THỰC TRẠNG VÀ CÁC VẤN ĐỀ
I. Sử dụng bảng hỏi đánh giá thực trạng tạo động lực tại khách sạn Nikko Hà Nội Nikko Hà Nội
Thông tin được sử dụng để nghiên cứu, viết báo cáo từ hai nguồn thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp. Nguồn thông tin thứ cấp được lấy từ báo cáo kết quả kinh doanh từ bộ phận nhân lực của khách sạn Nikko Hà Nội và lấy từ các sách
Tạo động lực
Thoả mãn trong công việc
Hiệu quả lao động tăng
Lợi nhuận của doanh nghiệp tăng
chuyên ngành về du lịch khách sạn và sách nghiên cứu về nhân lực đã được xuất bản. Nguồn thông tin sơ cấp có được qua các dữ liệu thu thập được do phỏng vấn trực tiếp với nhân viên của khách sạn và qua quan sát của bản thân có được.
Trên cơ sở phân tích các học thuyết tạo đông lực và với phạm vi nghiên cứu, bài viết nhấn mạnh vào việc phân tích tạo động lực cho người lao động tại khách sạn Nikko Hà Nội theo hai nhóm câu hỏi cho nhân viên lao động trực tiếp và nhân viên quản lý. Tổng số phiếu phát để trưng cầu ý kiến gồm 35 phiếu, 6 nhân viên quản lý giám sát các bộ phận và 29 phiếu cho các nhân viên lao động trực tiếp tại các bộ phận.
Người được phỏng vấn là các giám sát viên và nhân viên trực tiếp lao động tại khách sạn Nikko Hà Nội. Họ là những người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm và trực tiếp phục vụ khách hàng của khách sạn. Họ trực tiếp gặp gỡ khách hàng hàng ngày và những hoạt động hàng ngày của họ đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công cho khách sạn.