II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC THÚ Y TRUNG ƯƠNG
c. Các dịch vụ đi kèm.
Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm để cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại một cách hiệu quả nhất là tăng cường các hoạt động dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng. Đây chính là điểm mấu chốt để khách hàng thấy được sự khác biệt về sản phẩm của Công ty đối với các sản phẩm khác. Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm chính là sự thành công của Công ty.
Các dịch vụ trước khi bán hàng bao gồm các hoạt động quảng cáo, tiếp thị giới thiệu sản phẩm, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng. Công ty có thể tư vấn cho khách hàng tất cả những vấn đề liên quan đến sản phẩm. Đây là khâu quan trọng để dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định mua sản phẩm của Công ty.
Các dịch vụ trong bán hàng là các dịch vụ như hướng dẫn cách thức lựa chọn hàng hóa, ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa, thanh toán tiền hàng, bốc xếp và vận chuyển hàng hóa, giao hàng một cách nhanh chóng và kịp thời.
Dịch vụ sau khi mua hàng đó là dịch vụ nhằm chăm sóc khách hàng một cách chu đáo, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, các chính sách thăm hỏi khách hàng.
Để hoạt động tiêu thụ mang lại hiệu quả tốt nhất Công ty nên chú trọng phát triển các dịch vụ liên quan đến sản phẩm, giúp cho người tiêu dùng luôn cảm thấy thoải mái, thuận tiện nhất khi mua hàng của Công ty.
KẾT LUẬN
Qua thời gian thực tập tổng hợp tại Công ty Cổ phần Thuốc thú y Trung ương I. Em có một vài kết luận sau:
Thị trường tiêu thụ sản phẩm thuốc thú y của Công ty được phân bố trên cả nước.Doanh số tiêu thụ qua các năm đều tăng, trong đó tiêu thụ nhiều nhất là thị trường miền Bắc.Sản phẩm thuốc thú y của Công ty có chất lượng tốt, chủng loại phong phú. Công ty đã xây dựng được mạng lưới phân phối thuốc rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước.Trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cho cán bộ công nhân viên để nắm vững các thông tin từ thị trường. Công ty luôn chú trọng đến việc nghiên cứu để sản xuất ra những sản phẩm mới, luôn duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001- 2000.
Tuy nhiên hiện nay là quá trình hội nhập kinh tế quôc tế và Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO thì vấn đề tiêu thụ sản phải là mối quan tâm hàng đầu của Công ty, Đó là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của Công ty trên thị trường .làm tốt công tác này sẽ giúp cho Công ty có thể đứng vững và phát triển trên thị trường.
Nắm bắt được điều này,Công ty cổ phần thuốc thu y trung ương I đã luôn tìm cách để có thể nâng cao hiệu quả của quá trình tiêu thụ sản phẩm.Từ khi thanh lập và trong quá trình phát trine Công ty đã đạt được những thành tựu to lớn, là một trông những Công ty tiên phong trong quá trình Cổ phần hoá và cũng là Công ty sản xuất thuốc thú y hàng đầu Việt Nam.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1: giáo trình kinh tế thương mại
2: giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại 3: giáo trình chiến lược kinh doanh của DNTM 4: giao trình mảketing thương mại
5: tài liệu xin từ Công ty Cổ phần thuốc thú y trung ương I 6: một số chuyên đề của các năm trước
7: mộtn số trang web:
http://www.mot.gov.vn http://www.hanvet.com.vn
MỤC LỤC