II. Thực trạng thị trờng kinh doanh thẻ tín dụng tại VCB
2. Thực trạng thị trờng kinh doanh thẻ tín dụng của VCB
2.2/ Hoạt động phát hành thẻ
Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam là ngân hàng đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thẻ đồng thời cũng là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam tiíen hành phát hành thẻ tín dụng. Ngân hàng thực hiện phát hành thẻ tín dụng vào năm 1996 tính đến nay phát hành thẻ Mastercard đã đợc 8 năm và thẻ Visa đã đợc gần 7 năm nhng NHNT đã có những kết quả đáng khích lệ trong công tác phát hành. Năm 1996 VCB đã khai trơng việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế Mastercard đầu tiên ở Việt nam. Năm 1998 tiếp tục triển khai việc phát hành thẻ tín dụng quốc tế Visa và đến ngày 15/7/2002 ngân hàng sẽ chính thức độc quyền phát hành thẻ Amex. Sau 7 năm chỉ mới phát hành đợc khoảng trên 7.000 thẻ tín dụng quốc tế Mastercard và Visa. Doanh số sử dụng thẻ hàng năm khoảng trên100 tỷ VND.
Tình hình phát hành thẻ tín dụng quốc tế (2000-2002) 7.86 15.54 27.9 77.9 122.3 126.5 76.3 71 70.01 86.52 108.7 96.1 0 20 40 60 80 100 120 140 “91” “92” “93” “94” “95” “96” “97” “98” “99” “00” “01” “02” Biểu đồ 4: Biến động doanh số thanh toán
Đơn vị: Thẻ
Loại thẻ Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Tỷ lệ tăng trởng
Visa Card 1.143 2.431 6.650 + 174%
Mastercard 184 626 1.060 + 69%
Tổng cộng 1.327 3.057 7.710 + 152%
Nếu nh năm 97 số lợng phát hành thẻ là 419 thẻ thì đến năm 98 số l- ợng thẻ Mastercard giảm xuống còn rất thấp do ảnh hởng của nền kinh tế khu vực, tỷ giá USD so với VNĐ có nhiều biến động và sự xuất hiện của thẻ Visa Card. Do có đợc kinh nghiệm và đây là một loại thẻ nổi tiếng nên số lợng phát hành ban đầu đã đạt đợc một cách khả quan với doanh số sử dụng 14,95 tỷ VNĐ. Tới năm 99 thì số lợng thẻ Visa Card giảm một các đáng kể 33,5% chỉ còn 698 thẻ. Số lợng thẻ Mastercard có xu hớng tăng115% so với năm 98 do thói quen tiêu dùng và nỗ lực của MastercardCard trong việc phát triển
sản phẩm tại khu vực Châu á. Đến năm 2000 tình hình phát triển kinh tế khả
quan nhng tình trạng khan hiếm ngoại tệ kéo dài dẫn đến tỷ giá USD/VNĐ không ngừng tăng lên. Do đó tổng số thẻ tín dụng phát hành là 1327 tăng 2% so với năm 99. Nhng trong năm này số lợng thẻ Visa Card tăng lên một cách nhanh chóng gấp 6 lần số lợng Mastercard với 1143 thẻ tăng 64% so với năm 99 trong đó Mastercard lại giảm 69% so với năm 2000. Điều đó phần nào chứng tỏ đợc u thế của Visa Card trong thị trờng thẻ của NHNT. Có đợc 86 % thị phần trong phát hành thẻ đó là nhờ tính cạnh tranh, tiện dụng của Visa Card, điều đó không nằm ngoài xu thế của thị trờng thẻ tín dụng thế giới. Sang năm 2001 tổng số thẻ tín dụng phát hành là 3057 thẻ, tăng 130 % đa tông số thẻ phát hành từ trớc đến nay lên 9000 thẻ. So với năm 2001, tổng số thẻ phát hành cả hai loại là 7.710 thẻ tăng 152 % đa tổng số thẻ đang sử dụng lên 17.000 thẻ. SGD và TPHCM vẫn là hai chi nhánh đứng đầu về số lợng phát hành thẻ. Mặc dù lực lợng marketing của SGD còn mỏng, thời gian vừa
qua phải chia sẻ cán bộ cho triển khai hệ thống giao dịch tự động Connect 24 nhng đây vẫn là nơi có tốc độ tăng trởng về phát hành thẻ lớn nhất.
Xét về doanh số sử dụng thẻ tín dụng của VCB thì ta thấy hoàn toàn đối lập với tốc độ thanh toán tăng lên một cách nhanh chóng. Trong đó 70- 75% doanh số sử dụng chủ yếu phục vụ cho nhu cầu thanh toán và rút tiền mặt của chủ thẻ ở nớc ngoài. Trong khi đó 25-30 % doanh số sử dụng còn lại thực hiện giao dịch tại Việt Nam nhng lại là một tỷ lệ lớn là để rút tiền mặt chiếm trên 10%. Vì thế doanh só sử dụng thẻ trong những năm vừa qua không cao: năm 98 đạt 39,92 tỷ VNĐ, năm 99 là 61,63 tỷ VNĐ , năm 99 tăng một mức không đáng kể đạt 69,341 tỷ VNĐ. Tuy nhiên tỷ lệ này đang có xu hớng giảm dần do mức phí cao: 4% doanh số rút tiền mặt và do dịch vụ thẻ dần dần đã trở nên thông dụng hơn đối với khách hàng trong việc chi tiêu. Từ năm 2001 doanh số sử dụng thẻ tăng lên đột biến đạt 125,16 tỷ VNĐ, năm 2002 tăng 100% so với 2001 chứng tỏ khách hàng đã coi thẻ của VCB là công cụ thanh toán hữu hiệu. Ngoài việc tăng nhanh về số lợng thẻ phát hành và doanh số sử dụng thẻ đợc nâng cao, còn ghi nhận thêm một điều đáng kể nữa là tình trạng khách hàng khiếu nại thẻ không sử dụng đợc ở một số thị tr- ờng vốn tồn tại trong nhiều năm qua đến nay đã đợc khắc phục. Đây là một thành công quan trọng trong nghiệp vụ phát hành.
51 698603 1301 1143 184 1327 2431 626 3057 6650 1060 7710 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
Năm 99 Năm 00 Năm 01 Năm 02
Mastercard Visa Tổng
Tình hình sử dụng thẻ tín dụng của NHNT năm 2002
Đơn vị: tỷ VNĐ
Loại thẻ Năm 2001 Năm 2002 Tỷ lệ tăng trởng
Visa Card 92.23 204.53 + 122%
Mastercard 32.93 50.02 + 52%
Tổng cộng 125.16 7254.55 + 100%