II. những giải pháp nhằm mở rộng quy mô huy động vốn tại chi nhánh NHNo
3.5.Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ Ngân hàng
2. Giải pháp mở rộng quy mô huy động vốn từ dân c
3.5.Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ Ngân hàng
Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng nói chung và NHNo & PTNT nói riêng là đòi hỏi bức xúc và cấp bách hiện nay nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ mọi mặt, trình độ quản lý điều hành, kiến thức kinh tế thị tr- ờng, kiến thức về cạnh tranh, trình độ kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Đặc biệt là các kiến thức về Ngân hàng hiện đại.
Để thực hiện giải pháp này NHNo & PTNT Thanh Trì trớc hết cần phân loại cán bộ để đào tạo cho đúng ngời đúng việc:
- Đối với cán bộ quản lý điều hành hoạt động kinh doanh ngân hàng cần đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ tổ chức quản lý điều hành khoa học, hiện đại và hiệu quả. Trang bị các kiến thức mới về kinh doanh, tổ chức điều hành , khoa học kỹ thuật công nghệ mới, các kiến thức về cạnh tranh cơ chế thị trờng, về thị trờng chứng khoán và Ngân hàng hiện đại Để đảm đ… ơng nhiệm vụ quản lý điều hành kinh doanh Ngân hàng trong giai đoạn mới.
- Đối với cán bộ kinh doanh là đội quân tiên phong của NHTM cần chú trọng đào tạo và thờng xuyên nâng cao kỹ năng nghiệp vụ Ngân hàng kỹ năng nghiệp vụ kế toán – tài chính doanh nghiệp, am hiểu thị trờng hàng hoá - thị tr- ờng tài chính tiền tệ, nhạy bén trong kinh doanh nhất là kỹ năng nắm bắt khách hàng, thẩm tra thẩm định sản xuất kinh doanh của khách hàng để trình cấp trên…
cấp tín dụng hoặc đầu t có hiệu quả - an toàn vốn, tham mu cho lãnh đạo Ngân hàng trong các quyết định kinh doanh.
- Đối với cán bộ nhân viên Ngân hàng trực tiếp giao dịch với khách hàng tại quầy ( thờng là cán bộ kế toán, cán bộ kiểm ngân ). Đây là lực l… ợng cực kỳ quan trọng đối với hoạt động Ngân hàng nhất là trong huy động vốn tiền gửi dân c và thực hiện các dịch vụ Ngân hàng. Đội ngũ cán bộ này ngoài việc đào tạo và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng sử dụng thiết bị công nghệ tin học Ngân hàng, thành thạo và am hiểu đặc tính nội dung các tiện ích của các sản phẩm – dịch vụ Ngân hàng để giới thiệu, hớng dẫn khách hàng cần thiết phải…
đợc trang bị kiến thức trong giao tiếp khách hàng, tác phong phục vụ khách hàng phải thật văn minh, lịch sự và có trách nhiệm trong công việc của mình đợc giao.
Ngoài việc phân loại cán bộ theo chuyên môn nghiệp vụ và công việc để đào tạo cần phải tổ chức sắp xếp cán bộ khoa học hợp lý trên cơ sở phát huy thế mạnh năng lực sở trờng từng ngời để kích thích động viên sáng kiến cá nhân kết hợp sức mạnh và trí tuệ tập thể để thống nhất tập trung hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh và định hớng phát triển của toàn chi nhánh.
Phơng pháp đào tạo tuỳ theo yêu cầu công việc, khả năng điều kiện và từng thời kỳ khác nhau, có thể áp dụng các biện pháp:
- Tại hội sở chính Ngân hàng có thể mở các lớp học ngoài giờ để bồi dỡng, trang bị các kiến thức mới về Ngân hàng hiện đại. Tổ chức tập huấn các văn bản mới của Nhà nớc, của Ngành theo từng bộ phận chuyên môn, cho các lãnh đạo của từng bộ phận, đảm bảo lãnh đạo sau đào tạo đều nắm vững các văn bản khi chỉ đạo công việc, cán bộ triển khai thực hiện tốt các yêu cầu mới đặt ra.
- Cử cán bộ đi học tại các trung tâm đào tạo, các trờng Đại học, Học viện ,để đ… ợc trang bị các kiến thức khoa học mới.
- Tổ chức các đoàn cán bộ đi học tập thực tế tại các Ngân hàng tiêu biêu trong hệ thống hoặc các NHTM khác trong nớc nh các Ngân hàng Ngoại thơng, Ngân hàng Công thơng, Ngân hàng Cổ phần, chi nhánh Ngân hàng nớc ngoài tại Việt Nam và có đủ điều kiện thì đi học tập tại Ngân hàng nớc ngoài.