a) Chế độ hậu mãi, khuyến mại.
Đây là một trong những yếu tố giúp cho công ty đẩy nhanh tốc độ bán hàng của mình. Các chính sách mà công ty cần đẩy mạnh đó là:
- Đưa ra các chương trình khuyến mại thực sự có hiệu quả trên trang web của mình, với điều kiện là thực hiện nó.
- Tổ chức các chương trình ra mắt dùng thử các sản phẩm của công ty với quy mô lớn, tham gia tài trợ các chương trình xã hội để khẳng định tên tuổi của công ty.
b) Dịch vụ bảo hành bảo trì của công ty.
Kinh doanh theo hình thức này chất lượng dịch vụ là một yếu tố quan trọng. Thêm vào đó các sản phẩm của công ty chủ yếu là máy móc, các thiết bị công nghệ và thiết bị văn phòng nên việc bảo hành cần được chú trọng hơn. Các giải pháp công ty có thể thực hiện đó là:
- Đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, xử lý nhanh kịp thời các đơn hàng bảo hành của khách. Tránh tình trạng khách đến bảo hành mà không xử lý mất uy tín của công ty.
- Quy định rõ hơn nữa về thời gian bảo hành, quy trình bảo hành, phân công rõ ràng nhân viên kỹ thuật bảo hành các gian hàng khác nhau. Xác định
rõ mặt hành nào miễn phí bảo hành, mặt hàng nào tính phí bảo hành. Quan trọng hơn cả là phải có đội ngũ nhân viên kỹ thuật năng động và làm việc có hiệu quả.
c) Dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách.
Với phương châm của công ty “Khách hàng là thượng đế” công ty luôn muốn phục khách hàng một cách tốt nhất. Một số giải pháp có thể:
- Khi phát sinh đơn hàng phải có kỹ thuật đi giao hàng ngay cho khách, người giao hàng phải có trách nhiệm đảm bảo đơn hàng đó thành công và thái độ thân thiện đối với khách hàng. Khi giao hàng cho khách phải biết qua cách sử dụng sản phẩm hướng dẫn cho khách tạo niềm tin cho khách hàng.
- Đối với nhân viên giao hàng cần có chế độ khuyến khích hợp lý, để tăng động lực làm việc cho họ, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của công ty.