản phẩm săm, lốp xe máy có đặc điểm là khá cồng kềnh nên nó chiếm diện tích không gian khá lớn. Vì vậy khi sản xuất và tiêu thụ cần chú ý: phải có kế hoạch tàng trữ lớn, đảm bảo thông thoáng giữa các kệ hàng.
- Tránh tâm lý ghét hàng địa phương ở những chi nhánh vừa sản xuất vừa kinh doanh, công ty nên quản lý các chi nhánh này chặt chẽ hơn.
- Đổi mới từ khâu nguyên liệu: chọn sợi mành nylon thay thế vải mành bông, chọn cao su tổng hợp kết hợp với cao su thiên nhiên theo tỷ lệ hợp lý để vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm và giá thành sản xuất, đồng thời chọn những hóa chất mới chất lượng cao.
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trường với nhu cầu cũng như môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, công ty chiến thắng là những công ty có khả năng thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng. Và để đáp ứng tốt các nhu cầu và ước muốn của khách hàng, việc phân tích thị trường là điều không thể thiếu. Sự phân tích này không phải là những báo cáo chung chung chỉ được căn cứ trên các số liệu thứ cấp mà nó cần dựa trên các dữ liệu sơ cấp đáng tin cậy. Các phân tích càng cụ thể thì kế hoạch marketing vạch ra mới sát với thị trường. Công ty Cao su Sao vàng đã và đang làm được điều này.
Bài phân tích trên chính là những kết luận được dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường của công ty. Từ đó ta thấy được tình hình thị trường săm, lốp xe máy mà công ty đang hoạt động. Mặc dù công ty là người đứng thứ hai trong thị trường này, nhưng nhiều người tiêu dùng vẫn chưa hài lòng đối với các sản phẩm SRC.
Các giải pháp mà tôi đưa ra đứng trên quan điểm marketing nhằm làm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng bằng các sản phẩm săm, lốp Sao vàng, nâng cao uy tín của công ty trong lĩnh vực này. Đây chỉ là những ghóp ý của cá nhân và chắc chắn còn nhiều thiếu sót. Cho nên tôi rất mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến giúp tôi sửa chữa các nhược điểm đó.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn TH.S Nguyễn Thanh Thủy và các anh chị trong phòng tiếp thị và bán hàng, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Cao su Sao vàng đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Mục lục
Lời mở đầu... 1
Nội dung ... 3
Phần I. Khái quát về Công ty Cao su Sao vàng và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty...2
I. Khái quát về Công ty Cao su Sao vàng...3
1. Giới thiệu chung về công nghiệp cao su...3
2. Sự ra đời và phát triển của Công ty Cao su Sao vàng. ...4
3. Bộ máy quản lý và tổ chức sản xuất của công ty. ...7
3.1. Cơ cấu tổ chức. ... 7
3.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất... 10
II. Khái quát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. 11 1.Nguồn lực kinh doanh. ... 11
1.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật. ... 11
1.2. Năng lực tổ chức quản lý... 13
1.3. Tình hình tài chính. ... 13
1.4. Tình hình lao động. ... 14
2. Môi trường kinh doanh. ... 17
2.1. Môi trường vĩ mô... 18
2.1.1 Môi trường kinh tế... 18
2.1.2. Môi trường chính trị - luật pháp. ... 20
2.1.3. Môi trường văn hóa – xã hội... 21
2.1.4. Tự nhiên – công nghệ. ... 21
2.2. Môi trường vi mô... 22
2.2.1. Khách hàng và tiềm năng thị trường... 22
2.2.2 Cạnh tranh. ... 24
2.2.3. nhà cung cấp. ... 26
2.3.4. Các trung gian marketing. ... 27
3. Kết quả kinh doanh. ... 28
Phần II:Phân tích thị trường sản phẩm săm, lốp xe máy của Công ty Cao su Sao vàng và thực trạng hoạt động marketing của công ty. ... 30
I. Đánh giá chung về thị trường săm, lốp xe máy Việt Nam... 30
II. Kết quả nghiên cứu thị trường sản phẩm săm, lốp xe máy của công ty. ... 32
1. Cơ cấu thị trường... 35
2. Lý do mua sản phẩm và các nhân tố quyết định việc lựa chọn giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp... 41
3. Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm SRC, phân phối, xúc tiến và giá cả. ... 46
III. Thực trạng hoạt động marketing của công ty trong việc thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của khách hàng... 48
1. Thực trạng hoạt động marketing của công ty. ... 48
1.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường. ... 48
1.2. Chính sách sản phẩm và các biện pháp thực hiện... 49
1.2 Chính sách phân phối và biện pháp thực hiện... 51
1.4. Chính sách giá cả và biện pháp thực hiện... 54
1.5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp và biện pháp thực hiện. ... 56
2. Đánh giá thành công và hạn chế của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng... 58
Phần III. Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở Công ty Cao su Sao vàng. 60 I. Xác định thị trường mục tiêu và định vị thị trường của công ty. .... 60
II. Xác định mục tiêu và chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing của công ty. ... 62
III.Giải pháp marketing trong việc nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của Công ty Cao su Sao vàng... 63
1. Giải pháp marketing ... 63
2. Giải pháp hỗ trợ ... 66
1Tài sản cố định
2
chỉ mặt cắt của lốp tính theo đơn vị là inche.
3
chỉ kích cỡ của vành tính theo đơn vị là inche.
4chỉ khả năng chịu lực của lốp, con số này càng lớn thì khả năng chịu lực của lốp càng cao.