II. Kết quả nghiên cứu thị trường sản phẩm săm,lốp xemáy của công
1.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường
1. Thực trạng hoạt động marketing của công ty
1.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường
Kể từ khi thành lập cho tới nay, công ty luôn coi trọng công tác nghiên cứu thị trường. kế hoạch sản xuất được căn cứ trên nhu cầu thị trường chứ không phải do nhà nước đặt ra như thời bao cấp. Thông thường công ty chỉ nghiên cứu khi thấy cần thiết. Và trong năm 2004 vừa qua, công ty đã tiến hành một loạt các cuộc nghiên cứu thị trường, thu thập các thông tin sơ cấp với mục đích nắm bắt tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Đối tượng nghiên cứ không chỉ bó hẹp trong thị trường người tiêu dùng mà công ty còn tìm hiểu các đại lý, các cửa hàng phân phối. Mục đích của các cuộc nghiên cứu khá phong phú. Đó có thể là việc xác định nguyên nhân giảm sút thị phần, tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng về sản phẩm Sao vàng so với các sản phẩm cạnh tranh hay đó có thể là cuộc nghiên cứu về thái độ của các đại lý Trung gian trong đối với công ty….
Hình thức nghiên cứu là dùng phiếu điều tra, phỏng vấn người tiêu dùng tại các hội chợ triển lãm, hoặc tới tận người tiêu dùng. Công ty phát bảng câu hỏi cho đại lý hoặc trực tiếp thu thập. Nhu cầu thị trường còn được nắm bắt qua các báo cáo hàng tháng từ các đại lý.
Phạm vi điều tra thị trường tùy thuộc vào mục tiêu cần nghiên cứu: nó có thể diễn ra trong phạm vi cả nước mà cũng có thể chỉ nằm gọn trong một vài tỉnh thành. Cụ thể là trong tháng 6/2004 công ty đã tiến hành cuộc nghiên cứu người tiêu dùng trong phạm vi các tỉnh trong cả nước. Và cũng trong tháng này, công ty thực hiện đồng thời hai đợt nghiên cứu nhỏ ở Thái Bình và Hải Phòng để tìm hiểu nguyên nhân giảm sút lượng tiêu thụ ở đó. Kết quả thu được từ những cuộc nghiên cứu thị trường là công cụ hữu hiệu, hỗ trợ cho ban lãnh đạo công ty đưa ra các biện pháp kinh doanh, các chính sách marketing – mix.
Những phân tích, đánh giá của công ty trong bất cứ một vấn đề marketing nào cũng dựa trên cơ sở khách quan. Vì vậy mà công ty được cái nhìn đúng đắn đối với thị hiếu người tiêu dùng cũng như năng lực của các đối thủ cạnh tranh. Khi đánh giá các đối thủ cạnh tranh, công ty đã không phủ nhận những ưu thế mà họ có được, chính vì vậy mặc dù sản phẩm Sao vàng đã có uy tín từ lâu đối với công chúng song công ty không hề chủ quan trong việc tìm biện pháp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Nói chung hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp mới chỉ được quan tâm và được thực hiện một cách khoa học trong những năm gần đây. Trước kia, công ty cũng có những đợt nghiên cứu tìm hiểu thị trường nhưng mới ở mức độ cảm tính mà thôi. Các kết quả thu được không mang tính định lượng, độ tin cậy thấp nên khó sử dụng. Hiện nay, kế hoạch nghiên cứu cũng như việc tiến hành điều tra phần lớn do nhân viên công ty đảm nhiệm, mà chủ yếu là các nhân viên phòng bán hàng. Những người tiến hành nghiên cứu thường thường dựa vào kinh nghiệm kinh doanh chứ không phải kinh nghiệm nghiên cứu thị trường để đưa ra kế hoạch nghiên cứu marketing. Nội dung bảng câu hỏi để điều tra chưa được coi trọng với tư cách là công cụ quyết định rất lớn sự thành công hay thất bại của cuộc nghiên cứu. Có những câu hỏi đưa ra không có ý nghĩa đối với mục đích điều tra và cũng có những câu mà không có tác dụng khai thác thông tin chính xác từ phía người trả lời…. Bởi vậy mà kết quả thu được chưa thực sự phản ảnh đúng thực tế thị trường.