II. Một số giải pháp mở rộng cho vay các DNVVN tại SGD NHN0 &
1.3.Xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin về khách hàng
1. Đối với SGD NHN0 & PTNTVN
1.3.Xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin về khách hàng
Trở ngại đối với khả năng tiếp cận nguồn vốn tín dụng của DNVVN th- ờng xuất phát từ hai phía ngân hàng và doanh nghiệp, song nhìn tổng thể về thị trờng đó là tình trạng thông tin mất đối xứng. Cụ thể là doanh nghiệp không có thông tin đầy đủ về ngân hàng và ngân hàng không có thông tin đầy đủ về phía doanh nghiệp. Vì vậy thông tin về khách hàng trong hoạt động tín dụng đóng vai trò rất quan trọng, thông tin càng chính xác thì càng tạo điều kiện thuận lợi
cho cán bộ tín dụng có cơ sở vững chắc trong suốt quá trình trớc-trong và sau khi cho vay.
Để có thể vừa thực hiện mở rộng tín dụng nhng vẫn đảm bảo an toàn, hiệu quả trong kinh doanh đòi hỏi SGD xây dựng và củng cố hệ thống thông tin về khách hàng, trong đó bao gồm cả khách hàng vay vốn đã và đang có quan hệ tín dụng với ngân hàng và cả khách hàng tiềm năng, đặc biệt khách hàng là các DNVVN ngoài quốc doanh vì đây là một thị trờng rộng lớn nhng hầu nh cha đ- ợc các NHTMQD khai thác.
Các thông tin về khách hàng vay vốn, bao gồm :
+ Các thông tin về hoạt động kinh doanh của khách hàng: doanh thu thực hiện, sản phẩm chủ yếu, nộp ngân sách, lợi nhuận, nguồn vốn chủ sở hữu, số lợng cán bộ CNV, thu nhập bình quân tháng, thông tin về quan hệ tín dụng với các tổ chức tín dụng.
+ Các thông tin liên quan đến khách hàng : nguồn cung ứng các yếu tố đầu vào, thị trờng tiêu thụ sản phẩm, giá cả của sản phẩm, công nghệ…
Các thông tin này có thể lấy từ nhiều nguồn khác nhau: từ khách hàng, từ bạn hàng của khách hàng đó, thậm chí có thể phỏng vấn công nhân hoặc những ngời sống xung quanh...Hiện nay, việc ra đời Trung tâm phòng ngừa rủi ro (CIC) của NHNN năm 1992 (thành lập lại vào năm 1999) để thu thập và cung cấp thông tin cho các TCTD nh đăng ký thành lập, giải thể-phá sản doanh nghiệp, tình hình tài chính, các mối quan hệ tín dụng, ... là một nguồn thông thông tin rất quan trọng, đáng tin cậy cho ngân hàng. Tuy nhiên, muốn có thông tin lành mạnh, chính xác đòi hỏi tất cả các NHTM cần thấy đợc tầm quan trọng và cùng mong muốn, hợp tác xây dựng một CIC hoạt động hiệu quả, đảm bảo thông tin cung cấp chính xác, đầy đủ, cập nhật.
Ngoài ra thông tin về khách hàng có thể đợc khai thác từ Bộ KH&ĐT, các Bộ chuyên ngành, Sở KH&ĐT, Ban quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất thực tế cho thấy các chi nhánh NHN0 có cho vay doanh nghiệp lớn, th… - ờng khai thác tốt nguồn thông tin này.