1. Định hớng cho hoạt động thanh toán quốc tế tại SGD I cho thời gian tới
2.2Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và mở rộng mạng lới chi nhánh
Nh đã phân tích, Sở giao dịch I là một chi nhánh hoạt động tất cả các nghiệp vụ ngân hàng nh các chi nhánh khác, và nh vậy, các món thanh toán quốc tế của Sở cũng đợc tập trung về Sở giao dịch đầu mối.
Mỗi một hoạt động của Sở đều có tác động đến các hoạt động còn lại, và nói đến Sở thì phải nói đến các bộ phận phòng ban không thể tách rời.
Hiện nay, nhà làm việc của Sở đợc bố trí không mấy tiện lợi cho khách hàng, và lối vào tơng đối bất tiện. Các phòng giao dịch, phòng ngân quỹ, phòng tín dụng đợc bố trí xa nhau, khách hàng khi đến xin vay chẳng hạn, phải lòng vòng trong Sở khá phức tạp, có thể gây tâm lí mệt mỏi cho khách.
Trụ sở của Sở giao dịch I đang đợc lên kế hoạch xây dựng lại trong thời gian tới, và hy vọng sẽ đợc quy hoạch tốt hơn. Trụ sở chính là bộ mặt của ngân hàng, và là một trong những phơng tiện marketing tốt nhất cho ngân hàng mà không cần một lời nói thêm nào cả.
Hoạt động thanh toán quốc tế, tín dụng chứng từ chỉ thực hiện đợc tốt khi có sự phối hợp, hỗ trợ của các nghiệp vụ kiên quan. Quan trọng nhất phải kể đến là nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, nghiệp vụ huy động vốn và tín dụng nội,
ngoại tệ. Sở cần có quy định cụ thể về sự phối hợp giữa phòng tín dụng và tổ thanh toán để giải quyết nhanh chóng cho khách hàng.
Đặc biệt trong công tác thẩm định khách hàng và thẩm định hiệu quả món L/C nhập, tổ thanh toán rất cần có sự giúp đỡ của tín dụng, trong việc thu thập thông tin khách hàng nếu khách đã có quan hệ vay vốn với ngân hàng nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí.
Hiện nay, khi khách hàng nhập khẩu muốn vay vốn thanh toán L/C , thì nhân viên của tổ phải đến phòng thanh toán, thu thập thông tin, đệ trình đơn vay chờ giải quyết, Đôi khi xảy ra sự phối hợp không nhịp nhàng, làm nản lòng khách hàng.
Vậy, nên chăng, trong Sở nên nối mạng giữa các phòng ban, xây dựng một ngân hàng dữ liệu nội bộ Sở, và các ngời chịu trách nhiệm có thể truy cập lấy thông tin, ra quyết định một cách nhanh nhất và bảo đảm bí mật thông tin.
Với phơng châm nhiều ngời lo hơn một ngời lo, Sở I đã quan tâm mở rộng mạng lới các phòng giao dịch trên khắp địa bàn Hà nội. Việc mở rộng mạng lới kinh doanh nh vậy là rất quan trọng, mở ra khả năng khai thác tối đa thị trờng trong khu vực, đáp ứng ngay nhu cầu của khách hàng.
Đối với công tác thanh toán quốc tế, thông qua mạng lới chi nhánh trực thuộc Sở trên địa bàn nh thế, tác dụng chủ yếu là quảng bá các sản phẩm dịch vụ thanh toán cho khách hàng, thu hút khách hàng mới đến với Sở và mở rộng đợc doanh số các hoạt động ngoại hối, trong đó có phơng thức tín dụng chứng từ.
Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở số lợng các quầy, quỹ, mà là mạng lới phải đợc tổ chức sao cho, với một số tối thiểu nhân sự nhng thực hiện tốt nhất công việc đang có. Vấn đề chính là bài toán tối u về hiệu quả kinh doanh của các cở sở đó.